文/新浪財經(jīng)金融e觀察(微信公眾號:sinaeguancha)專欄作家 林瑤珉
若干年了,保險營銷員往往舉著“理財顧問”等牌子開展保險業(yè)務活動,賣的主流產(chǎn)品也是理財型的保險產(chǎn)品,行業(yè)內(nèi)外似乎已經(jīng)約定成俗:保險就是理財,賣保險就是賣理財。
近日,《2015中國保險行業(yè)人才資源白皮書》發(fā)布,保險營銷員人數(shù)已經(jīng)達到505萬人!
也就在近日,中國保監(jiān)會修改并下發(fā)了《中國保監(jiān)會關(guān)于嚴格規(guī)范非保險金融產(chǎn)品銷售的通知》,要求保險機構(gòu)以及保險中介機構(gòu)所有銷售人員不得銷售未經(jīng)相關(guān)金融監(jiān)管部門審批的非保險金融產(chǎn)品。
500萬人力,意味著生產(chǎn)力,短短幾個月,營銷人力劇增100多萬,壽險公司發(fā)展的急切愿望由此可見。同時,由于營銷員的銷售誤導早已備受詬病,且營銷員的法律地位和管理問題也難題未解,因此,500萬人力也意味著風險,以及風險控制的難度。
保險監(jiān)管機關(guān)發(fā)文,進一步嚴格規(guī)范非保險金融產(chǎn)品銷售,是因為保險公司、保險中介機構(gòu)的銷售人員不僅存在銷售誤導,甚至私制理財產(chǎn)品并進行銷售,還存在銷售包括第三方理財產(chǎn)品的非保險金融產(chǎn)品,F(xiàn)在,第三方出事了,于是,理財人成群結(jié)隊地上了保險公司的門。
兩樁事情結(jié)合在一起,反映的是發(fā)展和風險控制之間的矛盾。問題在于,矛盾如何調(diào)和,以實現(xiàn)行業(yè)健康發(fā)展。
我們首先要回答,保險營銷員該賣什么?毋容置疑,保險營銷員的本職是保險營銷——賣保險產(chǎn)品,或者賣保險公司的產(chǎn)品。這樣才可以說,營銷員是保險行業(yè)的生產(chǎn)力,保險公司增員、擴大營銷人力,目的是為了加速保險業(yè)務發(fā)展。
那么,為什么營銷員會賣非保險產(chǎn)品呢?一種情況是公司指令,即,保險集團或者公司的多元發(fā)展戰(zhàn)略要求,集團旗下的非保險子公司產(chǎn)品,通過保險營銷渠道進行銷售。一家子公司的渠道,多家子公司使用。
對于營銷人員來說,既然是任務,就有考核,當然也有利益。另一種情況是,非保險的外部機構(gòu)將其非保險金融產(chǎn)品,甚至其他非金融產(chǎn)品,打入保險營銷渠道或者營銷組織與個人,利用保險渠道資源和客戶資源,進行銷售。
若干年了,保險營銷員往往舉著“理財顧問”等牌子開展保險業(yè)務活動,賣的主流產(chǎn)品也是理財型的保險產(chǎn)品,行業(yè)內(nèi)外似乎已經(jīng)約定成俗:保險就是理財,賣保險就是賣理財。因而,營銷員被用于,或者主動攬活兒,賣非保險理財產(chǎn)品,真的不足為怪。
只是,在第一種情形下,保險公司對營銷員銷售的產(chǎn)品和銷售情況相對可控;后一種情形下,那可就難了!而站在公眾角度,無論行業(yè)內(nèi)部發(fā)多少文件,制定多少規(guī)范,他可不知道營銷員能賣什么,不能賣什么;并且,在公眾看來,保險營銷員代表的就是保險公司。
話說到這,就該理解為什么無論怎樣全面排查,結(jié)果還是留有死角;無論多么嚴格的清理整頓,違規(guī)行為還是屢禁不止。
因此,筆者的建議是:
一、 保險營銷員就只賣保險產(chǎn)品。即便是矯枉過正。
二、 “保險營銷員只賣保險產(chǎn)品”這件事,得讓公眾知道。
三、 雖說財富管理也是保險,但保障才是保險的真諦。保險公司要給營銷員有保障內(nèi)涵的產(chǎn)品。
四、 互聯(lián)網(wǎng)來襲,營銷員該揚長避短。把簡單的、碎片化的產(chǎn)品讓互聯(lián)網(wǎng)去賣,自己專注于為客戶做保障計劃,賣有規(guī)劃、有結(jié)構(gòu)、促膝談心才說得清楚的保險產(chǎn)品;可以做YELLOW PAGE,提供暖心的附加價值服務,但不要什么都賣。
五、 加快營銷管理體制改革,將營銷員分為專屬代理人和獨立代理人,明確營銷員與保險中介公司、保險公司不同責任主體的責任邊界。
500萬營銷員,專心致志地做保險營銷,保險的美好將惠及眾生。
(本文作者介紹:中國科學院碩士研究生,高級經(jīng)濟師,資深保險職業(yè)經(jīng)理人。)
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