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新浪財經

中國營銷啟蒙時代:1978-1989(6)

http://www.sina.com.cn 2008年05月28日 15:30 《新營銷》

  “推銷獎”在這一年開始泛濫,比上一年的“不正之風”更甚。北京的“推銷獎”一般是按產品出廠價格的2%~5%提取,當然大多是些供大于求甚至滯銷的產品。一些商店開始大力推銷有獎的產品,但對同類的一些質量雖好卻沒有“推銷獎”的產品就不那么積極。

  當時搞“推銷獎”的單位越來越多,獎金的分配也開始被認為不平衡了。根據北京朝陽區五金交電批發商店、西四電訊商店、菜市口五金商店統計,這年10月,從代銷商品的銷售額中提取的“推銷獎”為2.6萬元,平均每個職工52元,最高的達到了97元,這相當于當時職工月平均工資的水平。

  一些醫藥單位把藥品放在保溫杯、食品聽、皮箱內同價銷售,賣出20公斤抗過敏藥物撲爾敏可以得到一臺黑白電視機。請客送禮、邀請客戶游覽名勝古跡、饋贈土特產品、送“傭金”的手法也開始出現了,不過這些都被視為“變相行賄”。上海市醫藥管理局黨委認為,這種做法“是資本主義經營作風,社會主義企業堅決不能采用”。

  上海市醫藥管理局動了真格。上海市藥材公司吳淞中藥供應站與外地客商簽訂了10萬包野菊感冒沖劑合同,在不久后收到了5萬包貨物,附帶50只5磅的彩色空餅干聽。吳淞中藥供應站在向上級匯報后,把隨后的5萬包合同取消了,這50只彩色空餅干聽也一只不留地發放給了附近工廠的醫療單位,當作盛藥器皿公用。

  銷售體系之變

  1982年年初,四川萬縣市物資局的采購員蘇興壽給報紙寫了封信,要“說說我們采購員的辛酸”和“幾句公道話”。在信中,蘇興壽說:“采購工作,看起來簡單,說起來容易,其實它是商品流通領域里一項綜合性工作,有著高深的學問。要當好一個采購員,不僅要熟悉產品,還要掌握產品的市場變化,需要在實踐中不斷學會用宏觀經濟和微觀經濟的理論,自覺地利用價值法則去指導商品流通。”

  1982年采購員和業務員的關系和現在恰恰相反。上海百貨公司日用品批發部負責對外供應的接待員戈君文時年58歲,在他的工作手冊扉頁上總是醒目地寫著自己立下的“三不”規矩:客戶贈送禮物,不收;客戶請客,不去;客戶要家庭住址,不給。

  一位已經退休的顧問楊德忠則看得更遠,他說:“培養銷售人才要有遠見。”楊德忠退休之后在一家集體工廠當顧問,他發現了一個很大的問題,就是工廠沒有銷售人才。工廠的領導只知道加工生產,但對自產自銷就陌生得很,至于說到增設銷售部門更是從來沒有想過。直到看到別的廠設立了銷售部門,產品逐漸供不應求之后,工廠的領導才“咬緊牙關”增加了一個銷售組。

  楊德忠由此想到,中國這么大,產品品種五花八門,單靠秋季廣交會等客上門,顯然是不行的,“主管部門”必須要有培養銷售人才的雄心;財經學院要增設銷售學、廣告學、市場預測學、心理學等課程,“教材可以采用國內外的先進教材,也可以請商業部門有銷售經驗的職工當教師或經濟專家當指導”。

  上海變壓器廠以前只有2名銷售人員,到1982年的時候已經增加到了12人,不過銷售部門還叫做“經銷科”。到1982年3月,在此前一年多的時間里,經銷科科長董明高領導著他的部門一共做了3次市場調查和一項反映市場需求趨勢的產品調查,從行業動態、國家和地區政策等四個方面進行分析,分別對社會需要、產品方向、服務方向、新產品發展等六個方面作出了預測。董明高的調查結果表明,對于變壓器的需求量,重工業要得很少,輕工業多一點,農村則是一個潛在的市場。

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