銀行網點驚現經理辱罵客戶截圖易拉寶

　　“滾你××。”近日，一張本該平平無奇的銀行網點照片卻因其中的易拉寶和上面的幾個大字在網絡流傳。

　　圖片顯示，在平安銀行西安分行的營業網點，一個易拉寶展板被放置在網點顯眼位置，上面貼著一段手機短信對話截圖，最上方還用醒目黑字標注：“平安銀行西安分行金融三部經理邵某剛”。

　　截圖內容是雙方對話。一方首先發送信息：“邵總，中午了，您吃好喝好，注意休息，我們購房款的事情咱們一定要聊。紫闕臺全體業主盼您身體健康。”隨后對方回復：“滾你××！”

　　這張圖片被發到網上后很快引起網友關注。

　　6月20日，有媒體電話聯系到易拉寶的展示方——某樓盤業主，證實該事件的真實性。“有這個事，易拉寶是某位業主自發制作的，并擺放在了銀行的大廳，可這也是無奈之舉。”一位姓李的業主表示。

　　據該樓盤多位業主介紹，由于業主向銀行方面詢問樓盤賬戶情況，不僅沒有得到重視，反遭銀行經理辱罵，業主們一氣之下才將聊天截圖制作成易拉寶擺進銀行大廳。

　　疑似銀行當事人回應：遭遇網暴，深感懊悔

　　對于業主將易拉寶展板擺到銀行大廳一事，19日晚有自稱平安銀行西安分行邵某剛的用戶通過微博進行回應：“作為銀行服務人員，首先向客戶誠摯道歉，請求原諒。事情發生后，分行領導也第一時間對我的不當言論進行了誡勉批評。深刻反思，深感懊悔！”

　　他表示：“溝通過程中，有部分情緒激動的業主在微信群里辱罵我及我家人；后來我還收到大量電話信息騷擾、恐嚇。我一再忍讓，承受了巨大心理壓力，因此才有了受到某次刺激之后的不恰當回復。對此，我表示誠摯的歉意，也希望能夠得到大家的諒解！我以后一定改進工作態度，提升服務水平，誠意接受大家的監督！”除了發文，此人還曬出了在業主群里對話截圖。

　　平安銀行西安分行有工作人員回復媒體稱，如果有工作人員對客戶進行辱罵，一旦發現情況屬實，他們會按規定進行處理。

　　對于雙方放生沖突原因，據業主方表示，主要是因為所購買樓盤停工，停工原因是監管賬戶沒有資金。而平安銀行是該樓盤的監管賬戶的開戶行。

　　綜合自上游新聞

　　來源：行長助手

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責任編輯：王婉瑩