原標題：人民日報中的銀行：中行曝光最高，郵儲評價最好，建行掌聲最多……

　　作者：馬超

　　時間不知不覺來到了2021年四季度年底的盤點時刻，2021年對于中國金融行業(yè)來講是如此的非同尋常。

　　從年初的金融反腐、數(shù)字貨幣到金融科技、普惠金融等等熱點比比皆是，值此年末之際，筆者分析了《人民日報》3月1日至10月15日的報道鏈接，由于年初銀行業(yè)出現(xiàn)了如賴小民案等眾所周知的金融反腐事件，文本分析的噪聲較大，因此筆者特別剔除了年初1月和2月的報道，選擇了這期間的報道9805篇，其中與“銀行”直接相關的報道共489篇，占比約為5%，標題與“銀行”直接相關的報道20篇，占比0.2%。

　　筆者通過技術手段對比了各家銀行在《人民日報》上的曝光度、好評度以及網(wǎng)友討論的熱度，得出了“中行曝光最高，郵儲評價最好，建行掌聲最多”的結果。

　　另外，筆者還根據(jù)數(shù)據(jù)，對過去一年里銀行業(yè)發(fā)展事件脈落進行梳理，通過中國權威的官方媒體視角，得出了監(jiān)管機構對銀行的指引方向，概括起來就是， ——— 守普惠金融之正、出數(shù)字科技之奇。

　　哪家行銀行獲得的曝光度最高？

　　從報道出現(xiàn)次數(shù)來看，工、農(nóng)、中、建四大國有銀行無疑是第一梯隊，他們四家行出現(xiàn)的次數(shù)比第5名國開行的34次要多出一倍，而國開行、農(nóng)發(fā)行與交行是第二梯隊，他們在今年被報道的次數(shù)基本都在30次左右；郵儲與招行則屬于第三梯隊被報道的次數(shù)介于10次與20次之間；光大、浦發(fā)、進出口、微眾、網(wǎng)商、中信、浙商、北京等銀行被報道的次數(shù)均沒有超過10次，具體統(tǒng)計表及統(tǒng)計餅狀圖如下：

　　而在下面評價程度方面，則又有另一番有意思的景象。

　　哪家行獲得的評價最好？

　　去除今年1月、2月兩個月的報道后（由于年初的金融反腐工作在《人民日報》中的占比較多，但這些報道對于大規(guī)模的文本分析會造成一定的干擾，所以去除），通過微軟的AZURE提供的情感分析結果來看，銀行業(yè)整體的形象非常正面。其中正面評價程度最高的幾篇報道梳理如下：

　　1、郵儲銀行為殘障人士打造有溫度的金融服務，評價最高的報道

　　《郵儲銀行牢記初心使命 服務國計民生》是一篇針對郵儲北京香山支行為殘障人士提供定制化金融服務的報道，也是截止目前所有有關銀行業(yè)報道中，情感分析結果正面性結果得分最高的，筆者認為這也很可能是《人民日報》上對某一家銀行評價最高的年度報道了。

　　每一位來到中國郵政儲蓄銀行北京香山支行的新員工，都要接受手語服務“六部曲”培訓，以幫助殘障群體無差別地享受基礎金融服務，香山支行創(chuàng)新性地推出特色手語服務，用溫暖服務讓金融更有溫度。這一服務，香山支行堅持了10年，這樣的做法摘得年度最高評價應該沒有懸念了。

　　2、建設銀行的適老化改造，迎得掌聲最多

　　《建設銀行，適老服務交出溫》報道了建行有關適老服務建設網(wǎng)點的情況，今年6月，建設銀行在北京傾力打造安華支行營業(yè)部、長安支行營業(yè)部、齊園路支行、朝陽北路支行、菜市口南街支行、架松支行6家“適老服務示范網(wǎng)點”，并全部通過北京國家金融科技認證中心標準認證，成為全國首批“適老服務示范網(wǎng)點”。

　　這篇報道獲得的評價也很高，同時網(wǎng)友討論的熱度較高，評價也很積極，堪稱是迎得掌聲最多的報道。

　　國開行助學貸款、郵儲銀行新農(nóng)貸直通車、中國銀行養(yǎng)老金融等報道也獲得較高評價。

　　《助學貸款，助力學子成長成才》以國家開發(fā)銀行為例報道了目前我國大學生助學貸款的政策情況；《郵儲銀行湖北省分行：金融賦能潤“三農(nóng)” 全面助力鄉(xiāng)村振興》介紹了郵儲銀行“新農(nóng)貸款直通車”的運行情況；《中國銀行蘇州分行  推動“養(yǎng)老+金融”深度融合》報道了中行蘇州分行尊老卡項目的進展。這些報道在情感分析的結果中也都獲得比較高的正面得分。

　　五大關鍵詞-數(shù)字貨幣、普惠金融、便捷、服務、金融科技

　　從這些報道中來看，和銀行直接相關的五大關鍵詞為數(shù)字貨幣、普惠金融、便捷、服務、金融科技。

　　從關鍵詞的情況來看，今年與之前相比最大的變化就是“利潤增長”、“貸款增速”等熱點詞匯的出現(xiàn)頻率明顯下降，而“普惠金融”、“綠色金融”、以及“高質(zhì)量服務”等方面漸漸成為新的熱點，這種轉(zhuǎn)變的背后也深刻反應著我國銀行業(yè)發(fā)展的階段性規(guī)律，在經(jīng)濟增速下行的情況下，銀行業(yè)在經(jīng)濟體系內(nèi)的角色，要從之前的擴張急先鋒，轉(zhuǎn)變成今后的穩(wěn)定壓艙石，因此做大“利潤”、沖高“規(guī)模”已經(jīng)不再是國家對銀行業(yè)的導向。

　　不忘初心，將防范金融系統(tǒng)性風險放在第一位，同時要為社會提供普惠金融服務，堅持為中小民營企業(yè)進行融資支持，逐漸成為新時代銀行業(yè)要完成的任務。

　　報道脈落：

　　年初數(shù)字貨幣，年中綠色金融，全年普惠服務

　　為更好的展示人民日報全年的報道脈落，我根據(jù)各關鍵詞的詞頻變化情況梳理了動態(tài)條形圖如下，

　　從中可以看到有關銀行報道的整體脈落：

　　1、數(shù)字貨幣漸行漸近

　　5月26日的《數(shù)字人民幣漸行漸近》是今年首次以銀行服務為主角的報道。在5月的中國國際消費品博覽會上多家商業(yè)銀行推出數(shù)字人民幣體驗區(qū)，讓參觀者使用銀行手機應用或數(shù)字人民幣卡式錢包，正如標題所說，這也標志著數(shù)字人民幣距離全面推廣越來越近了。

　　6月16日的《雄安新區(qū)完成首筆“鏈上”數(shù)字人民幣工資代發(fā)》，與7月18日的《數(shù)字人民幣試點場景超一百三十二萬個》正式宣告數(shù)字貨幣的應用場景已經(jīng)基本發(fā)展成熟。而9月6日《數(shù)字人民幣進一步助力普惠金融服務》更是與貫穿全年的普惠主題結合了起來。

　　2、“碳達峰”、“碳中和”目標使綠色金融漸成重點

　　從7月6日《綠色金融助力高質(zhì)量發(fā)展》的報道開始，綠色金融逐漸登上銀行業(yè)報道的C位。截至2020年末，中國本外幣綠色貸款余額約12萬億元，存量規(guī)模居世界第一；綠色債券存量約8000億元，居世界第二。綠色金融的快速發(fā)展，提升了金融業(yè)的適應性、競爭力和普惠性。為支持綠色低碳轉(zhuǎn)型、推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展發(fā)揮了積極作用，也成為我國參與全球經(jīng)濟金融治理的重要領域和亮點之一。

　　由于綠色金融的發(fā)展不是一日之功、不能急功近利，久久為功。可以看出國家也在通過《人民日報》等官方媒體引導銀行機構不斷做大、做強綠色金融，助力碳達峰、碳中和目標的實現(xiàn)。9月7日的《深耕綠色金融發(fā)展沃土》報道，就把發(fā)展工行、農(nóng)行、中行、建行的四大國有銀行在綠色貸款方面發(fā)展的良好態(tài)勢進行了全面的報道，通過上半年年報顯示，四大國有銀行綠色貸款余額突破萬億元，其中工行綠色貸款余額已突破2萬億元。發(fā)展綠色金融，是實現(xiàn)綠色發(fā)展的重要推動力量，也是供給側(cè)結構性改革的重要內(nèi)容。

　　3、全年貫穿的普惠金融主線

　　普惠金融是貫穿《人民日報》全年報道的一條主線，其中第一篇以銀行業(yè)為主角的報道是6月28日的《微眾銀行發(fā)揮數(shù)字科技優(yōu)勢 踐行普惠金融使命》，微眾銀行利用自身的科技優(yōu)勢，將信貸資源全面向小微企業(yè)傾斜，截至2020年末，小微企業(yè)管理貸款規(guī)模超過1200億元，約為2020年初的3倍，高于各項貸款平均增速，為支持小微企業(yè)復工復產(chǎn)、“穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)”作出了貢獻。

　　后面8月4日《讓普惠金融更好惠及民生》主要報道了中國人壽在普惠方面的努力、9月6日的《數(shù)字人民幣進一步助力普惠金融服務》也將數(shù)字貨幣與普惠金融進行了結合式的報道。普惠金融方面報道很多就不一一列舉了，其中值得觀察的是9月14日《普惠金融體現(xiàn)為民情懷》，在這篇報道中不僅將銀行業(yè)進行整體的報道，更是將普惠金融定義成了“有溫度”的金融。

　　同時，這篇報道還指出發(fā)展普惠金融，不僅促進了金融業(yè)自身的轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展，而且為服務國家戰(zhàn)略、地方發(fā)展和人民群眾生產(chǎn)生活發(fā)揮了重要作用，體現(xiàn)了普惠金融的溫度。有的地方把農(nóng)商銀行定位為“有溫度的百姓銀行”，將普惠金融產(chǎn)品和服務送到田間地頭、街頭巷尾，不但贏得了社會各界的廣泛認同，而且還錘煉了隊伍的作風，體現(xiàn)了以人民為中心的發(fā)展思想。

　　普惠金融對于解決我國農(nóng)村和邊遠地區(qū)基礎金融服務不充分問題，作用是不可替代的。這正是普惠金融區(qū)別于傳統(tǒng)金融的獨特意義所在，也是金融機構實現(xiàn)社會價值的重要形式。比如，為了打贏脫貧攻堅戰(zhàn)，全國很多地方創(chuàng)新推出扶貧小額信貸，額度雖然只有幾萬元，期限也只有幾年，卻成為千家萬戶脫貧解困的有力幫手，為解決我國絕對貧困問題作出重要貢獻。

　　《人民日報》指明的方向：

　　守普惠金融之正，出數(shù)字科技之奇

　　從《人民日報》的報道中我們可以看到，目前商業(yè)銀行的首要任務是要保證金融資源支持普惠、支持小微企業(yè)，保證雙循環(huán)體系的平穩(wěn)運行，不能出現(xiàn)“信貸投放不支持實體經(jīng)濟”的問題。《人民日報》中的導向充分說明了在疫情發(fā)生、危機降臨之后，商業(yè)銀行作為國家金融重器，必須有全國上下一盤棋的胸懷，為應對危機而讓渡自身的小利益，無論是服務實體小微，還是減免1.5萬億利息，都是銀行所應該發(fā)揮的作用。

　　從某種方面上講銀行信貸支持實體經(jīng)濟，其實不是出于自身利益或者風控角度而是出于我國建立內(nèi)外雙循環(huán)的大局觀而做出的決定，這樣的導向已經(jīng)明明白白地反應在了《人民日報》的一篇篇報道中。

　　而央行數(shù)字貨幣銀行、長安鏈等金融科技項目的破繭而出，也說明在金融科技創(chuàng)新方面，銀行業(yè)還是大有可為的，從數(shù)字化運營轉(zhuǎn)型到開放銀行再到區(qū)塊鏈產(chǎn)品等等新興黑科技的推出，都是無數(shù)銀行人共同努力的結果。在這個中國經(jīng)濟體系也將開啟“雙循環(huán)”的關鍵時刻，整個銀行業(yè)都要走出舒適區(qū)，隨時擁抱變化，用金融科技武裝自己，并以此來為銀行迎來新的增長契機。（看懂經(jīng)濟）

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責任編輯：陳嘉輝