工行APP出狀況？

　　12月17日上午，有微博網友表示，自己在工商銀行APP使用轉賬功能時，被提示“沒有符合條件的卡/賬號”、“請求處理失敗，請稍后再試”，多位網友跟帖稱遇到相同問題，且致電工商銀行客服等待人數過多，無法接通。

　　隨后，券商中國記者致電工商銀行人工客服，順利接通。

　　工作人員表示，若出現“沒有符合條件的卡/賬號”、“請求處理失敗，請稍后再試”的提示，用戶可嘗試清理APP緩存、卸載應用后重裝APP等方式恢復功能。

　　“轉賬功能出現異常，可能是客戶端版本需要更新、手機APP緩存過多的問題，不一定是賬戶存在風險。”該工作人員說。

　　工行之前也崩過

　　2023年9月，工商銀行APP也曾出現無法正常登錄、長時間無法載入、賬戶查詢異常等問題。當時，相關工作人員表示，已及時向有關部門反映情況，將盡快處理修復。

　　2022年6月13日，全國多個地區的用戶發現工商銀行系統出現故障，遭到了大量吐槽，引起了廣泛關注。

　　用戶吐槽工商銀行后，工行客服表示，目前工行系統正常，如果客戶使用電子銀行過程中發現了錯誤提示，應該是通訊方面出現故障。工行客服回應稱，未出現大范圍的系統故障，但確有通訊方面出現延遲，現已解決。

　　建行系統又“崩”了

　　12月18日，#建行# 詞條登上微博熱搜，有不少用戶反映“建行崩了”，稱在線下網點無法辦理相關業務。

　　有自稱建行員工的用戶發帖，稱“和客戶大眼瞪小眼中”。

　　18日上午11時，南方+記者探訪廣州一建行網點，大廳工作人員表示，因系統原因，目前部分業務的辦理受到影響。

　　現場不少客戶被勸離，也有客戶在其他建行網點發現無法辦理業務后，來到該網點詢問。工作人員稱，“多個網點都出現了類似情況，建議推遲時間來辦理。”

　　該工作人員表示，目前人工柜臺暫無法辦理取現業務，自助機器暫無法辦理開戶業務，“人工柜臺可以辦理開戶業務，但剛剛恢復，速度較慢。查詢業務、ATM取款業務是正常的。”

　　這已不是建行第一次上熱搜

　　2023年8月26日，不少網友反饋建行卡無法交易成功。當天，#建行#登上微博熱搜榜！

　　建行客服表示，確實有部分客戶反映無法正常交易，技術人員已經進行了排查，目前已維護成功。對于出現問題的原因，建行客服表示暫時不確定是哪方面的問題導致，但已經恢復。

　　2022年11月16日，建設銀行突然因為系統崩潰問題登上熱搜，不少網友表示當天上午通過建設銀行app轉賬時交易失敗。

　　對此，建行客服回應，11月16日上午9時30分后系統故障，無法辦理各類賬務、非賬務交易。因建行交易突增，在系統恢復期間會造成個別客戶短時交易失敗。目前系統已恢復正常。

　　（鄧行長）

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責任編輯：李琳琳