營收壓力下，我愛我家正在給“加盟業(yè)務(wù)”買單。

　　文|《中國企業(yè)家》記者 李艷艷

　　編輯|周春林

　　頭圖攝影|肖麗

　　一組“我愛我家員工拉橫幅討薪”的圖片，將房產(chǎn)中介巨頭“我愛我家”推上風(fēng)口浪尖。

　　網(wǎng)傳圖片顯示，一條橫幅寫著“我愛我家上市公司拒發(fā)員工工資，拒繳員工保險，還我血汗錢”，另一條則顯示“……內(nèi)容不兌現(xiàn)，加盟商損失……”?，F(xiàn)場引來不少人圍觀，并停著一輛120救護(hù)車。據(jù)稱，事發(fā)地點位于我愛我家公司北京的總部。

來源：網(wǎng)絡(luò)截圖

　　6月17日，前述圖片在網(wǎng)上流傳。6月18日，我愛我家方面證實了該照片的真實性，并對媒體回應(yīng)稱，“拒發(fā)工資、拒繳社?！钡葍?nèi)容均不屬實，該糾紛源于公司因疫情及戰(zhàn)略調(diào)整決定終止合肥加盟業(yè)務(wù)，而個別加盟商對公司退出合肥市場后，解約結(jié)算費用不滿而鬧事。

　　6月20日，我愛我家發(fā)布公告稱：公司根據(jù)疫情變化與城市房地產(chǎn)市場的實際情況，調(diào)整經(jīng)營布局，決定終止合肥、煙臺、長沙城市的加盟業(yè)務(wù)，秉承合規(guī)合法原則，有計劃、有步驟推進(jìn)與加盟商的解約工作。今后，公司將聚焦重點城市直營業(yè)務(wù)，大力發(fā)展租賃業(yè)務(wù)。

　　加盟業(yè)務(wù)曾被視為我愛我家多元化擴張規(guī)模、謀取市占率的重要抓手。2020年，我愛我家開啟加盟模式，截至當(dāng)年第三季度末，旗下加盟類門店超過1300家。但這樣的擴張并未帶來有效業(yè)績，當(dāng)疫情反復(fù)影響和樓市整體需求不振的雙重壓力一起襲來，我愛我家的發(fā)展陷入“被動”。

　　財報顯示，過去兩年，我愛我家增收不增利，凈利潤接連下滑。今年一季度，業(yè)績由盈轉(zhuǎn)虧。談及原因，我愛我家在財報中解釋稱：為減少不利影響，公司決定采取聚焦策略，對非重點城市業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，將資源向重點城市集中。

　　官方回應(yīng)稱“討薪” 系加盟商糾紛

　　“我司已成立專項工作小組，實地監(jiān)督，確保消費者利益不受侵害、加盟店東權(quán)益得到保障。通過友好協(xié)商，目前我們已與合肥、煙臺、長沙的絕大部分加盟商達(dá)成解約共識?！蔽覑畚壹以?月20日的公告中解釋稱。

來源：微信截圖

　　據(jù)了解，我愛我家在啟動加盟業(yè)務(wù)初期，曾為加盟商提供了最高兩年免除平臺費的優(yōu)惠，并為加盟店東更換門頭及裝修提供了補貼?！艾F(xiàn)在退出市場，公司會基于合同妥善協(xié)商，有序推進(jìn)解約工作?！蔽覑畚壹曳矫娣Q。

　　這場“討薪”糾紛，是我愛我家加盟戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向收縮的一個側(cè)面。接近我愛我家的人士稱，2021年底，因疫情影響、樓市整體需求不振等原因，我愛我家就已決定全面退出盈利困難的合肥市場。

　　此前不久，在投資者互動平臺上，有投資者發(fā)文稱，南京的我愛我家加盟商一夜之間全部關(guān)停、暫停加盟。6月10日，我愛我家方面回應(yīng)稱，南京地區(qū)沒有授權(quán)發(fā)展加盟商。只是在2021年作為創(chuàng)新探索，公司在南京地區(qū)進(jìn)行了合伙模式的試點。

　　“今年，在總結(jié)試點運行情況的基礎(chǔ)上，為了提升經(jīng)營品質(zhì)、加強內(nèi)控合規(guī)管理，集團(tuán)對于南京公司試點模式提出了整改意見，以進(jìn)一步完善商業(yè)模式、改善經(jīng)營水平、提升服務(wù)品質(zhì)。公司會在這一原則下繼續(xù)進(jìn)行有利于多方共贏的創(chuàng)新模式探索?！蔽覑畚壹曳矫胬m(xù)稱。

　　作為國內(nèi)僅次于鏈家的第二大房產(chǎn)中介巨頭，2018年，我愛我家成功借殼昆百大，完成A股曲線上市，集團(tuán)掌舵人謝勇迎來高光時刻。

　　2019年，貝殼找房脫胎于鏈家，橫空出世，我愛我家也開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并在次年推出加盟業(yè)務(wù)，以期自營與加盟模式“雙輪驅(qū)動”，迅速擴大規(guī)模。截至2021年底，我愛我家業(yè)務(wù)遍布北京、上海、杭州、南京、蘇州、南昌等40余座城市，門店總數(shù)超4600家。

　　2020年三季度，我愛我家集團(tuán)加速組建加盟業(yè)務(wù)線，開展盡調(diào)、簽約、城市落地等工作，大批店東加盟我愛我家。據(jù)財報，截至2020年三季度末，全國加盟門店已超過1300家。

　　“（加盟業(yè)務(wù)）不僅在既有業(yè)務(wù)城市擴大了市占率，還將集團(tuán)業(yè)務(wù)版圖全新拓展至山東、山西、安徽、內(nèi)蒙古等地?！蔽覑畚壹以?020年三季度財報中稱。不過，在疫情以及房地產(chǎn)需求不振的背景下，我愛我家加盟業(yè)務(wù)的后續(xù)進(jìn)展并不順利。

　　2021年年報顯示，我愛我家期內(nèi)加盟門店運營數(shù)量為1504家，相比2020年三季度末，僅增長200余家，增長態(tài)勢大幅放緩。此外，快速啟動的加盟模式，也暴露出了一些管理問題。今年以來，我愛我家多次被爆“挪用房款”，事后發(fā)現(xiàn)是加盟商所為。

　　增收不增利，終止三城加盟業(yè)務(wù)

　　過去兩年來，隨著經(jīng)濟下行態(tài)勢和新冠疫情的反復(fù)沖擊，疊加房地產(chǎn)行業(yè)的深度調(diào)整，身為產(chǎn)業(yè)鏈重要組成部分的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)一路下行。公開數(shù)據(jù)顯示，2022年1~5月份，全國商品住宅銷售面積下降28.1%，商品住宅銷售額下降34.5%。

　　對于房產(chǎn)中介而言，規(guī)模意味著市占率和話語權(quán)。但在整體市場下行的背景下，過大的規(guī)模反而成為轉(zhuǎn)身的拖累，也意味著以往通行的市場法則正在失效。如今回頭來看，營收壓力下，我愛我家正在給“加盟業(yè)務(wù)”買單。

攝影：肖麗

　　我愛我家方面稱，在現(xiàn)有環(huán)境下，企業(yè)在加盟業(yè)務(wù)中的投入付出與收入無法實現(xiàn)平衡，業(yè)務(wù)體量和留存比例存在嚴(yán)重不匹配現(xiàn)象，未來盈利空間十分有限。為了確保企業(yè)聚焦核心，穩(wěn)健發(fā)展，我愛我家決定終止合肥、煙臺、長沙三城的加盟業(yè)務(wù)。

　　我愛我家還稱，此次終止部分城市加盟合作，是公司做出的階段性經(jīng)營調(diào)整。今后公司將聚焦于重點城市的直營業(yè)務(wù)。此外，“我愛我家也正在響應(yīng)政府號召，聚焦租賃服務(wù)，在租賃業(yè)務(wù)上加大投入，打造服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)先、全流程數(shù)字化、運營卓越的租賃新模式?！?/p>

　　加盟模式曾被視為我愛我家阻擊貝殼和鏈家的重要手段，雙方的競爭一直備受關(guān)注。前不久，有投資者在投資者互動平臺提問：請問公司有沒有思考過如何和貝殼（鏈家）直面競爭？貝殼規(guī)模上已經(jīng)很大了，有沒有考慮引入其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭入股我愛我家，打造互聯(lián)網(wǎng)平臺？

　　對此，我愛我家6月13日在投資者互動平臺表示，其一，從行業(yè)發(fā)展角度看，行業(yè)滲透率與集中度還很低，亟待規(guī)范、升級，我愛我家和貝殼同為行業(yè)頭部企業(yè)，無論是商業(yè)理性還是行業(yè)責(zé)任，都應(yīng)該在良性競爭基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強合作，共同推動產(chǎn)業(yè)升級、做大市場蛋糕。

　　其二，從企業(yè)業(yè)務(wù)特點來看，我愛我家更關(guān)注面向社區(qū)的二手住宅服務(wù)，交易與租賃并舉發(fā)展、緊密協(xié)同是業(yè)務(wù)核心特色，也是經(jīng)營“防波堤”和競爭“護(hù)城河”。因此，我愛我家與貝殼在業(yè)務(wù)方向上的顯著差異，會使二者的經(jīng)營成長路徑有所不同。

　　其三，互聯(lián)網(wǎng)作為產(chǎn)業(yè)升級與提升客戶體驗的重要途徑，已成為公司戰(zhàn)略的組成部分，公司會在數(shù)字化升級轉(zhuǎn)型第一階段成果基礎(chǔ)上，積極推動與互聯(lián)網(wǎng)巨頭的業(yè)務(wù)乃至股權(quán)等戰(zhàn)略層面合作。

　　過去兩年，加盟業(yè)務(wù)快速擴張又收縮的背后，增收不增利成為我愛我家業(yè)績表現(xiàn)的重要寫照。

　　2020年、2021年，我愛我家總營收分別為96億元、120億元。但凈利潤一降再降。其中2020年實現(xiàn)凈利潤3.12億元，同比下降超六成，扣非凈利潤為3.2億元，同比下降超五成；2021年實現(xiàn)凈利潤1.66億元，同比下降近半，扣非凈利潤為1.22億元，同比下降61.87%。

　　從今年一季報數(shù)據(jù)來看，我愛我家直接由盈轉(zhuǎn)虧。期內(nèi)公司實現(xiàn)營收34.79億元，同比增長18.65%；凈虧損為2.41億元，同比由盈轉(zhuǎn)虧；扣非后凈虧損為2.39億元，同比由盈轉(zhuǎn)虧。

　　對于一季度出現(xiàn)虧損的原因，我愛我家稱，受節(jié)后住宅買賣市場回暖速度不如預(yù)期，以及上海、杭州、蘇州、無錫、天津、南昌等主要業(yè)務(wù)城市先后出現(xiàn)疫情，導(dǎo)致線下業(yè)務(wù)活動受限甚至門店經(jīng)營暫停情況的不利影響，公司居住交易類業(yè)務(wù)出現(xiàn)業(yè)務(wù)量減少甚至停滯的狀況。

　　除了外部因素，我愛我家還表示，虧損也受2021年同期高基數(shù)效應(yīng)影響，“報告期內(nèi)公司營業(yè)收入同比出現(xiàn)較大幅度下降”。我愛我家在財報中解釋稱，為減少不利影響，公司決定采取聚焦策略，對非重點城市業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，將資源向重點城市集中。

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責(zé)任編輯：梁斌 SF055