棟梁創始人王耀

　　新浪財經訊 “第十一屆金投賞國際創意節”于10月15日至18日舉行，主題為“增長下一年Growth Next Year“！星傳媒體專場于18日舉行，主題為：從中國元素到中國韻味，奢侈品瞄準的是未來。棟梁創始人王耀出席并發言。

　　王耀稱，過去奢侈品牌們進入市場時，覺得中國人錢多人傻，都在騙錢，沒有真正為中國消費者去設計屬于我們的東西。王耀自己做奢侈品買手店，他直言，“我都不在中國買奢侈品，第一是價格不太OK的，第二是服務非常糟糕?！?/p>

　　大部分奢侈品牌的店鋪都在商場里面，非常無聊，而他們在巴黎、日本，有很酷的店鋪。王耀認為，現在的消費者不光是為了買一個商品，而是去體驗一個品牌的文化，是一個整體的東西。但奢侈品牌們都沒有在中國認真做，“偶爾做一些活動都是淺嘗輒止、搞一些看上去高大上但實際假大空的東西，非常沒有意義。”

　　但隨著客戶群的成熟，消費者越來越聰明，對于產品的辨識能力越來越強，奢侈品牌想繼續賺錢，就一定要認真的從消費者的角度去思考，為他們去提供服務。

　　以下為實錄：

　　王耀：首先，中國文化本身就是一個特別大的概念，消費者對于你所做的事情反映是怎樣的，這個要分到具體人群來看的，成熟的客群、比較有文化的或者相對比較大眾主流的時候，這是完全不同的風格，都是要分開。

　　我們是做精品店，小型的買手店，我們做的是針對比較小眾的一些人群。我們會發現這幾年的市場變得越來越成熟，在2008年、2009年，08年開始想這個項目的時候，在中國并沒有這樣的東西存在，只有由香港人開設的一些分店，他們主要合作的品牌也都是奢侈品大牌，或者是國外的設計師。

　　當時創立這個東西希望給消費者提供另外一種選擇，買手店也是提供大型的購物中心之外的一種選擇方式。記得我們開店的時候，在櫥窗里面寫獨立設計師，很多人會沖進來說什么是獨立設計師，他們甚至連那個概念都不知道。他們說什么是獨立設計師，這些名字就更不知道了，但現在消費者很成熟了，買手店的概念普及到下面的城市，二三線甚至更下沉的城市。所以消費者成熟度對于我們來說，也要根據市場的變化來調整我們的品牌和選擇。

　　我們因為在北京和上海這樣的一線城市，我們針對的人群是中國最Top的客戶群，他們對于你的產品要求是最高的，我們現在在選擇貨品上就要更加謹慎。記得剛開始開店的時候，那個消費者并不太了解這個概念，就是獨立設計品牌、獨立設計師、獨立品牌這些，那個時候我覺得相對比現在好忽悠。那個時候客人說這個衣服看起來非常的與眾不同，他們就買單了，他們其實不太了解這個設計到底是什么東西，他覺得這個是設計師的東西，可以擁有他，可以穿出去跟別人說我穿了一個小很眾的設計師，設計師的理念、文化什么都不重要。但這幾年消費者會越來越矯情，沒有那么好騙，好忽悠。要發掘這些真正有內涵有底蘊的設計師，并且產品是成熟和穩定的，這些人才能真正獲得忠誠以及長久的消費者支持。

　　奢侈品要更加深入地去了解中國的客戶群，最重要的是做得更真誠一些，很多大牌在中國是騙錢的。我作為一個消費者，我都不在中國買奢侈品，第一是價格不太OK的，第二是我們服務非常糟糕。店鋪的商鋪都在商場里面非常無聊，去巴黎、日本他們都有很酷的店鋪。我們去買東西不光是為了買一個商品，而是去體驗一個品牌的文化，是一個整體的東西，這些東西大概都沒有在中國去做，偶爾做一些活動都是淺嘗輒止搞一些看上去高大上假大空的東西，非常沒有意義。

　　我們在日本可以買到很多品牌，專門針對日本市場去設計的產品，他們的版型、面料、設計更貼合日本人的生活習慣，而且這個也是中國人需要的。比如說我們的身材跟日本人的更接近，在日本經常會買到這個衣服穿上去這么適合我們的體型，我們的生活習慣，更貼近膚色或者什么也好。

　　其實對這個市場，中國人是因為錢多人傻，大家都在騙錢，沒有真正為中國消費者去設計屬于我們的東西。接下來客戶群是在成熟的，消費者越來越smart，他們對于產品的辨識能力越來越強。你想繼續賺他們的錢一定要認真的從他們的角度去思考，為他們去提供服務。另外年輕人，中國群體很大，十幾億人口，這都是歐洲多少個國家加起來的人口總和。你的品牌用一些中國傳統的文化，未必會真正的去觸達到消費者內心情懷的東西?，F在年輕人喜歡東西是需要有一個足夠強的個性的產品品牌，品牌要更加提煉自己的文化，而不是要刻意使用中國元素來討好中國消費者。真誠是很必要的一點。

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責任編輯：謝長杉