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4月12日早8點,阿里巴巴召開電話會議,阿里巴巴董事局主席兼CEO張勇、阿里巴巴執行副主席蔡崇信、阿里巴巴CFO武衛出席。當日早盤,阿里巴巴港股跳空高開,盤中漲幅一度接近9%,上午收盤報233.60港元,上漲7.16%。
在約半小時的電話會議中,張勇、蔡崇信、武衛針對投資者關注的熱點問題進行回答。張勇表示,公司將會作出更多行動減少商戶經營成本。此外,公司會把更多已成熟的業務轉為免費,同時公司也已準備了數十億元資金支持新項目,還將加大投資以提高商戶培訓。
2020年12月,市場監管總局依據反壟斷法對阿里巴巴集團在中國境內網絡零售平臺服務市場濫用市場支配地位行為立案調查。2021年4月10日,市場監管總局依法作出行政處罰決定,責令阿里巴巴集團停止違法行為,并處以其2019年中國境內銷售額4557.12億元4%的罰款,計182.28億元。同時,按照行政處罰法堅持處罰與教育相結合的原則,向阿里巴巴集團發出《行政指導書》,要求其圍繞嚴格落實平臺企業主體責任、加強內控合規管理、維護公平競爭、保護平臺內商家和消費者合法權益等方面進行全面整改,并連續三年向市場監管總局提交自查合規報告。
對于“這次處罰是否會對阿里巴巴的成交額造成影響”的問題,張勇回應稱,阿里巴巴是中國目前最大的電商平臺,擁有上億的活躍用戶,單個用戶的購買力每年近9000元,這在某種程度上向各個品類的商戶反映了平臺的實力。
張勇表示,現在很多商家都采用了多渠道平臺戰略,在這次處罰之前公司就投入了快閃店,為商家提供了更多的機會和渠道。“之后我們還會繼續為商戶們提供更多高質量的服務,為他們帶來更多的增長。”
4月10日行政處罰決定發布之后,阿里巴巴表態“誠懇接受,堅決服從”,并發布《致客戶和公眾的一封信》。阿里巴巴在信中表示:“我們將進一步強化客戶價值、聚焦客戶體驗,并繼續出臺一系列降平臺經營門檻、減平臺經營成本的措施,為所有商家和合作伙伴創造更開放、更公平、更高效、共享發展成果的平臺環境。”
對于其中具體措施,張勇在會議中也有所涉及。張勇透露:“我們首先會先降低商業準入門檻,并幫助商戶減少商務運營成本。除此之外,我們還會為合作伙伴、零售商等提供幫助以減少他們在平臺上的成本。”
張勇強調,與此同時,阿里巴巴會繼續在商戶培訓等方面進行更多投資,讓商戶可以利用平臺后端數據優化自己的業務。這樣一來,似乎意味著阿里又產生了額外的費用,不過這不是一個一次性的投入,而是一種長期的投資,可以讓商戶在平臺獲得更優質的運營結果。
武衛表示,公司還會進一步為此加強投資,這一計劃會直接反應到公司的營收和利潤上。公司已經對新的財年規劃了上十億人民幣的預算,以支持阿里在未來幾年逐步實現這項戰略(指“減少商戶平臺運營成本”)。
財報數據顯示,2020年12月,中國零售市場移動月活躍用戶數達9.02億;年度活躍消費者達7.79億,單季凈增長2200萬。截至2020年12月31日的12個月內,淘寶直播GMV超過4000億元,淘寶特價版年度活躍消費者超1億。
張勇還在電話會議中透露,在之后的幾年阿里會繼續對小城市和農村市場進行投資。
張勇表示,阿里已經匯報了調查后平臺的整改措施。“之后我們會繼續保持這種溝通和管理決策的公開透明,按照監管方的要求進行運營,并同時積極配合定期匯報。當然,之后我們的重心還是會放在商戶和用戶上,并確保他們可以在平臺獲得更優質的體驗。”
責任編輯:陳悠然 SF104
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