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　　文/鄰章

　　來源：鄰章（ID：TMT317）

　　對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進(jìn)行適老化改造，成為2021年兩會(huì)熱點(diǎn)話題。

　　雷軍、王小川、楊元慶等科技大佬在兩會(huì)期間都提出用科技、智能技術(shù)幫助“銀發(fā)族”跨越數(shù)字鴻溝，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進(jìn)行“適老化”改造。

　　全國(guó)人大代表、小米公司董事長(zhǎng)雷軍提出“運(yùn)用智能技術(shù)幫助老年人更好融入數(shù)字生活，建議推動(dòng)智能技術(shù)適老場(chǎng)景與新興業(yè)態(tài)融合發(fā)展”；全國(guó)人大代表、聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO楊元慶提出“關(guān)于運(yùn)用信息技術(shù)切實(shí)解決老年人困難，幫助“銀發(fā)族”跨越“數(shù)字鴻溝”；全國(guó)政協(xié)委員、搜狗公司CEO王小川在提案中，也重點(diǎn)聚焦如何加強(qiáng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，以適應(yīng)老齡化社會(huì)的到來。

　　但從嚴(yán)格意義來說，科技大佬們?cè)趦蓵?huì)期間提出的對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進(jìn)行“適老化”改造，利用科技、智能技術(shù)幫助“銀發(fā)族”跨越數(shù)字鴻溝，其實(shí)并不是新鮮事。

　　早在2020年11月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，工業(yè)和信息化部也宣布將于2021年1月起，正式在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)為期一年的“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)”。專項(xiàng)行動(dòng)結(jié)合不同類型特殊群體的需求，針對(duì)性采取改造優(yōu)化舉措，首批將完成115個(gè)公共服務(wù)類網(wǎng)站和43個(gè)手機(jī)App的適老化及無障礙改造，圍繞老年人獲取信息的需求，優(yōu)化界面交互、內(nèi)容朗讀、操作提示、語音輔助等功能，切實(shí)改善老年用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)時(shí)的體驗(yàn)。

　　而從工信部公布的名單來看，能夠發(fā)現(xiàn)首批改造基本已覆蓋了當(dāng)前居民高頻數(shù)字生活的方方面面，國(guó)內(nèi)的超級(jí)應(yīng)用們也是悉數(shù)在列。而若是按照QuestMobile公布的“國(guó)內(nèi)用戶手機(jī)里只需要安裝35個(gè)App就可以滿足社交、娛樂、電商、新聞等等方面需求”的數(shù)據(jù)來看，那么首批適老化改造的App就已幾乎可以幫助2.74億戶使用手機(jī)的老年人更好應(yīng)用智能技術(shù)。

　　在這樣的現(xiàn)實(shí)下，科技大佬們依舊在兩會(huì)提案對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)字化改造，幫助銀發(fā)族跨越數(shù)字鴻溝，在我看來，這其中既有企業(yè)社會(huì)責(zé)任驅(qū)使，但實(shí)現(xiàn)用戶規(guī)模增長(zhǎng)，挖掘老年經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，更是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用積極進(jìn)行適老化改造的源動(dòng)力。

　　從企業(yè)社會(huì)責(zé)任層面來看。隨著基礎(chǔ)設(shè)施等不斷完善，近年來，我們的數(shù)字化進(jìn)程正不斷加速——年輕一代也可以說是在線一代，在線打車、掛號(hào)、點(diǎn)餐、訂票、繳費(fèi)等已然成為了年輕一代的生活日常，“一機(jī)在手，天下我走”也不是不可實(shí)現(xiàn)。

　　但觀察現(xiàn)實(shí)也不難發(fā)現(xiàn)，急速前進(jìn)的數(shù)字化進(jìn)程帶來的種種便捷，似乎是專屬于年輕一代的，老年用戶們則受接觸智能產(chǎn)品時(shí)間短，智能操作技能有限，眾多App的功能操作（設(shè)置）又相對(duì)復(fù)雜等現(xiàn)實(shí)影響而“無福消受”，逐漸成為數(shù)字化時(shí)代的邊緣人。在某種程度上甚至可以說，數(shù)字化正成為橫貫在銀發(fā)族面前的門檻與難題，而這對(duì)老年用戶們而言，既不友好，也不公平。

　　所以在這樣的現(xiàn)實(shí)下，企業(yè)們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進(jìn)行適老化改造，從而讓老年用戶們也能融入數(shù)字化進(jìn)程中，享受科技進(jìn)步帶來的便捷生活，實(shí)現(xiàn)科技平權(quán)，則可以說是他們履行社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。

　　但這并不是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用積極進(jìn)行適老化改造全部，其實(shí)實(shí)現(xiàn)用戶規(guī)模增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)用戶規(guī)模增長(zhǎng)、挖掘銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，才是其源動(dòng)力。

　　于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用而言，用戶規(guī)模，一直是資本市場(chǎng)定價(jià)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的關(guān)鍵指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)用戶規(guī)模的持續(xù)增長(zhǎng)，也是企業(yè)依舊具備成長(zhǎng)性的核心特征。但現(xiàn)實(shí)困境則在于，隨著年輕用戶悉數(shù)觸網(wǎng)，當(dāng)下幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都走過了人口紅利期，用戶規(guī)模增速乏力已然成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的共同特征。

　　而從現(xiàn)實(shí)來說，還可為互聯(lián)網(wǎng)公司們提供較大規(guī)模用戶增量的，也只有少兒學(xué)生群體和老年用戶們了。而學(xué)生群體由于其特殊性，所以互聯(lián)網(wǎng)公司們真正還能大規(guī)模開發(fā)的，其實(shí)也就是老年用戶們了。

　　并且從相關(guān)數(shù)據(jù)來看，老年用戶們也正呈現(xiàn)出兩大特征，一是總體規(guī)模基數(shù)大，二是觸網(wǎng)率低——從用戶規(guī)模角度來看，據(jù)預(yù)測(cè)，“十四五”期間，我國(guó)老年人口規(guī)模將以每年超過1000萬的速度快速增長(zhǎng)，到2025年60歲及以上人口或?qū)⑼黄?億；從觸網(wǎng)率來看，據(jù)第47次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截止2020年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.89億人，60歲及以上網(wǎng)民占比僅11.2%。

　　高增速、高用戶基數(shù)、低觸網(wǎng)率的基本特征，使得老年用戶們成為了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用們掘金的不二之選。

　　而從互聯(lián)網(wǎng)公司所謂的用戶沉淀、用戶價(jià)值挖掘、用戶變現(xiàn)的發(fā)展路徑來看，老年用戶群體也是一座尚待開發(fā)的富礦，他們不僅有與年輕用戶相似的應(yīng)用（資訊、娛樂、社交、購物）需求，同時(shí)更擁有較強(qiáng)的消費(fèi)能力，從相關(guān)數(shù)據(jù)來看，在消費(fèi)水平絕對(duì)值水平上，其實(shí)老年階段的人均消費(fèi)水平在整個(gè)生命周期中并不低，老年人均消費(fèi)水平已高于全體居民人均消費(fèi)水平，即老年人口的人均消費(fèi)水平高于少兒和勞動(dòng)力人口相加的人均消費(fèi)水平。

　　如此種種，互聯(lián)網(wǎng)公司積極對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進(jìn)行適老化改造，也就不難理解了。

　　可以說互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用進(jìn)行適老化改造，利用技術(shù)創(chuàng)新讓老年用戶更好的融入數(shù)字化生活，實(shí)質(zhì)上也是“無利不起早”。

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