“鄰家姐姐”彭蕾卸任螞蟻金服董事長(zhǎng)前后

　　關(guān)健

　　在一部分人眼里有“鄰家姐姐”印象的彭蕾今天卸任了螞蟻金服集團(tuán)董事長(zhǎng)，將這一職位交棒給該公司CEO井賢棟。螞蟻金服也像阿里巴巴那樣，完成了由創(chuàng)始人到“職業(yè)經(jīng)理人”的過(guò)渡。井賢棟與張勇一樣，都是CFO出身的“70后”。

　　馬云今天通過(guò)內(nèi)部信方式宣布了這一消息。在這家公司的歷史上，他寫這樣的信并不多，此前分別是2009年阿里實(shí)行合伙人制度，2013年馬云自己辭任公司CEO，同年任命陸兆禧接班，2015年任命張勇?lián)喂綜EO，以及2016年宣布井賢棟接替彭蕾出任螞蟻金服CEO。算上這次，一共6封信，都是圍繞“傳承”的重頭戲。

　　對(duì)于彭蕾這位以“人情味”和“溫度感”示人的女性高管，用有溫度的文字來(lái)記錄這一刻可能比較合適。彭蕾一向?qū)γ襟w保持低調(diào)態(tài)度，很少露面，筆者沒(méi)有單獨(dú)采訪過(guò)她，但仍通過(guò)一些活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)、周圍人私下聊天積累了有關(guān)她的碎片化印象，其中有兩次最為深刻。

　　第一次是2015年10月，螞蟻金服成立一周年時(shí)，彭蕾在上海音樂(lè)谷和十幾位高管身穿白色體恤衫集體亮相，當(dāng)時(shí)講到了愈發(fā)龐大的“螞蟻”讓外界產(chǎn)生的擔(dān)憂，并說(shuō)出那句著名的“螞蟻金服永遠(yuǎn)不會(huì)做大象”，要扮演“互聯(lián)網(wǎng)推進(jìn)器”而不是“顛覆者”的角色。這幾年來(lái)，她的演講風(fēng)格沒(méi)有太多變化，語(yǔ)速不快，邏輯清晰，有時(shí)候又有點(diǎn)女性獨(dú)有的小俏皮。

　　最近一次是2017年12月阿里成立100億元脫貧基金會(huì)的活動(dòng)上，彭蕾以湖畔魔豆公益基金發(fā)起人的身份回顧了她深入農(nóng)村幫困的一些感人經(jīng)歷，并講述了自己的童年是怎樣光著腳在重慶萬(wàn)州的山嶺間穿行、成長(zhǎng)。這時(shí)候她的業(yè)務(wù)重心已經(jīng)更多轉(zhuǎn)向了公益與女性創(chuàng)業(yè)，但很多記者感興趣的仍是螞蟻金服里的那個(gè)Lucy（彭蕾英文名）。

　　或許可以籠統(tǒng)、但并不全面地概括為，彭蕾搭建了螞蟻金服的整個(gè)業(yè)務(wù)框架，并確立了支付寶的業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位；井賢棟在此基礎(chǔ)上將公司延伸到國(guó)際化、科技感的方向上，他對(duì)前沿科技的投入力度是這家公司以前不曾有過(guò)的。

　　從更“務(wù)虛”的角度看，一方面，在阿里巴巴早年創(chuàng)業(yè)時(shí)以“小土豆”名字扮演公司客服接線員的彭蕾是螞蟻金服的產(chǎn)品體驗(yàn)官，她能從用戶視角改進(jìn)產(chǎn)品體驗(yàn)（比如快捷支付、水電煤支付等），并喜歡傾聽(tīng)剛?cè)肼毠镜哪贻p人對(duì)產(chǎn)品的使用意見(jiàn)；另一方面，之前作為阿里的首席人力官，她后來(lái)親自招聘了不少螞蟻高管，并專注于人才培養(yǎng)與文化傳承。

　　說(shuō)到傳承，無(wú)論是彭蕾還是井賢棟，始終貫穿的一個(gè)戰(zhàn)略方向與形象打造是公司的“去金融化”，螞蟻不是一家想拿遍所有金融牌照的金融公司，而是一家科技公司。馬云在這封內(nèi)部信中肯定了兩人的工作，并說(shuō)“螞蟻從來(lái)不是為賺錢而生，是為了讓普通消費(fèi)者和中小企業(yè)能夠享受大企業(yè)一樣的金融服務(wù)而生”。

　　過(guò)去幾年，支付寶與強(qiáng)勁的對(duì)手微信支付一起培養(yǎng)了中國(guó)內(nèi)地的移動(dòng)支付習(xí)慣，讓它成為互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?yàn)閿?shù)不多能遙遙領(lǐng)先于美國(guó)的垂直行業(yè)，中美間50倍的年交易額差距（2017年）目前仍在擴(kuò)大。從這個(gè)角度看，強(qiáng)勁的產(chǎn)品激發(fā)了強(qiáng)勁的對(duì)手，雙方又一起開(kāi)創(chuàng)了新的市場(chǎng)與時(shí)代。

　　這次卸任后，彭蕾的新角色是阿里并購(gòu)的東南亞電商Lazada公司董事長(zhǎng)，探索國(guó)際化并延續(xù)之前她在女性和兒童權(quán)益保護(hù)方面的工作。馬云對(duì)此評(píng)價(jià)說(shuō)，長(zhǎng)江后浪推前浪，前浪方可閑庭信步。

責(zé)任編輯：謝海平