北京商報訊（記者?王曉然?劉卓瀾）作為阿里巴巴的重要板塊，銀泰百貨首次正式發布百貨新零售樣本。在2018年云棲大會銀泰峰會上，銀泰商業集團圍繞“數字驅動零售”主題向大眾分享銀泰新零售經驗。阿里巴巴集團副總裁、銀泰商業集團CEO陳曉東表示，截止到9月，銀泰商品數字化程度達到58%，數字化會員達到500萬量級。同時，銀泰百貨同店銷售額增長18%，是十年來最高增幅。
面對百貨業新零售似“舊城改造”般復雜的局面，銀泰百貨從人貨場的重構入手，重新定義了“商場”。北京商報記者在銀泰百貨門店看到，顧客在線上下單后，會有專門的機器人或工作人員在門店拿貨再快遞給顧客。銀泰百貨負責人表示，銀泰線上線下的貨源都是同一來源，在實現銷售的同時也拉動在線貨物銷售和配送。為求轉型和更互聯網化，銀泰百貨的進店、逛店、走進專柜、上下樓，甚至離場等各個場景下，顧客都是可識別的。顧客產生的消費軌跡、動線、熱力圖都可以為經營者提供經營決策，這是一個鏈路循環，最終指向人與貨的精準匹配以及效率的提升。
銀泰百貨或將成為中國第一個“互聯網化的百貨公司”。在此次大會上，阿里云CEO胡曉明透露，銀泰百貨新商場業務全部是在阿里云中運行的。在針對銀泰百貨數字化會員身份識別、行動軌跡分析時，阿里云提供了很好的可伸縮架構能力，能夠保障大促順利進行，平穩渡過業務高峰。
此外，北京商報記者在銀泰百貨實體店內看到，商場內設有專柜導航找店、互動大屏選貨，以及付款時的刷臉支付、電子小票等功能。顧客可以自由選擇消費場景。同時，消費者還可以選擇線上購物7天到店自提，或者線下購物定時達、任性郵。
熱門推薦
收起
新浪財經公眾號
24小時滾動播報最新的財經資訊和視頻，更多粉絲福利掃描二維碼關注（sinafinance）
