被投訴機構：信閃貸

　　投訴內容：“會員費”不能退款、涉嫌欺詐用戶

　　投訴入口：【黑貓投訴平臺】

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　　近日，黑貓投訴平臺收到了許多消費者針對借貸平臺“信閃貸”的投訴。消費者們表示，自己在信閃貸平臺繳納了199~299元的“會員費”后，在平臺申請貸款卻未能通過審核。并且，繳納的“會員費”也無法申請退還。而“信閃貸”平臺在用戶開通“會員”前，曾承諾如果貸款申請未通過，消費者可以向平臺申請退還“會員”費用。為此，新浪金融曝光臺就此事展開了調查。

　　“信閃貸”用戶張先生對新浪金融曝光臺表示，自己在APP注冊后，平臺提示通過用戶信息認證可借款10000元。但當張先生點擊借款后，卻被平臺要求先購買199元會員卡，否則無法借款。

　　“整個扣款流程都沒有用戶輸入密碼的環節，購買會員后，用戶可選擇的貸款公司全部是高利貸平臺，并且如果不選擇貸款，就不能申請退還會員費，退款的按鈕為灰色。”張先生對新浪金融曝光臺表示，“信閃貸”平臺在誘導用戶購買會員時，不但未充分說明退款要求，并且在用戶沒有辦理貸款業務的情況下，不受理用戶退款業務。此外，張先生還指出，“信閃貸”app疑似存在多個馬甲，長期對金融消費者進行欺詐。

　　和張先生相似的是，消費者王先生也在“信閃貸”平臺遇到了貸款無法申請、“會員費”不能退還的窘境。此前因個人原因。王先生想在貸款平臺上借點錢周轉，于是就下載了信閃貸APP。隨后王先生被平臺提示，需要繳納299的“保證金”。

　　“平臺也沒說明這錢具體是查什么征信的，只是說交了之后能提高通過率。結果我交上了這錢后，他們推薦的那三、四家貸款平臺都沒能申請下來?！蓖跸壬硎荆靶砰W貸”平臺還宣稱，自己繳納的299元“會員費”里，有99元歸屬于平臺，其余200元可以申請退款，

　　不過在填完退款信息后王先樣發現，平臺確認退還費用的按鈕同樣顯示為灰色不可點擊狀態。王先生隨后致電“信閃貸”平臺的客服想要咨詢，卻一直聯系不上。

　　此外，新浪金融曝光臺調查發現， 目前信閃貸APP蘋果手機應用商店并無直接下載渠道，雖然存在某款同名APP，但其并非上文中所述的對應產品。

　　文中人名均為化名

責任編輯：趙子牛