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原標題：太原塢城南路郵政儲蓄銀行：客戶拿存折去取錢，竟被告知買的是保險……
來源：山西廣播電視臺微信公眾號“山西都市110”
家住太原的安女士去年在塢城南路的郵政儲蓄銀行存了兩萬元，最近安女士急需用錢，便拿著存折去銀行取，結果銀行工作人員說，要取錢得先交錢。
本文圖片均為山西廣播電視臺微信公眾號“山西都市110” 圖
安女士回憶說，她當時存錢的時候，銀行工作人員建議她存這個利息高的，并承諾隨取隨存，她一直以為自己存的是活期。結果取錢的時候才知道，自己買的是國華盛世鑫悅年金保險，要交5年，每年保費2萬元。就連紙質版的保險合同，她也是剛拿到手，合同里沒有她的簽字。
中國郵政儲蓄銀行太原市塢城南路營業所理財經理說，保險確實是安女士本人購買的，辦理完后保險公司還打了回訪電話進行確認。
從安女士的存折上可以看到，去年7月12日存入了兩萬元，摘要一欄寫的是匯總壓縮，并沒有保險的字樣。
安女士當時到底是怎么存的這兩萬元？
存折上為什么沒有保險有關的信息？
紙質版保險合同為什么沒有給她？
7月27日晚上10點50分，針對此事，郵儲銀行作出了三點說明：
1．客戶安女士稱不知道買的是保險，但購買保險后，國華人壽客服人員兩次致電客戶，詳細核實客戶身份信息，并說明保險責任，安女士本人確定自己知情，并了解相關保險責任，有回訪錄音；
2．安女士稱未收到紙質保單，是因為目前按照監管規定，可以用電子保單取代紙質保單，具備相等的法律效力和保險責任。該情況在回訪錄音中，安女士明確承認已收到電子保單；
3．關于無客戶簽名問題，是因為目前在電子保單取代紙質保單情況下，客戶本人在手機端確認操作后，無需簽字，符合相關法律法規和監管規定。
責任編輯：王進和
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