出品：新浪財經(jīng)上市公司研究院

作者：大眼樓管/布冧

　　近日，一份《關(guān)于請求維護營商環(huán)境、增強房企投資信心的紓困解難報告》引起廣泛關(guān)注。15家房企向“合肥市人民政府”陳情稱，面臨部分群體性不合理客訴、房鬧事件，且背后亦可能有專業(yè)房鬧機構(gòu)的推波助瀾，懇請政府業(yè)務(wù)主管部門予以關(guān)注、干預(yù)，由政府出面約談、警示，約談相關(guān)自媒體，對構(gòu)成違法犯罪的個人和組織給予堅決打擊。這是目前全國首個房企“抗議”房鬧現(xiàn)象的事件。

　　據(jù)悉，該報告原文是一份蓋有華潤置地（安徽）、安徽保利地產(chǎn)、合肥龍湖、安徽中梁、合肥中交房地產(chǎn)、安徽陽光城置業(yè)、合肥旭輝、安徽綠城玫瑰園、安徽融創(chuàng)、合肥天同、安徽信萬華、合肥瑞盛地產(chǎn)、安徽徽創(chuàng)地產(chǎn)、合肥聯(lián)濱地產(chǎn)、合肥金都、合肥葛洲壩地產(chǎn)等多家房企公章，且有華宇、聯(lián)發(fā)、招商、國貿(mào)字樣署名的報告文件。

　　該報告將面臨的不合理普遍投訴問題、房鬧的原因、房鬧的模式、房鬧的影響以及事件性質(zhì)作了詳細陳述。

房鬧背后有人推波助瀾？

　　合肥市房屋交付中客戶維權(quán)已成常態(tài)，一到交房季節(jié)，各樓盤維權(quán)信息撲面而來，更為甚者開盤即維權(quán)。

　　上述報告中將不合理、不合規(guī)的客訴問題總結(jié)出了6條：

　　1、給項目發(fā)函拒不認可已簽訂的購房合同及補充協(xié)議的部分內(nèi)容條款；

　　2、給項目發(fā)函拒不認可房屋設(shè)計、裝修標準，要求毛坯交付并退返裝修部分購房款；

　　3、違反消防規(guī)定，要求消防登高面綠化變更；

　　4、超購房合同約定，憑個別客戶的主觀需求要求對小區(qū)進行品質(zhì)提升（如改變小區(qū)大門形式、改變外墻材質(zhì)、提升綠化等）；

　　5、因房屋質(zhì)量瑕疵問題，不接受維修，無故拒收且拒交維修期間物業(yè)費、索取巨額賠償；

　　6、超出政府土地出讓文件中的相關(guān)規(guī)劃及建設(shè)要求，個別客戶以自身感受等不具像化因素強制要求修改規(guī)劃等。

　　報告中稱上述客戶訴求高度一致，背后亦可能有專業(yè)房鬧機構(gòu)的推波助瀾，逐漸形成產(chǎn)業(yè)化趨勢；

　　從房鬧的模式看，通過自媒體手段詆毀品牌信譽和口碑，惡意給開發(fā)商施壓，通過微信群等各類負面內(nèi)容宣傳、到售樓處喊口號、拉橫幅和阻擾銷售等，擾亂企業(yè)正常經(jīng)營秩序；

　　從房鬧的影響來看，主要涉及城市的評價度下降、房企投資資金外流、企業(yè)信譽受損、購房者交房心理預(yù)期受影響等。

　　該報告稱，這些有組織、有預(yù)謀、有策劃的專業(yè)房鬧組織和個人，目的只有一個，以此索取巨額利益。

華潤、保利等15家房企聯(lián)名向政府寫“求助信”

　　據(jù)悉，目前眾多群訴事件的購房人限于專業(yè)知識，并不能充分了解事件真相，亦不能充分理解相關(guān)法律適用的精神。故亟需給予購房人正確價值引導(dǎo)，以盡快穩(wěn)定房地產(chǎn)的交易秩序，化解社會公眾對于此類糾紛的關(guān)注和矛盾。

　　報告中還強調(diào)，當(dāng)前，因為持續(xù)惡意群訴導(dǎo)致城市評價不高，眾多優(yōu)質(zhì)開發(fā)企業(yè)投資資金被全國其他兄弟城市搶走，無已法聚焦合肥市場了。

　　華潤置地（安徽）、安徽保利地產(chǎn)、合肥龍湖等15家房企在報告中懇請合肥政府：

　　1、堅決遏制專業(yè)房鬧及種種“惡意維權(quán)”行為，對構(gòu)成違法和犯罪的個人和組織給予堅決的打擊；

　　2、約談自媒體，嚴禁不合理負面報道，封殺、處罰不實報道的自媒體；

　　3、通過敏感詞匯，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，屏蔽不合理言論，令其無法在網(wǎng)絡(luò)上形成傳播；

　　4、政府對于相關(guān)購房人的訴求要慎重考慮，稍有傾斜則引發(fā)連鎖反應(yīng)，將會有大量購房人非法維權(quán)，嚴重破壞市場經(jīng)濟秩序和交易穩(wěn)定。