????法制晚報訊（記者?董振杰）“現(xiàn)在的購房者大多是為了改善自己的居住環(huán)境，著重于對美好生活的追求。”一位房產(chǎn)業(yè)內(nèi)人士表示，隨著房地產(chǎn)的發(fā)展，人們的居住理念正在悄悄發(fā)生改變。而石榴集團正是摸準了業(yè)主的心態(tài)，在為業(yè)主建好并交付房子之后，還繼續(xù)解決后續(xù)問題。這樣貼心的服務，受到業(yè)主交口稱贊。

????竣工交付后房頂外墻滲漏

????開發(fā)商維保期為5年

????“業(yè)主購買一套70年的大產(chǎn)權(quán)房，住十年八年之后，都變成了舊房。”一名在某小區(qū)居住的業(yè)主吐槽，“在小區(qū)里轉(zhuǎn)一圈后，你會發(fā)現(xiàn)有的圍墻被木棍支撐著搖搖欲墜，有的外墻保溫層開裂脫落甚至發(fā)生砸人砸物現(xiàn)象，還有電梯出現(xiàn)故障將業(yè)主困在里面。”

????也有業(yè)主表示，購買房子之后，開發(fā)商很快就不知去向，后續(xù)全部交給物業(yè)處理，但是物業(yè)總是以各種借口不愿處理開發(fā)商留下的隱患和遺憾。物業(yè)公司所提供的服務必然是由業(yè)主的物業(yè)費來做支撐，大部分物業(yè)對小區(qū)公共部位的維修多流于形式，對小區(qū)的道路和損壞部位進行簡單的修補，最多只能是正常的維護，保證小區(qū)居民正常的生活需要而已。

????那么，一套房子的保修期到底是多長時間，該由誰負責呢？記者查閱了相關規(guī)定。

????根據(jù)《中華人民共和國建筑工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定，建設工程實行質(zhì)量保修制度。在正常使用條件下，建設工程的最低保修期限為……屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；供熱與供冷系統(tǒng)，為2個采暖期、供冷期；電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，為2年。

????也就是說，最長5年之后，對于屋頂漏水、外墻防滲等，開發(fā)商可以不再負責。

????每年投入數(shù)千萬元

????石榴集團專門品質(zhì)提升

????居住幾年之后，房子出現(xiàn)屋頂漏雨、保溫層開裂等現(xiàn)象，影響房屋的品質(zhì)和居住感受，到底該找誰處理，可能是縈繞在很多業(yè)主心頭的疑問。對石榴集團的房子來說，這根本不是問題。

????2012年起，石榴集團選擇打破行業(yè)默認的“法定保修期”，每年斥資數(shù)千萬元對已交付的小區(qū)和商住項目進行全面修繕，到今年這一“品質(zhì)提升”行動已經(jīng)進行了6個年頭。以往的改造行動每年進行一次，為進一步提升居住品質(zhì)，讓更多人長期住上好房子，2018年石榴集團將這一周期改為了每半年一次。

????“沒有老舊的小區(qū)，只有不作為的開發(fā)商。建好一座房子并不難，難的是建好房子后，如何讓業(yè)主可以在其中一直更美好地生活。”石榴集團相關負責人表示，“‘品質(zhì)提升行動’絕不是流于形式的作秀，而是實實在在地形成了一套制度，運作有流程，過程有監(jiān)督，效果有考核。在不斷成熟的過程中，石榴集團品質(zhì)提升行動已走過6年時間，未來還會為更多的業(yè)主提供‘增值’的售后保障。”

????公開征集意見

????業(yè)主參與驗收

????石榴集團到底如何落實“品質(zhì)提升”行動的？據(jù)了解，對于已售項目的升級改造，集團都是統(tǒng)一管理，每年年底在各小區(qū)內(nèi)張貼海報向業(yè)主征集意見，業(yè)主可以通過400電話、微信后臺留言等形式反饋給石榴集團，截止時間到第二年2月。

????在對這些意見進行內(nèi)部評估后，如果確實應該修葺，在3月份把要維修和升級改造的內(nèi)容公示出來，每個小區(qū)都會公示當年品質(zhì)提升的內(nèi)容信息。修葺工程完成后，公司還會邀請業(yè)主對提升成果進行驗收。

????到2018年，石榴集團“品質(zhì)提升行動”已覆蓋所有已入住的項目，就車庫出入口道閘系統(tǒng)、車輛識別系統(tǒng)、小區(qū)圍欄、電梯增加平層裝置、增加單元門擋、園區(qū)增加休閑座椅、增加攝像頭、增加兒童游樂設施或健身器材、衛(wèi)生間修繕、高層單元大堂及電梯廳鐵藝護欄噴漆修繕、更換石材井蓋等近百余項目進行社區(qū)品質(zhì)提升。

????石榴集團有關人士表示：“我們有一個理念，交房才是真正口碑營銷的開始，入住后業(yè)主的滿意才是企業(yè)最大的成功，我們努力讓每一位生活在其中的業(yè)主獲得尊嚴感和更好的居住感受。”