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一年一度國際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來，為提振消費(fèi)信心，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)同共治，打造更加安全放心消費(fèi)環(huán)境，新浪財(cái)經(jīng)聯(lián)合黑貓投訴【投訴入口】【投訴入口】平臺(tái)推出2024年315消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)。
根據(jù)黑貓投訴【投訴入口】后臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)源，2023年3月1日至2024年3月1日，收到有效投訴49起，涉及24家證券公司，主要為平安證券、東方財(cái)富、招商證券等，其中平安證券有效投訴量為起，占據(jù)總投訴量的14.29%；湘財(cái)證券的回復(fù)率為100%，但投訴處理的完成率整體不樂觀。
投訴內(nèi)容看，投資者投訴主要針對(duì)亂收費(fèi)、客戶服務(wù)態(tài)度、活動(dòng)獎(jiǎng)品不到賬、個(gè)人信息泄露、頻繁電話短信騷擾等問題。還有部分投資者對(duì)銷戶困難、軟件無法正常登錄影響交易等問題進(jìn)行投訴。詳情如下：
投資者是市場(chǎng)之本，證券公司作為資本市場(chǎng)“看門人”，應(yīng)該真誠善待投資者，更好服務(wù)投資者，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)投資者的保護(hù)，增強(qiáng)投資者對(duì)市場(chǎng)的信心和信任，吸引更多的投資者參與市場(chǎng)。以投資者需求為導(dǎo)向，證券公司要做好風(fēng)險(xiǎn)提示工作，提醒理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)收益，對(duì)開戶流程做好講解，對(duì)于投資者多點(diǎn)耐心。
責(zé)任編輯：公司觀察
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