原標(biāo)題：1.68億變350萬，太平財(cái)險違規(guī)縮減保證險保額被銀保監(jiān)會點(diǎn)名通報
來源：慧保天下
7月27日，銀保監(jiān)會官網(wǎng)發(fā)布關(guān)于太平財(cái)險侵害消費(fèi)者權(quán)益的通報，稱太平財(cái)險通過補(bǔ)充協(xié)議更改備案條款，將1.68億元的保證險保險金額縮減至348.3萬元，縮減幅度達(dá)98%，漠視并嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，銀保監(jiān)會將嚴(yán)格依法依規(guī)對太平財(cái)險進(jìn)行處理。
2020年1月，銀保監(jiān)會連發(fā)三項(xiàng)辦法，構(gòu)建“投訴+舉報+信訪”的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管體系，加大對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)力度。銀保監(jiān)會消保局也數(shù)次出手，對銀行保險機(jī)構(gòu)侵犯消費(fèi)者權(quán)益事件進(jìn)行通報，據(jù)“慧保天下”統(tǒng)計(jì)，加上本次的太平財(cái)險，年內(nèi)已有人保壽險、中華聯(lián)合財(cái)險、中信銀行、浦發(fā)銀行、郵儲銀行和工業(yè)銀行等共7家銀行保險機(jī)構(gòu)被點(diǎn)名。
補(bǔ)充協(xié)議更改備案條款，太平財(cái)險保證保險保額縮減至原金額的2%
通報內(nèi)容顯示，2015年11月，太平財(cái)險上海分公司與某融資租賃公司簽訂《二手車商融資項(xiàng)目貸款履約保證保險合作協(xié)議》，租賃公司向有二手車輛庫存且具有融資需求的車商提供融資服務(wù)，車商向租賃公司支付租金；為保證車商履行支付租金義務(wù)，租賃公司向太平財(cái)險上海分公司購買貸款履約保證保險，并直接向太平財(cái)險上海分公司支付保險費(fèi)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2015年11月至2018年4月，太平財(cái)險上海分公司累計(jì)承保保單1289筆，保費(fèi)收入合計(jì)739.51萬元，保險金額合計(jì)4.69億元。期間合作無問題，直至2018年9月。
2018年9月，經(jīng)太平財(cái)險總公司批準(zhǔn)，太平財(cái)險上海分公司與租賃公司簽訂《補(bǔ)充協(xié)議》，其中將有關(guān)理賠上限內(nèi)容修改為“本項(xiàng)目累計(jì)賠償限額為實(shí)收保費(fèi)的110%”。
與2015年備案的《太平財(cái)產(chǎn)保險有限公司貸款履約保證保險條款》第八條“本保險合同的保險金額為投保時投保人與被保險人訂立的《借款合同》中列明的貸款本金與利息之和”相比，《補(bǔ)充協(xié)議》對總賠償金額進(jìn)行了大幅縮減，下降幅度高達(dá)98%。
反映到數(shù)據(jù)層面，通報顯示，2018年9月至2019年3月，太平財(cái)險上海分公司累計(jì)承保保單201筆，涉及投保人59名，保費(fèi)收入合計(jì)316.64萬元，保險金額合計(jì)1.68億元。但按照雙方《補(bǔ)充協(xié)議》，太平財(cái)險上海分公司實(shí)際承擔(dān)的總體賠償責(zé)任從原保險金額1.68億元變成了實(shí)收保費(fèi)的110%，即348.3萬元，二者差額近1.65億元。而太平財(cái)險上海分公司出具的以上保單所用條款，均為2015年備案的《太平財(cái)產(chǎn)保險有限公司貸款履約保證保險條款》。
銀保監(jiān)會消保局在通報中稱，太平財(cái)險的上述行為，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)等基本權(quán)利，損害消費(fèi)者合法權(quán)益，將嚴(yán)格依法依規(guī)對太平財(cái)險進(jìn)行處理。
銀保監(jiān)會年內(nèi)多次通報侵害消費(fèi)者權(quán)益事件，人保壽險等6家銀行保險機(jī)構(gòu)被點(diǎn)名
據(jù)“慧保天下”統(tǒng)計(jì)，2020年以來，銀保監(jiān)會消保局共3次對銀行保險機(jī)構(gòu)侵害消費(fèi)者權(quán)益事件進(jìn)行通報，中信銀行、浦發(fā)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵儲銀行、中華聯(lián)合財(cái)險、人保壽險6家銀行保險機(jī)構(gòu)被點(diǎn)名。具體包括：
中信銀行泄露演員“池子”銀行流水
2020年5月，銀保監(jiān)會發(fā)布通報稱，中信銀行在未經(jīng)客戶本人授權(quán)的情況下，向第三方提供個人銀行賬戶交易明細(xì)，違背為存款人保密的原則，涉嫌違反《中華人民共和國商業(yè)銀行法》和銀保監(jiān)會關(guān)于個人信息保護(hù)的監(jiān)管規(guī)定，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者信息安全權(quán)，損害了消費(fèi)者合法權(quán)益。銀保監(jiān)會消保局已按照相關(guān)法律法規(guī)，啟動立案調(diào)查程序。
浦發(fā)銀行代銷私募產(chǎn)品兌付延期
2020年4月，銀保監(jiān)會發(fā)布通報稱，2018年9月，浦發(fā)銀行代理銷售的私募產(chǎn)品出現(xiàn)延期兌付的問題，引發(fā)多起消費(fèi)者投訴。經(jīng)查，浦發(fā)銀行存在準(zhǔn)入環(huán)節(jié)未對所代理的產(chǎn)品進(jìn)行充分分析，盡職調(diào)查不到位；未按照監(jiān)管要求，在網(wǎng)點(diǎn)專門區(qū)域銷售代銷產(chǎn)品并錄音錄像，而是采用上門服務(wù)模式等五方面的侵害消費(fèi)者權(quán)益行為。浦發(fā)銀行回應(yīng)稱會密切跟進(jìn)該事件，及時向投資人披露事件進(jìn)展，保護(hù)投資者合法權(quán)益。
中華聯(lián)合財(cái)險保證保險投訴集中爆發(fā)
2020年4月，銀保監(jiān)會發(fā)布通報稱，2019年5月以來，中華財(cái)險保證保險投訴集中爆發(fā)。經(jīng)查，中華財(cái)險上海分公司在承保網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)信用貸款保證保險業(yè)務(wù)中存在未按照規(guī)定使用經(jīng)批準(zhǔn)或者備案的保險條款、與不符合資質(zhì)機(jī)構(gòu)開展信用貸款保證保險業(yè)務(wù)等侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為。最終，中華聯(lián)合財(cái)險上海分公司被罰款120萬元，停止接受信用保證保險新業(yè)務(wù)2年。
人保壽險欺騙投保人
2020年3月，銀保監(jiān)會發(fā)布通報稱，經(jīng)查，人保壽險經(jīng)河北、成都等6家電銷中心銷售的部分保單，存在與事實(shí)不符的宣傳等欺騙投保人的行為；通過支付寶平臺銷售的“100萬自駕車兩全險”產(chǎn)品，存在以不實(shí)宣傳欺騙投保人的行為；通過支付寶平臺銷售的“媽媽樂少兒疾病住院險”產(chǎn)品，存在未按規(guī)定使用經(jīng)備案保險費(fèi)率的行為；以及存在客戶信息數(shù)據(jù)不真實(shí)、部分涉及可回溯管理的業(yè)務(wù)虛假、向原保監(jiān)會報送的2017年個人醫(yī)療理賠數(shù)據(jù)不真實(shí)等提供、編制虛假報告、文件、資料的行為。最終，銀保監(jiān)會對人保壽險共計(jì)罰款338萬元。其中，人保壽險總公司罰款共計(jì)135萬元、6家電銷中心罰款共計(jì)80萬元，行政處罰個人15人、罰款123萬元。
農(nóng)業(yè)銀行、郵儲銀行銷售行為可回溯制度執(zhí)行不到位等
2020年3月，銀保監(jiān)會發(fā)布通報稱，經(jīng)查，郵儲銀行、農(nóng)業(yè)銀行在代理人保壽險保險業(yè)務(wù)中，存在銷售行為可回溯制度執(zhí)行不到位等違反審慎經(jīng)營規(guī)則的行為。此外，農(nóng)業(yè)銀行河南省安陽縣支行、鞏義市支行、平頂山湛河支行代理的人保壽險涉及可回溯的保險業(yè)務(wù)存在虛假代理業(yè)務(wù)行為；郵儲銀行江蘇省如東縣支行銷售人員存在對分紅型保險產(chǎn)品承諾固定收益，欺騙投保人的行為。
最終，銀保監(jiān)會對農(nóng)業(yè)銀行共計(jì)罰款200萬元。其中，農(nóng)業(yè)銀行總行罰款50萬元，3家支行罰款共計(jì)150萬元；對郵儲銀行共計(jì)罰款80萬元。其中，郵儲銀行總行罰款50萬元，江蘇省如東縣支行罰款30萬元。
責(zé)任編輯：王進(jìn)和
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