新浪科技 鄭峻發自美國硅谷

　　近7個小時時間，全都掛了。Facebook全網宕機，連內網都廢了。Twitter成為了最大贏家。對一家互聯網巨頭來說，這樣的狀況實在太尷尬。這已經是Facebook創辦以來最嚴重的一次網絡訪問事故。直到下線近7個小時，美國西部時間下午三點左右，Facebook、Instagram等諸多產品才恢復正常訪問。

　　此次宕機是從美國時間4日清晨開始的，不斷有用戶反映，再也無法刷新Facebook諸多社交網站。從推特上的標簽“FacebookDown”（Facebook掛了）來看，此次宕機影響到全球數十個國家和地區用戶。從Facebook到Instagram到WhatsApp到Messenger到Oculus，Facebook幾乎所有的產品，甚至連公司內網，全都宕機了。Ping也Ping不到，這家社交網站巨頭似乎從互聯網世界里徹底消失了。

　　美國互聯網監控網站DownDectors的監控情況顯示，Facebook在歐洲、美洲、大洋洲幾乎是完全下線，在亞洲的日本、韓國、印度等國也無法訪問。

　　因為自己的平臺全掛了，Facebook只能通過Twitter官方賬戶發表聲明，承認目前諸多應用和產品遭遇訪問故障，表示正在致力解決問題，盡快恢復服務，對諸多不便表示歉意。不過，Facebook沒有具體解釋宕機的原因是什么，究竟是自身技術故障、外部黑客攻擊還是網絡服務設置問題。

　　Facebook公關負責人斯通（Roger Stone）和CTO施羅普夫（Mike Schroepfer）也先后在Twitter平臺上向全球用戶表示歉意，但他們沒有解釋具體發生了什么故障。施羅普夫之前就宣布自己明年年初離職，沒想到最后三個月卻遭遇這樣的尷尬局面。

　　一位Facebook員工向新浪科技透露，連公司內網都掛了，大家很尷尬的無所事事。他表示，“也許公司高層清楚具體情況，但至少現在我們也不知道到底發生了什么。”另一位Facebook員工則表示，由于公司的內部通信工具也沒法使用，他們只能用電子郵件和Zoom來互相聯絡。因為Delta疫情的關系，目前Facebook依然處于遠程辦公的模式。

　　雖然Twitter和Facebook等社交平臺遭遇宕機并不令人奇怪，今年3月份Facebook也曾經短暫宕機，但像此次Facebook如此大規模宕機，而且連內網都崩潰了，而且長達7個小時還沒有恢復，依然是非常罕見。

　　關于Facebook為何全網宕機，諸多網絡安全專家也在Twitter上闡述了自己的看法。很多人猜測，很大的可能是Facebook數據中心出現了問題，導致DNS域名服務中斷，即無法連接到Facebook。但是Instagram和WhatsApp的DNS服務卻是托管在亞馬遜上的，雖然可以接通網站，但卻顯示HTTP 503錯誤，意味著DNS服務正常。

　　網絡服務公司Cloudflare的專家Dane Knecht在Twitter上表示，Facebook應該是遭遇了BGP邊界網關協議中斷故障，才會導致全網所有服務都無法連接。而一名自稱是Facebook網絡工程團隊的匿名員工則在Reddit上透露，此次故障有可能是數據中心的技術硬件問題。Facebook目前正在數據中心進行現場檢修。

　　Facebook在全球擁有20億活躍用戶，此次全網宕機也給全球互聯網用戶帶來了諸多問題。無法刷Facebook和Instagram或許只是少點樂趣，很多人習慣用WhatsApp或者Messenger聯絡好友，今天就只能換到其他平臺進行聯系。發生這樣的事故，Facebook股價無疑會受到拖累，今天Facebook股價下跌了5%，扎克伯格個人財富損失了59億美元。

　　從另一個角度來看，Twitter似乎是Facebook宕機事故的最大受益者。不僅Facebook官方賬號和諸多高管先后來到Twitter發表聲明致歉，今天Twitter的單日訪問人數也創下了新高。

　　目前Facebook正又雙叒叕處在負面纏身的狀態。就在昨天，前Facebook產品經理Frances Haugen公開站出來承認，她就是此前把Facebook內部研究報告曝光給媒體的“內鬼”，給扎克伯格和Facebook的公眾形象一記重擊。Facebook此前進行了一系列社交媒體影響力研究，研究結果顯示Facebook目前的算法和產品會放大仇恨、傳播謠言、引發社會動蕩，影響青少年身心健康，但面對這樣的研究結果，Facebook高層不僅沒有進行積極整改，反而選擇了掩蓋問題。已經在5月份離職的Haugen表示，自己揭發Facebook并不是因為個人恩怨，而是希望這家社交網站變得更好。

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責任編輯：張玉潔 SF107