邊擴張邊虧損，蘇寧小店燒錢在持續

　　零售的本質是連接消費者和商品與服務，只有抓住消費者消費思維和真實需求，才是新零售風口的新方向。

　　文｜董枳君

　　蘇寧小店“燒錢”還在持續。

　　5月18日蘇寧易購（002024.SZ）發布公告顯示，為推動蘇寧小店未來戰略的實現，經Suning Smart Life 股東協商予以提高資本金投入，將再新增發行股份 4.5億股普通股。加上去年十月的增資記錄，目前Suning Smart Life 合計股份認購價款將增加至 7.5億美元。

　　而在不久之前的4月29日，蘇寧易購發布了2019年一季度報告。期內，蘇寧易購在扣除非經常性損益后，一季度虧損9.90億元。

　　虧損主要來自哪些部分？是否與蘇寧小店的開店速度有關？就具體問題《商學院》記者向蘇寧方面求證?！芭c經濟大環境有關，其次是開店速度太快，銷售也受到一定影響?！碧K寧相關負責人對《商學院》記者表示，蘇寧小店在一季度開店數量超930家。

　　邊虧損邊開店邊增資，投入期的蘇寧小店能否盈利、何時盈利尚未可知。

　　反觀近段時間，“新零售”步入“深水期”：盒馬鮮生被曝關店、永輝超級物種開始“變形”，無人便利店早已一地雞毛……狂潮過后的新零售能否真正解決傳統門店的問題，什么樣的新零售才是可行之路？這些都為業界帶來了反思。

　　蘇寧小店則大幅度“擴張”，截至2019年3月底，蘇寧易購合計擁有各類自營及加盟店面12329家，一季度新開1501家。蘇寧小店到底是一個怎樣的“小店”？如何扭轉虧損問題？大肆擴張的信心又在哪里？

　　何為小店

　　2017年，蘇寧啟動智慧零售大開發戰略，構建了一個“兩大兩小多?！钡臉I態產品族群，“兩大”指的是，蘇寧廣場+蘇寧易購廣場；“兩小”，指的是蘇寧小店和蘇寧零售云店，“多?！敝傅氖翘K寧易購云店、蘇寧極物、蘇鮮生、蘇寧紅孩子、蘇寧影城、蘇寧體育、蘇寧汽車超市等。

　　據蘇寧介紹，小店的定位是蘇寧整個智慧零售生態系統的流量入口，依托線下實體門店和線上APP，蘇小團、蘇寧推客得以推廣整個蘇寧易購主站上的商品，有限的蘇寧小店背后鏈接的是無限場景。同時，通過蘇寧小店實體店，蘇寧智慧零售的產業生態資源得以承載和落地，如蘇寧的物流、金融、幫客等多樣化業務，蘇寧小店打造的是O2O運營平臺，線上SKU豐富線下場景，線下流量反哺線上。

　　2018年在成都的蘇寧易購大快消戰略布局發布會上，蘇寧零售集團副總裁卞農宣布“三年開5000家”的目標。而到2019年3月18日，蘇寧小店第5000家店落地成都僅用了一年的時間便完成了三年的計劃，覆蓋71座城市、25000個社區、7500萬用戶。

　　“可以看出蘇寧小店在整個蘇寧體系的戰略地位?！豹毩⒘闶塾^察者、新零售頻道創始人王曉鋒指出，在房地產調控壓力之下，大家電行業進入調速期，日百類產品對改善蘇寧基因以及再造新的增長點都意義非常。

　　“蘇寧小店的選擇是線上和線下同時進行，這意味著蘇寧的物流倉儲基礎設施和許多配套部門也需要同時為線上、線下兩部分業務服務，運營壓力并不小。”零售行業專家、新零售內參創始人云陽子指出。這顯然也讓蘇寧的供應鏈和運營服務質量承壓。

　　蘇寧方面描繪小店發展圖景稱，蘇寧小店的選址既看重流量，也看重流量的質量，會根據具體店面類型來選定合適的區位，尤其是社區、CBD等區域的流量聚集點位。蘇寧小店也會利用“金礦”等大數據工具來針對不同的區位及用戶群體畫像，來遴選符合用戶需求的SKU，實現“千店千面”。蘇寧小店目前有社區店、CBD店、大客流店（如企業園區、醫院、學校、地鐵站等）三大店面類別，分別承擔著社區“生活日用及配套服務”、CBD的精準人群慣性消費、大客流店的差異化產品服務的職能。

　　目前蘇寧小店的面積主要為100~200平方米，在品類上以高頻消費的“生鮮+日用”為主，同時輔以本地生活服務，10分鐘內到店消費、半小時送達的服務組合，此外蘇寧小店的服務一直在持續拓展，除了熱門的蘇寧郵局、蘇寧幫客、蘇寧金融等服務也接入小店，形成一家小店解決生活所需的“生活圈”的概念。

　　蘇寧方面表示，除收購的迪亞天天和西安果岸便利店正在或已經改造完成外，蘇寧小店全為自有店面。在現有的5000多家蘇寧小店中，一二線城市是布點重要區域，尤其是北上廣深南等，單城布局密度更大。

　　據蘇寧相關負責人介紹，對蘇寧而言，蘇寧小店的快速發展，一方面是加強大快消供應鏈的融合和建設，打造“智慧快消”生態，從長遠來看能夠進一步強化公司全品類、全客群、全渠道的零售屬性；另一方面，作為蘇寧智慧零售戰略中最重要的組成部分，蘇寧小店肩負著蘇寧生態體系線下流量入口的角色，鏈接了線上的全品類商品和服務，同時蘇寧小店也成為蘇寧線下獲客的重要渠道。

　　云陽子認為，“與其說蘇寧小店是一個便利店，實際上它更像一個大型綜合購物超市，與傳統的便利店不同，它的主要營銷的戰場是成千上萬個社區，它更像是一個社區小店?！?/p>

　　但是王曉鋒指出，“蘇寧小店相比于京東到家和盒馬鮮生還是太過保守。單純從便利店的角度而言，優勢確實并不明顯，東西少價格高，普遍產品價格高出市場價百分之二十左右。”

　　消費者對小店的需求首先是什么？是價格、便利、服務還是金融？如果主營業務在產品，那么產品上缺乏競爭力是否會成為連環鎖中的關鍵環節？

　　定位模糊

　　零售的本質是連接消費者和商品與服務。而作為連接人與人的基礎單位，社區是零售環節中最不可或缺的場景。目前，全國共有超過幾十萬個社區，這背后是數以億計的消費者。社區無疑是零售最大最具場景化的流量入口。

　　“蘇寧小店作為便利店整體定位模糊，盒馬鮮生從生鮮入手，蘇寧小店也做生鮮。其次是供應鏈差，不只體現在商品供應充足上面，連及時換貨都做不到。”王曉鋒強調，但現在蘇寧已經把這個制定成了戰略，對于蘇寧而言他們在下一盤大棋。至于未來如何，我們還要拭目以待。

　　資深互聯網觀察家、原速途研究院院長丁道師指出，從渠道上看，新興的社區電商公司是為小區而生，它們的采購、運輸和團長分發有一定的獨特性和針對性。蘇寧有傳統的內生零售渠道，盡管體系相對完善，但針對性要差一些，效率上短期內看不到優勢。

　　其次在品類上，新興電商平臺“根據一堆人、采購一堆貨”的模式簡單有效，而蘇寧電商平臺有自己的供應鏈體系，蘇寧的品類優勢更接近傳統零售商品，社區團購屬性不強。

　　第三也是最重要的，社交屬性。新興的社區團購最重要的一環是社區團長，他們負擔承接社區電商買賣雙方的橋梁作用。盡管新興的社區電商公司尤其喜歡它們的團長是小區門口的小店店主。但是這些競生而來的團長和自然而然地走上團長崗位的蘇寧小店店主相比，有本質的區別。前者有更強的第三方屬性，有社交信任關系的原生優勢，蘇寧沒有。

　　“社區電商，是建立在最后一公里、社區網絡社交關系基礎上的一種零售模式，它帶有很強的社交和人群特征。蘇寧在最后一公里上有海量的小店優勢，這便于團長召集和貨物前置，還有供應鏈和優勢，這些基礎設施優勢給蘇寧的社區電商創造了一定的條件。”云陽子稱，但是社區電商具有很強的社交屬性，適合圍繞第三方團長來展開。蘇寧小店及團長這種類似甲方乙方的零售關系，社交屬性不強，并不具有很強的競爭優勢。

　　“其中還有非常重要的到家生鮮供應鏈方面，目前蘇寧小店的對手有永輝的超級物種、永輝生活、每日優鮮等等，我們目前并沒有看到蘇寧小店的效率和坪效，而現在只有速度和門店數量?！蓖鯐凿h補充說。

　　“蘇寧小店是虧損大戶。”零售電商智庫及百聯咨詢創始人莊帥認為，蘇寧易購當下存在四大隱憂：1、自營品類銷售增長嚴重依賴在天貓開的蘇寧易購店；2、部分利潤來自出售阿里股份；3、獨立的營銷、運營和技術能力已經被削弱；4、清晰的戰略和創新模式缺失。

　　如何盈利

　　蘇寧小店的虧損依舊在擴大。

　　根據2018年中財報，當期蘇寧小店共有732家，其中新開門店709家，以此速度，7月末門店數應在800家左右，由于小店選址大多在一線城市，開設新店的一次性投入占比極大。

　　“便利店開店要‘養’，早期門店收入起步較低，但隨著時間進展運營能力穩步提升，在前7個月，門店收入尚少，但要扣除門店折舊（五年以上期限）、員工培訓以及營銷費用，虧損并非不可接受。”云陽子指出，對小店的評估，不應該以發展初期的損益表現為參照，而應該將其目光放在中長期。

　　在2018年年報中，小家電等產品（包括美妝、家居食品和其他日用百貨類）營收增長達68.46%，是所有業務線中增速最快部分，當期，該品類毛利率為19.45%，在所有產品線中，僅次于冰箱洗衣機毛利的19.92%。

　　2018年，蘇寧小店新開4000家店面，增長速度令人咋舌。顯然，蘇寧小店目前是在新零售上搶占先機。蘇寧重啟線下擴張戰略，不僅與商業地產加強合作，亦承包了大潤發的家電區域，主打日百的蘇寧小店在當年拿到4000多家新增門店。

　　蘇寧方面表示，蘇寧小店尚處于培育期，在供應鏈建設、人才儲備、店面開發等方面做了較多前期投入。目前，蘇寧小店的雙線銷售正在持續穩定增長，供應鏈效率和經營效益都隨著規模優勢的確立不斷提升。尤其是今年以來，隨著前置倉和社區拼團業務的快速發展，蘇寧小店的線上訂單數量正在迅速增長，O2O深度融合的運營模式逐漸確立。

　　“蘇寧小店的目標不僅僅在于盈利。” 丁道師指出，盈利的問題并沒有放在首位考慮，更多的是在探索新的購物模式。智慧零售依托于線下，脫胎換骨的變化之后，才會比傳統的線下店有更好的利益效果。

　　“有了這4.5億的供血，蘇寧小店的發展速度將會更快?！蓖鯐凿h表示，蘇寧小店是蘇寧非常重要的部署，但顯然也被賦予很高的期望，蘇寧小店的盈利的壓力隨之而來。

　　王曉鋒指出，就現金流的問題，即便蘇寧將其剝離出上市公司財報，但現金流的壓力問題依然存在。以一年期為成熟周期，如今小店對經營現金流的壓力已不會迅速加大，考慮到當前5000家門店的目標已經完成，新開門店對現金流壓力放緩。

　　“對于蘇寧等電商來說，今年會承受更大的壓力?！鼻f帥強調，目前阿里旗下的盒馬鮮生已經開始關店，未來蘇寧也或許會面臨關店的壓力。

　　就《商學院》記者提出的，蘇寧小店依然保持著高速開店模式，未來，這些小店該如何運營？面對壓力是否也會選擇少開或者關店？面對傳統超市和社區便利店的競爭，蘇寧小店的核心競爭力主要體現在哪些方面？該如何提高消費復購率等具體問題，蘇寧方面并未正面回應。

　　云陽子分析稱，首先，租金是便利店一筆巨大支出，新零售最近兩年才興起，想要成為優秀的引流入口，必要選擇優秀的店鋪，但租金勢必會進一步被抬高；其次是人工成本的上升；第三，與國內已有的國外便利店品牌競爭，例如7-11，在北京已開店面達到200多家，在上海也有了100多家店面，而且大多集中在CBD。行業間已經產生了競爭。各行各業都有競爭，從過去線下的經營方式到現在的新零售，這無疑是一個突破。

　　丁道師表示，從消費者的層面來看，解決社區最后一公里是緊貼消費者的方式，只有抓住消費者消費思維和真實需求，才是新零售風口的新方向。

責任編輯：賈兆恒