來源丨中國銀行保險報　　

　　近日，有網友發布視頻稱“中國農業銀行未告知儲戶就限制每天1000元（取現）額度”，而視頻中出現的柜面工作人員則解釋稱“限額1000元是系統自動設置”。

　　有網友指出，這事發生在廣東省佛山市南海區九江鎮。《中國銀行保險報》記者致電農行南海九江支行營業室，工作人員回復稱，每位客戶所持銀行卡的額度限制不同，可以提供卡號提前查詢具體的限額情況。如果客戶沒有特別設置過限額，那么取款就是按照不同渠道的要求來執行。

　　近年來，為防范電信網絡新型違法犯罪，多家銀行均大力清理長期沒有發生收支活動的“睡眠賬戶”。

　　中國人民銀行此前發布的《關于加強支付結算管理 防范電信網絡新型違法犯罪有關事項的通知》規定，銀行應當對同一存款人開戶數量較多的情況進行摸排清理，要求存款人作出說明，核實其開戶的合理性。對于無法核實開戶合理性的，銀行應當引導存款人撤銷或歸并賬戶，或者采取降低賬戶類別等措施，使存款人運用賬戶分類機制合理存放資金，保護資金安全。

　　據農行電話客服介紹：“為保障客戶用卡及資金安全，農行正全力開展電信網絡詐騙防范治理工作。如果近期銀行卡突然出現使用異常或交易受限等情況，請客戶攜帶銀行卡及有效身份證件到就近網點核實具體受限原因與解決方案。”

　　復旦大學金融研究院兼職研究員董希淼向《中國銀行保險報》記者表示，長期閑置的睡眠賬戶或小額賬戶有可能被電信詐騙分子利用，威脅用戶的資金安全和信息安全，也有少數用戶因交易過于頻繁，被認定為不合規交易。除針對特定用戶外，多家銀行的限額政策也僅針對電信詐騙比較猖獗的地區。在當前政策措施之下，絕大多數銀行用戶不會受到限額調整的影響，用戶不必過度焦慮，也不必過度解讀。

　　董希淼提示稱，銀行在落實相關要求時應該更加精細化、人性化，建議以公告、短信等方式，對賬戶限額情況及限額調整措施進行充分告知；借助大數據分析等技術進行更為精準的分析判斷，防止和減少限額措施誤傷正常持卡人；盡量簡化限額調整措施和流程，在依法合規的前提下，通過線上、線下等多種方式對限額進行合理調整。

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責任編輯：余坤航