原標(biāo)題：多方聯(lián)動(dòng) 眾志成城—廣東省支付結(jié)算部門(mén)為抗擊疫情提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)

　　來(lái)源：中國(guó)人民銀行廣州分行

　　在抗擊疫情的關(guān)鍵時(shí)期，高效、通暢的資金匯劃通道就是人民生命安全的保障。在人民銀行支付結(jié)算司和廣州分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣東省支付結(jié)算戰(zhàn)線充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，切實(shí)增強(qiáng)大局意識(shí)和擔(dān)當(dāng)意識(shí)，不折不扣貫徹黨中央決策部署、總分行黨委和地方政府要求，積極主動(dòng)作為，踐行支付為民，全力做好當(dāng)前金融服務(wù)保障。廣東省支付結(jié)算部門(mén)高度重視，按照“金融服務(wù)+疫情防護(hù)”“疫情防護(hù)+人身安全”并重的指導(dǎo)思想，迅速建立支付結(jié)算應(yīng)急處置工作機(jī)制，圍繞重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)制定支付應(yīng)急處置預(yù)案，主動(dòng)對(duì)接服務(wù)對(duì)象支付結(jié)算需求，不斷提高抗疫資金清算效率，多措并舉加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保干部職工身體健康，保障營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全衛(wèi)生。廣東支付結(jié)算人發(fā)揚(yáng)善打硬仗、能打硬仗的作風(fēng)，面對(duì)抗疫企業(yè)貸款資金不能及時(shí)到賬、預(yù)算單位急需開(kāi)戶(hù)接收疫情防控款項(xiàng)、銀行機(jī)構(gòu)急需現(xiàn)金等難題，他們敢于擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)持特事特辦，開(kāi)通綠色通道，全力保障防疫應(yīng)急期間支付業(yè)務(wù)高效處理，確保疫情防控資金“零延遲”調(diào)撥到位。

　　高度重視  全力做好支付結(jié)算服務(wù)應(yīng)急保障

　　01 高度重視，迅速建立健全應(yīng)急工作機(jī)制

　　轄區(qū)各級(jí)人民銀行第一時(shí)間建立支付結(jié)算應(yīng)急處置工作機(jī)制，保障支付清算系統(tǒng)連續(xù)運(yùn)行；成立應(yīng)急處置工作小組，明確職責(zé)分工，確保做到隨時(shí)最小化到崗、業(yè)務(wù)最大化處理；加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保干部職工身體健康，保障營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全衛(wèi)生。如：

　　人民銀行潮州中支結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，制訂《潮州中支關(guān)于在新型冠狀病毒肺炎期間ACS業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》，對(duì)轄內(nèi)ACS各節(jié)點(diǎn)人員、場(chǎng)所及業(yè)務(wù)的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行細(xì)化預(yù)設(shè)，并制定具體的應(yīng)對(duì)措施，確保支付結(jié)算服務(wù)工作的連續(xù)性。

　　人民銀行佛山中支加強(qiáng)干部職工疫情防控工作。要求值班人員佩戴口罩，并對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行消毒。同時(shí)，建立日?qǐng)?bào)制度，要求干部職工按日定期匯報(bào)自身健康狀況。

　　02 多方聯(lián)動(dòng)，確保政令落地有聲

　　轄區(qū)各級(jí)人民銀行建立多方聯(lián)動(dòng)應(yīng)急管理工作模式，組建春節(jié)期間疫情防控工作微信群，實(shí)行人民銀行上下級(jí)、人民銀行與銀行機(jī)構(gòu)之間的多方聯(lián)動(dòng)、通力合作，確保7×24小時(shí)聯(lián)系到人、業(yè)務(wù)可處理。如：

　　人民銀行惠州中支建立支付結(jié)算科各崗位AB角7*24小時(shí)應(yīng)急值守制度，在收到分行工作要求后，“第一時(shí)間”做好分析研判工作，確保政策準(zhǔn)確傳達(dá)、有效落實(shí)。

　　人民銀行汕頭中支及時(shí)傳達(dá)落實(shí)分行防疫期間優(yōu)化銀行賬戶(hù)服務(wù)的要求，建立預(yù)算單位賬戶(hù)業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急工作機(jī)制，成功為汕頭市某街道辦開(kāi)立核準(zhǔn)類(lèi)基本存款賬戶(hù)，該戶(hù)當(dāng)日即可辦理防疫款項(xiàng)收付。

　　人民銀行中山中支運(yùn)用各類(lèi)網(wǎng)上辦公工作群，加強(qiáng)對(duì)轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)支付清算系統(tǒng)和預(yù)算單位銀行賬戶(hù)的應(yīng)急管理，指導(dǎo)轄區(qū)各銀行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)處理疑問(wèn)，保障中山市各項(xiàng)應(yīng)急業(yè)務(wù)及時(shí)處理

　　03  加強(qiáng)指導(dǎo)，不斷提高支付清算效能

　　轄內(nèi)各級(jí)人民銀行成立ACS專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急工作小組，隨時(shí)待命處置應(yīng)急工作；指導(dǎo)法人銀行機(jī)構(gòu)于1月24日除夕將小額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)限額由100萬(wàn)元調(diào)整到5億元，1月25日起又將小額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)限額全部放開(kāi)，為抗擊疫情構(gòu)筑資金匯劃綠色通道；組織轄區(qū)銀行機(jī)構(gòu)開(kāi)通防疫支付結(jié)算應(yīng)急保障綠色通道，優(yōu)化服務(wù)措施，確保抗疫資金“零延誤”到賬。如：

　　人民銀行云浮中支加強(qiáng)對(duì)銀行機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)，督促其縮短小額支付系統(tǒng)發(fā)包間隙，提高防疫款項(xiàng)的資金匯劃速度。同時(shí)，要求各銀行多做一步主動(dòng)聯(lián)系收款行確認(rèn)收到資金，確保資金到賬。

　　人民銀行江門(mén)中支設(shè)立資金清算應(yīng)急崗位。要求轄區(qū)ACS各網(wǎng)點(diǎn)、各銀行網(wǎng)點(diǎn)至少兩名清算人員隨時(shí)待命，保障各項(xiàng)資金及時(shí)有效清算。

　　人民銀行東莞中支加強(qiáng)對(duì)轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)支付清算系統(tǒng)的應(yīng)急管理，要求轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)安排專(zhuān)人，對(duì)小額支付系統(tǒng)強(qiáng)化業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)，確保防疫應(yīng)急期間支付業(yè)務(wù)高效處理。

　　04 加強(qiáng)溝通，主動(dòng)對(duì)接了解支付結(jié)算需求

　　轄區(qū)各級(jí)人民銀行一方面加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)部門(mén)之間溝通，主動(dòng)配合相關(guān)部門(mén)完成應(yīng)急工作，另一方面指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)主動(dòng)對(duì)接防疫相關(guān)部門(mén)的支付業(yè)務(wù)需求，提前做好準(zhǔn)備工作，提升支付應(yīng)急處置效率，確保防疫資金劃撥和支付服務(wù)需求得到有效滿(mǎn)足。如：

　　人民銀行肇慶中支、梅州中支加強(qiáng)與行內(nèi)貨幣金銀、國(guó)庫(kù)、貨幣信貸、會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，提前掌握業(yè)務(wù)相關(guān)部門(mén)應(yīng)急工作需要，并安排ACS業(yè)務(wù)值班人員，優(yōu)先辦理涉及疫情資金劃撥業(yè)務(wù)，保障應(yīng)對(duì)疫情的各類(lèi)資金調(diào)撥第一時(shí)間到位。

　　人民銀行汕尾中支指導(dǎo)轄區(qū)銀行機(jī)構(gòu)主動(dòng)對(duì)接防疫相關(guān)部門(mén)，對(duì)因財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)劃撥資金、應(yīng)急處置專(zhuān)項(xiàng)資金劃撥需辦理核準(zhǔn)類(lèi)人民幣銀行結(jié)算賬戶(hù)的部門(mén)，開(kāi)通綠色通道，即見(jiàn)即辦。

　　人民銀行清遠(yuǎn)中支要求轄區(qū)部分銀行、銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)支付清遠(yuǎn)分公司等單位，安排專(zhuān)人值班，重點(diǎn)關(guān)注清遠(yuǎn)市各大醫(yī)院、藥房等醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)自助設(shè)備、POS機(jī)具的使用情況，確保防疫期間機(jī)具使用正常。

　　05 宣傳引導(dǎo)，維護(hù)支付服務(wù)市場(chǎng)正常秩序

　　轄區(qū)各級(jí)人民銀行組織轄區(qū)銀行機(jī)構(gòu)通過(guò)微信公眾號(hào)、官網(wǎng)、短信通知等方式向客戶(hù)發(fā)出溫馨提示，公布網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等線上電子化渠道業(yè)務(wù)辦理流程，引導(dǎo)公眾通過(guò)線上辦理金融業(yè)務(wù)。銀行機(jī)構(gòu)紛紛加大電話、網(wǎng)上客服服務(wù)力度，盡量減少人員直接接觸，避免現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)不法分子利用疫情進(jìn)行電信詐騙的新情況，迅速組織開(kāi)展相關(guān)的反電信詐騙專(zhuān)題宣傳。如：

　　人民銀行珠海中支引導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)提供多層次、多渠道支付結(jié)算金融服務(wù)，要求銀行加大客戶(hù)宣傳力度，引導(dǎo)客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等線上電子化渠道辦理業(yè)務(wù)，避免現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。

　　人民銀行茂名中支、韶關(guān)中支認(rèn)真整理涉及利用疫情實(shí)施詐騙的電詐類(lèi)型，包括以推銷(xiāo)假藥行騙、以“代銷(xiāo)騙購(gòu)”的手段行騙、以“獻(xiàn)愛(ài)心”的形式行騙、以“迎接上級(jí)檢查”為名行騙、以子女患“新型冠狀病毒肺炎”為名行騙、冒充航空公司、旅游平臺(tái)客服行騙等內(nèi)容，組織銀行機(jī)構(gòu)充分運(yùn)用微信公眾號(hào)、手機(jī)短信、LED屏等渠道開(kāi)展反詐宣傳，提高社會(huì)公眾防范此類(lèi)詐騙的意識(shí)。

　　敢于擔(dān)當(dāng)  人民銀行暢通“綠色通道”支持疫情防控

　　01 啟動(dòng)賬戶(hù)應(yīng)急預(yù)案  助力疫情防控資金快速劃撥到位

　　北京某環(huán)境技術(shù)股份有限公司承擔(dān)了武漢市火神山和雷神山醫(yī)院工程項(xiàng)目的危廢處理工程，由于用款需求向國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行北京市分行申請(qǐng)?zhí)丶辟J款。1月30日，國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行北京市分行同意發(fā)放貸款，在為其開(kāi)立接收貸款的單位賬戶(hù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)在東莞銀行謝崗支行已開(kāi)立1個(gè)專(zhuān)用賬戶(hù)，且處于久懸狀態(tài)，故無(wú)法開(kāi)立新賬戶(hù)。

　　得知情況后，人民銀行當(dāng)天啟動(dòng)緊急程序，人民銀行北京營(yíng)管部與廣州分行相互協(xié)調(diào)，人民銀行東莞中支在廣州分行的指導(dǎo)下，積極組織東莞銀行按照特事特辦、急事急辦原則，緊密配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行服務(wù)對(duì)接，在網(wǎng)點(diǎn)暫停營(yíng)業(yè)的情況下，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，工作人員克服重重困難于當(dāng)晚8點(diǎn)趕回謝崗支行加班，在人民銀行賬戶(hù)管理系統(tǒng)進(jìn)行一銷(xiāo)一開(kāi)激活操作，全力協(xié)助國(guó)開(kāi)行發(fā)放貸款，確保疫情防控資金“零延遲”調(diào)撥到位。

　　1 月30日，中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行從化支行通過(guò)信貸業(yè)務(wù)應(yīng)急通道向廣州市某非織造布有限公司發(fā)放500萬(wàn)元流動(dòng)資金貸款，用于與疫情相關(guān)的產(chǎn)品生產(chǎn)制造。在開(kāi)立貸款戶(hù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)在農(nóng)業(yè)銀行從化城郊支行已開(kāi)立一個(gè)單位賬戶(hù)，且因較長(zhǎng)時(shí)間未使用被置為久懸不動(dòng)戶(hù)，以致無(wú)法開(kāi)立新的賬戶(hù)用于發(fā)放貸款。人民銀行從化支行迅速啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，積極協(xié)調(diào)農(nóng)業(yè)銀行從化城郊支行第一時(shí)間在人民銀行賬戶(hù)管理系統(tǒng)進(jìn)行一銷(xiāo)一開(kāi)激活操作，全力協(xié)助農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行從化支行發(fā)放貸款，用實(shí)際行動(dòng)支援疫情防控工作。

　　1月30日16：20，人民銀行汕頭中支應(yīng)急聯(lián)系人接到轄區(qū)建設(shè)銀行汕頭分行報(bào)告，稱(chēng)汕頭市龍湖區(qū)某街道辦事處急須開(kāi)立基本存款賬戶(hù)接收疫情防控款項(xiàng)。人民銀行汕頭中支迅速響應(yīng)，特事特辦，按照《中國(guó)人民銀行廣州分行 國(guó)家外匯管理局廣東省分局關(guān)于做好當(dāng)前金融服務(wù)工作全力支持打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的通知》要求，一方面指導(dǎo)建設(shè)銀行汕頭分行先通過(guò)廣東省外聯(lián)郵箱系統(tǒng)報(bào)送有關(guān)賬戶(hù)材料的電子掃描版，另一方面派專(zhuān)人審核賬戶(hù)材料、專(zhuān)人通過(guò)人民幣銀行結(jié)算賬戶(hù)管理系統(tǒng)辦理該筆核準(zhǔn)類(lèi)單位銀行賬戶(hù)業(yè)務(wù)。同時(shí)，指導(dǎo)建設(shè)銀行汕頭分行及時(shí)告知該街道辦事處于開(kāi)戶(hù)當(dāng)日起可辦理收付款業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足疫情防控資金的劃撥需要。

　　02 上下聯(lián)動(dòng) 通過(guò)ACS系統(tǒng)成功辦理發(fā)行積極支取業(yè)務(wù)

　　1月30日，人民銀行中山中支接到工商銀行中山分行、交通銀行中山分行取現(xiàn)申請(qǐng)。據(jù)了解，該行春節(jié)期間自動(dòng)柜員機(jī)現(xiàn)金呈現(xiàn)投放量大、回籠少的特點(diǎn)，現(xiàn)金庫(kù)存量不足，為確保防疫期間社會(huì)公眾的現(xiàn)金需求得到保障，人民銀行中山中支經(jīng)商定決定啟動(dòng)《中國(guó)人民銀行中山市中心支行處置現(xiàn)金供應(yīng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，并向廣州分行支付結(jié)算處報(bào)告情況，提出取現(xiàn)業(yè)務(wù)需求。

　　廣州分行主動(dòng)與總行溝通聯(lián)系，一方面成功申請(qǐng)并打通中央銀行會(huì)計(jì)核算集中系統(tǒng)（ACS）專(zhuān)用綠色通道，另一方面指導(dǎo)中山中支做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，特事特辦。

　　1月31日，中山中支會(huì)計(jì)核算人員早早到崗，在多方共同努力下，通過(guò)ACS系統(tǒng)成功為工商銀行中山分行、交通銀行中山分行辦理發(fā)行基金支取業(yè)務(wù)兩筆，金額共計(jì)7000萬(wàn)，從銀行提交支票到辦妥提現(xiàn)，全程只用了1小時(shí)。

　　恪盡職守  為抗擊疫情提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)

　　01 工商銀行

　　推出“10項(xiàng)舉措”  

　　全力做好支持防疫的金融服務(wù)

　　作為駐澳主要中資機(jī)構(gòu)和澳門(mén)本地最大注冊(cè)銀行，工銀澳門(mén)嚴(yán)格按照澳門(mén)特區(qū)政府及工商銀行集團(tuán)要求，科學(xué)施策，同澳門(mén)社會(huì)各界共克時(shí)艱。

　　根據(jù)實(shí)際制定支持疫情防控“10項(xiàng)舉措”，包括優(yōu)化線上線下服務(wù)管道、提高業(yè)務(wù)處理效率、開(kāi)辟綠色服務(wù)通道、對(duì)疫情防控事項(xiàng)特事特辦等，充分體現(xiàn)了工銀澳門(mén)的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)；

　　7X24小時(shí)對(duì)外提供流動(dòng)銀行、網(wǎng)上銀行等線上業(yè)務(wù)辦理渠道及客戶(hù)服務(wù)熱線，通過(guò)微信公眾號(hào)引導(dǎo)客戶(hù)通過(guò)線上渠道辦理查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬匯款、生活繳費(fèi)、消費(fèi)支付等業(yè)務(wù)，減少人群接觸導(dǎo)致的交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。

　　02 農(nóng)業(yè)銀行

　　春節(jié)“不打烊”

　　為抗擊疫情提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)

　　開(kāi)通抗疫綠色通道。農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行主動(dòng)與轄內(nèi)各級(jí)衛(wèi)健委、防疫定點(diǎn)醫(yī)院、財(cái)政局、醫(yī)保局和慈善團(tuán)體等一線防疫機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通，掌握相關(guān)單位在防疫過(guò)程中的融資、劃款等金融需求。同時(shí)，安排人員隨時(shí)待命，及時(shí)響應(yīng)各層級(jí)政府、衛(wèi)生醫(yī)療等單位資金劃撥需求。

　　加強(qiáng)線上金融服務(wù)。確保掌銀、網(wǎng)銀等線上渠道、自助渠道7×24小時(shí)運(yùn)行，除95599電話銀行隨時(shí)提供金融咨詢(xún)與服務(wù)外，建立線上服務(wù)聯(lián)系人制度，安排專(zhuān)人及時(shí)跟進(jìn)處理客戶(hù)線上金融需求。在掌銀開(kāi)通“湖北疫情愛(ài)心捐款”功能，為全國(guó)個(gè)人、企業(yè)客戶(hù)提供線上愛(ài)心捐款通道，所募資金實(shí)時(shí)到賬、直接匯入湖北省四個(gè)募捐專(zhuān)用賬戶(hù)。

　　強(qiáng)化對(duì)金融場(chǎng)景的維護(hù)。在確保網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)和線上服務(wù)“不打烊”的同時(shí)，春節(jié)期間，廣東農(nóng)行安排專(zhuān)人值班，確保合作商戶(hù)特別是醫(yī)院、醫(yī)保藥店等pos機(jī)具的正常使用。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)掌上銀行“粵省事”以及智慧校園、智慧物業(yè)等金融場(chǎng)景的維護(hù)管理，使廣大市民足不出戶(hù)就能享受到便捷的金融、生活和政務(wù)服務(wù)。

　　03 交通銀行

　　保駕護(hù)航

　　為澳門(mén)特區(qū)開(kāi)辟抗擊疫情服務(wù)通道

　　春節(jié)期間，全國(guó)疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻。澳門(mén)特區(qū)政府為加強(qiáng)新型冠狀病毒的防控，委托南光集團(tuán)向中國(guó)大陸采購(gòu)一批口罩，急需在春節(jié)前預(yù)付貨款。交通銀行珠海拱北支行接到南光集團(tuán)名下珠海通宇物流有限公司付款請(qǐng)求后高度重視，立即向交通銀行珠海分行申請(qǐng)開(kāi)辟疫情服務(wù)綠色通道。1月24日下午五點(diǎn)，拱北支行工作人員緊急返崗，在接收帶通宇物流公司的支付憑證后，立即通過(guò)人行小額支付系統(tǒng)成功向北京康宇建醫(yī)療器械有限公司支付預(yù)付口罩款項(xiàng)40萬(wàn)元，為澳門(mén)特區(qū)順利撥付防疫物資采購(gòu)款保駕護(hù)航。

　　特事特辦

　　啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制為客戶(hù)辦理跨行匯款

　　1月29日，交通銀行揭陽(yáng)分行接到市金融局通知，要求緊急處理市國(guó)資委一筆9500萬(wàn)跨行資金匯劃，用于抗擊疫情。在充分了解客戶(hù)到賬時(shí)間要求、到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)等信息，并請(qǐng)示省行同意后，該行迅速啟動(dòng)支付系統(tǒng)應(yīng)急處理預(yù)案，即不通過(guò)二代支付總行集中化業(yè)務(wù)處理模式，業(yè)務(wù)全流程由網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)人員通過(guò)經(jīng)辦、復(fù)核完成。網(wǎng)點(diǎn)第一時(shí)間安排營(yíng)運(yùn)主管和2名營(yíng)運(yùn)人員，通過(guò)小額支付系統(tǒng)為客戶(hù)辦理9500萬(wàn)元跨行匯劃業(yè)務(wù)，短短數(shù)分鐘業(yè)務(wù)即辦理完畢，受到客戶(hù)高度肯定。

　　04 興業(yè)銀行

　　興業(yè)銀行廣州分行“手工”劃撥 

　　粵700余家醫(yī)院獲異地就醫(yī)結(jié)算資金超14億

　　1月31日，正值抗擊疫情關(guān)鍵時(shí)期，興業(yè)銀行廣州分行收到廣東省醫(yī)療保障局資金劃撥的業(yè)務(wù)需求，此項(xiàng)工作時(shí)間緊、業(yè)務(wù)量大，為保障資金及時(shí)到位，興業(yè)銀行廣州分行迎難而上，在中國(guó)人民銀行廣州分行指導(dǎo)下，迅速啟動(dòng)應(yīng)急方案，集結(jié)17名業(yè)務(wù)人員攻堅(jiān)克難，用半天的時(shí)間合計(jì)發(fā)出875筆劃撥業(yè)務(wù)，為省內(nèi)738家異地就醫(yī)結(jié)算平臺(tái)醫(yī)院緊急劃撥資金14.45億元人民幣，成功保障資金及時(shí)到位，極大緩解了醫(yī)療機(jī)構(gòu)墊資負(fù)擔(dān)。

　　05 廣州銀行

　　肩負(fù)使命 共度難關(guān) 

　　廣州銀行全面支持疫情防控

　　順暢大額資金匯劃。發(fā)揮部門(mén)聯(lián)動(dòng)作用，通過(guò)系統(tǒng)升級(jí)提升小額支付單筆限額，確保7×24小時(shí)連續(xù)滿(mǎn)足各項(xiàng)大額資金匯劃及時(shí)處理，降低小額支付系統(tǒng)批量發(fā)送時(shí)間為60秒，并安排專(zhuān)人監(jiān)控資金匯劃通道，及時(shí)發(fā)送客戶(hù)的大額款項(xiàng)，確保資金及時(shí)到位，為疫情防控打開(kāi)了生命通道。

　　建立金融服務(wù)“綠色通道”。要求各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)先辦理企業(yè)及個(gè)人向武漢地區(qū)發(fā)起的抗擊疫情款項(xiàng)，通過(guò)柜面、企業(yè)及個(gè)人網(wǎng)銀、個(gè)人手機(jī)銀行發(fā)起的疫情款，一概免收手續(xù)費(fèi)；同時(shí)，對(duì)外提供7X24小時(shí)客服服務(wù)，保證了銀行對(duì)外服務(wù)窗口的高效運(yùn)行。

　　提升涉疫醫(yī)保業(yè)務(wù)質(zhì)效。作為廣州市財(cái)政、醫(yī)保業(yè)務(wù)的落地行，廣州銀行落實(shí)“24小時(shí)響應(yīng)”機(jī)制，全力配合做好疫情有關(guān)的資金劃撥、協(xié)助醫(yī)保參保人員及時(shí)享受醫(yī)療待遇等，充分發(fā)揮醫(yī)療資金的兜底保障作用，打消疫情患者就醫(yī)顧慮。

　　多措并舉，倡導(dǎo)線上支付結(jié)算金融服務(wù)。加大宣傳力度，引導(dǎo)客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行等線上渠道辦理個(gè)人金融業(yè)務(wù)，減少現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。

責(zé)任編輯：張緣成