炒股就看金麒麟分析師研報，權威，專業，及時，全面，助您挖掘潛力主題機會！

　　1月16日晚，話題#疑似支付寶出現重大bug#沖上熱搜。1月17日凌晨，@支付寶 發文回應重大bug事故。

　　支付寶回應重大bug事故：不會向用戶追款

　　支付寶今日凌晨發文稱：昨天下午由于我們的一個失誤，導致小部分用戶在支付時享受了立減優惠，關心我們會不會把優惠追回。有幾個事實在此澄清： 

• 支付寶官方沒有發送任何資金追回短信，如果你收到了下圖短信，千萬不要點，以免上當受騙，也請大家幫忙相互轉告。
• 失誤是怎么發生的？其實是我們在支付寶某個常規營銷活動后臺配錯了營銷模板，把優惠額度和優惠金類型都寫錯了。
• 既然是我們的錯，成本和責任必須我們自己承擔。針對已經發出的營銷優惠金，支付寶不會向用戶追款，請大家安心。
  

　　所有訂單減免20%，網友曝支付寶出現重大事故

　　1月16日下午，多名網友在社交平臺上反映支付寶出現bug，所有訂單優惠20%，包括個人轉賬、購票、還信用卡、繳納房租等。

　　據網友曬出的截圖，他們在下午14：40—14：45時間段內，通過支付寶支付時，均被提示“政府補貼”，減免優惠20%。

　　網友熱議：“我刷到的是不是有點晚了”“目測晚上退單率可能變高 ”“眼看馬上過年了，這個重大失誤，程序員們天都塌了吧”“錯過幾個億”。

　　支付寶確認出現重大事故

　　據《經濟觀察報》報道，螞蟻集團方面確認這一事實。當記者問及支付寶平臺系統出現上述“政府補貼bug”的準確時間段、影響區域范圍以及所涉訂單金額整體規模等，官方均未作出回應。

　　一位知情人士表示，他在19：23收到了來自支付寶應用的短信，內容為“如您使用了2025年1月16日下午14：00出現的政府補貼bug，產生的優惠費用后續將從您的支付寶里扣回，敬請諒解！！”

　　1月16日下午經歷了支付寶上述bug問題的網友認為這是支付寶2025年的首個P0級事故。據悉，在互聯網企業中，P0代表最高級別的事故，核心業務重要功能不可用，且影響范圍廣泛。

　　據九派新聞報道，2017年，支付寶也曾發生過P0級事故，有網友爆料稱“支付寶存在一個新漏洞，陌生人有機會登錄你的支付寶，熟人有100%的機會登錄你的支付寶。” 

　　當時，螞蟻金服方面回應稱，目前已經進行改進。提高了風控系統的安全等級。目前僅在用戶自己的手機上，才能通過識別近期購買商品以及識別本人好友來找回登錄密碼，通過其他手機設備是無法應用這一方式找回登錄密碼的。

海量資訊、精準解讀，盡在新浪財經APP

責任編輯：郝欣煜