21世紀經濟報道記者 唐婧 北京報道

　　1月19日，中國人民銀行官微披露2023年第四季度拒收人民幣現金處罰情況。處罰信息表顯示，近期，中國人民銀行對2家拒收人民幣現金的單位及相關責任人依法作出經濟處罰。

　　中國平安財產保險股份有限公司漳州中心支公司因拒絕公眾使用人民幣現金購買車險，被予以警告，并處9000元罰款；負有直接責任的管理人員也被予以警告，并處900元罰款。

　　蒲城縣荊姚鎮九年制學校因拒絕公眾使用人民幣現金繳納學費被予以警告，并處2000元罰款；管理人員及直接責任人員也被予以警告，并各處500元罰款。

　　中國人民銀行表示，自2023年10月起開展拒收人民幣現金專項整治工作，切實保護消費者的合法權益，維護人民幣法定貨幣地位。社會公眾遇到拒收人民幣現金行為，可依據《中國人民銀行公告》（2020年第18號），依法維權。廣大經營主體應強化法治觀念，尊重公眾支付選擇權，共同打造現金和諧流通環境。

　　此外，如果公眾遇到拒收現金行為，可明確告知對方其行為違法，保留相關視頻、音頻證據，并向人民銀行當地分支機構投訴舉報。人民銀行貨幣金銀局副局長張萌在2023年12月29日召開的“拒收人民幣現金專項整治工作媒體吹風會”上表示，人民銀行將按照有關法律和執法程序規定，對事實進行核實，并視行為性質、情節輕重、影響范圍大小等，給予批評教育、警告以及罰款。

　　記者了解到，早在2018年，中國人民銀行就曾牽頭開展整治拒收現金工作。2023年10月，中國人民銀行再次強調要開展為期半年的專項整治工作。張萌在上述媒體吹風會上介紹，自2018年開展整治拒收現金工作以來，拒收現金行為雖然在一定程度上得到整治，但受市場競爭、成本控制、數字化轉型等多方面因素影響，拒收現金行為仍難以完全杜絕，并出現一些新情況。

　　首先，線下場景與移動支付捆綁。越來越多的線下經營主體采取線上預約、掃碼點餐等服務模式，客觀上使得現金使用場景大幅減少，甚至導致一些場景不再提供線下服務，造成現金使用難。

　　其次，部分經營主體收取現金的意愿下降。尤其是消費群體偏向年輕人、現金交易占比較低的經營主體，維持現金收付服務的意愿下降，不愿增加在準備零錢、配備錢箱、培訓收銀員、前往商業銀行存取現金等方面的支出。

　　第三，部分商業銀行現金服務不足。出于節約成本等考慮，減少現金辦理窗口、ATM機具數量，零鈔兌換、殘幣回收等現金服務水平有所下降，無法充分滿足客戶特別是小微經營主體的現金需求，一定程度上降低了部分經營主體收現意愿。

　　張萌強調，在這種背景下，人民銀行組織開展本次專項整治工作，進一步凝聚拒收現金違法共識，解決當前存在的突出問題，固化長效機制。同時，由于部分經營主體收現意愿下降具有長期性特征，整治拒收現金工作將持之以恒、深入開展。

　　（作者：唐婧 編輯：周鵬峰）

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責任編輯：李琳琳