誰的鍋?小米金融用戶還款成功卻收民生銀行逾期短信

誰的鍋?小米金融用戶還款成功卻收民生銀行逾期短信
2019年05月15日 18:24 新浪財經

【金融315,我們幫你維權】近年來,銀行卡盜刷、信用卡糾紛、暴力催債、保險理賠難等問題層出不窮,金融消費者維權舉步維艱,新浪金融曝光臺將履行媒體監督職責,幫助消費者解決金融糾紛。黑貓投訴

  新浪財經訊 今日,部分小米金融用戶在黑貓投訴平臺以及微博上投訴稱,自己通過小米貸款APP成功還款后,卻收到了銀行發來的逾期已上報征信系統的短信。

  已經成功還款為何還會收到逾期短信?民生銀行是否已經把逾期信息上報人行?已經上報并生效的錯誤信息是否能夠更正?新浪財經就此事展開了調查。

  成功還款卻收民生銀行逾期短信

  用戶王先生(化名)對新浪財經表示,自己于5月10號正常通過小米金融系統的自動還款還清了本期分期貸款金額,然而在5月14日,王先生在未收到任何短信或者電話提醒下,接收到了來自民生銀行的逾期已上報征信系統的短信。

  王先生表示,小米金融隨后便發來短信稱,如用戶收到民生銀行逾期上報征信短信,請不要擔心。小米金融將會核實您的還款記錄,確認還款正常無逾期的,會在30個工作日內為您恢復征信。

  據統計,王先生的遭遇并非個案,截至目前,黑貓投訴平臺上針對該事件的投訴已經有7條。這些小米金融用戶表示,自己和王先生的遭遇完全一致,均為還款成功后,于14日收到了民生銀行的逾期已上報人行征信的短信。而在微博上,也有許多小米金融用戶紛紛到小米金融官方微博下留言表達不滿。

  小米金融客服稱為民生銀行過失 官博“改口”稱系對接系統出現異常

  為此,新浪財經致電小米金融,小米金融客服回復稱,“用戶如果按時還了款,那就是民生銀行系統誤發。”

  不過隨后,小米金融官方微博又發布聲明稱, 14日,小米金融用于和民生銀行對接系統因故出現異常,導致少量用戶的還款信息未及時更新。目前,小米金融已經協同制定了此事的解決方案,在30天內根據實際還款情況更新正確信息

  新浪財經注意到,根據《征信業管理條例》第二十五條規定,信息主體認為征信機構采集、保存、提供的信息存在錯誤、遺漏的,有權向征信機構或者信息提供者提出異議,要求更正。征信機構或者信息提供者收到異議,應當按照國務院征信業監督管理部門的規定對相關信息作出存在異議的標注,自收到異議之日起20日內進行核查和處理,并將結果書面答復異議人。經核查,確認相關信息確有錯誤、遺漏的,信息提供者、征信機構應當予以更正;確認不存在錯誤、遺漏的,應當取消異議標注;經核查仍不能確認的,對核查情況和異議內容應當予以記載。

  資料顯示,小米金融于2015年5月上線,9月小米貸款上線,不過彼時其尚未對非小米用戶開放。2017年4月,小米貸款App在各大安卓市場上線,并逐步向外部客群開放。

  對于此事,民生銀行表示,以小米金融的官方回復為準。

責任編輯:趙子牛

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