【金融315，我們幫你維權】近來，ETC糾紛、信用卡盜刷、銀行征信、保險理賠難等問題困擾著金融消費者，投訴多石沉大海、維權更舉步維艱，新浪金融曝光臺將履行媒體監督職責，幫助消費者解決金融糾紛。【黑貓投訴】
新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發以來，成都銀行認真貫徹落實黨中央、國務院關于疫情防控的決策部署，在行新型冠狀病毒肺炎疫情防控領導小組統一部署下，各營業網點切實落實人民銀行現金服務規章制度和疫情防控期間相關要求，始終牢牢抓好防控疫情與保障現金安全使用需求“兩項基本任務”，部署“四大關卡”，積極應對和處置各類突發狀況，確保現金服務安全正常運行。
一是布置好基層員工管理關卡。加強全行現金業務人員和外包服務派遣人員防護工作，督促一線人員做好配戴口罩和手套、勤洗手等防護措施，做好體溫監測及登記管理。二是部署好現金機具消毒關卡。加強總行庫房疫情防控管理，堅持對出入庫現金、鈔箱、封裝袋等噴灑消毒液，庫區內按時使用臭氧機、消毒液進行消毒殺菌處理。在現金清分前中后，對票幣、現金包裝袋進行全方位消毒后再入庫保管。同時，指導各部門和分支機構堅持對現金區域、現金處理機具以及出入物品的消毒工作。三是強化柜面現金管理關卡。繼續貫徹落實人民銀行現金服務規章制度，做好現金庫存及現金收支情況監測；對開戶醫院和疑似感染人員隔離單位繳存的現金，一律單獨裝袋封裝，不再對外支付，并及時繳存總行金庫或代理庫。四是加強自助服務設備管理關卡。繼續做好全行現金自助設備存取款業務的日常監測和運維保障工作，全面關閉存取款一體機循環功能，對確診感染小區、防疫隔離區域布放的現金自助設備暫停對外服務，并做好對外公示，及時妥善處理客戶投訴。
盡管現金服務各項防護做得很好，但是在非常時期，成都銀行相關負責人仍建議廣大市民，優先使用網上銀行、手機銀行等非接觸式的電子渠道辦理各項金融業務，阻斷可能存在的疫情傳播途徑，確保個人健康和安全。
責任編輯：張緣成
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