文/新浪財經意見領袖(微信公眾號kopleader)機構專欄 LinkedIn 作者 Spencer Rascoff (Zillow集團CEO)

　　矩陣結構的經理人必須具有四種技能才可能成功，它們是：理解他人、沖突管理、影響力和自覺能力。核心的五個價值觀之一是“讓我來”。領導者展示這樣的核心價值是非常重要的。絕不要推卸責任，要負責地領導團隊。

成功的經理人如何領導團隊

　　矩陣型管理結構（指按照職能劃分的縱向領導系統和按項目劃分的橫向領導系統相結合的組織形式，項目組織與職能部門同時存在，既發揮職能部門縱向優勢，又發揮項目組織橫向優勢）在1970年代末變得流行，現在40年過去了，許多偉大的企業依然在使用這種結構來管理它們越來越復雜的公司。

　　在一個矩陣型企業中工作的經理人常常需要對一個以上的人負責，這才是他們真正的經理，他決定了他們工作時間的優先順序、給他們分配項目、對他們的表現進行績效評估等等，他們還要對他們所接觸的其他業務小組的經理人負責。因此，經理人也常常要對他們工作匯報結構之外的其他領域的成功負責。

　　雖然矩陣結構很普遍，但其中依然存在很多挑戰，領導人必須理解跨部門的團隊，雖然他對這些團隊幾乎沒有正式意義上的管理權威。雖然面臨這些挑戰，我們依然在Zillow采用矩陣式的管理哲學。世界上，它已銘刻在我們公司的核心價值觀之一當中，這就是“公司是一項團體運動”。在Zillow集團，如果你不能獲得非直接匯報體系之外的其他同事的支持，你就不可能取得真正的成功。

　　馬洛伊(Ruth Malloy)是波士頓Hay集團負責領導力和才能管理的全球董事總經理，她在《哈佛商業評論》中曾寫過：矩陣結構的經理人必須具有四種技能才可能成功，它們是：理解他人、沖突管理、影響力和自覺能力。

　　我很欣賞馬洛伊的總結。在Zillow，我認為“影響力”是一個成功的商業團隊領袖實施有效領導的最重要特質。由于他們要依靠組織內不歸自己直接控制的其他部分的支持，領導者必須通過說服來進行指導，這就需要很強的溝通技能和人際關系能力。

　　例如，負責我們抵押貸款業務的人，他必須有能力說服負責商業合作關系開發的人，讓他明白在洽談合作時抵押貸款業務很重要必須放在很優先的位置。要成為一個矩陣機構中有影響力的人，你必須聚焦于“為什么”而不是“什么”，你必須解釋某些事情為什么必須做好的重要性，而不是只說你們必須完成這些事情。

　　矩陣結構的領導人必須有非常強烈的責任感。我們核心的五個價值觀之一是“讓我來”。領導者展示這樣的核心價值是非常重要的。絕不要推卸責任，要負責地領導團隊。舉一個例子，如果我們的某個小組沒有達成流量目標，業務部門的負責人就應該對此負責，而不是將問題歸咎于其他人沒有買到廣告或是在社交媒體上的營銷不夠。好的經理人應該對問題負責并試圖加以解決，即使這些問題并不完全由他來控制。

　　建立一個矩形結構的組織能幫助許多經理人對其他人的產品線和服務線負起責任。在那些有影響力和勇于擔當來使組織成功的人的推動下，矩形管理結構的運作將會非常良好。(立悟/編譯)

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