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中國營銷啟蒙時代:1978-1989(4)http://www.sina.com.cn 2008年05月28日 15:30 《新營銷》
此時全國共有3400家電風扇生產(chǎn)廠家,市場競爭非常激烈。1980年中國電風扇的產(chǎn)量為657.2萬臺,其中吊扇為137.7萬臺。作為一家軍工企業(yè),長江機器制造廠有著嚴格的財務制度,無法像別的企業(yè)一樣對商店和營業(yè)員用費用進行“打點”,甚至因為軍工企業(yè)有“保密制度”,他們連新聞宣傳和做廣告的概念也沒有。蝙蝠電風扇使用的是新型的ABS工程塑料,但消費者對這種材料的堅固性能根本不了解。這家廠的銷售人員雖然也拎著蝙蝠電風扇跑了一些商場,但是大多被拒之門外。1980年,蝙蝠電風扇的銷售幾乎可以用“無人問津”來形容。 長江機器制造廠的領導終于下定決心做一個“創(chuàng)名牌”的策劃。崔秀芝參與了這個幫助蝙蝠電風扇“創(chuàng)名牌”的策劃活動。 他們的第一步是:將蝙蝠電風扇陳列到廠方所在地南京的各大商場的櫥窗里,使之晝夜運轉,進行產(chǎn)品質量的宣傳展示。第二步,在本地達到預期效果之后,在全國進行推廣,產(chǎn)生新聞效應。 根據(jù)崔秀芝的記錄,在蝙蝠電風扇“創(chuàng)名牌”的三年時間里,各地媒體的報道就有兩百多篇,而且大多是大報。崔秀芝策劃蝙蝠電風扇的核心,其實就是聚集在櫥窗電風扇運轉展示和媒體宣傳這兩個點上。崔秀芝這位后來被稱為“中國策劃業(yè)創(chuàng)始人之一”的記者有著新聞工作者獨特的擅長制造熱點的能力,她并沒有停留在只制造“無故障持續(xù)運轉”這一個點上,而是在隨后的時間里,又不斷地制造新聞熱點。 為了形成以點帶面、以中心城市輻射中小城市的布局,長江機器制造廠以南京為中心,在全國選擇了北京、天津、哈爾濱、濟南、西安、上海、武漢、重慶、廣州、深圳等15個城市作為重點,每個城市選擇一家大商店,進行蝙蝠電風扇晝夜連續(xù)運轉的櫥窗展示。 1981年冬季,蝙蝠電風扇已經(jīng)打開了銷路。但是在電風扇銷售淡季,崔秀芝和這家企業(yè)經(jīng)營科的人一起策劃了“千里訪用戶”公關活動,12名蝙蝠電風扇的維修人員跑了全國70多個經(jīng)銷點,走訪了100多個用戶。這種走訪用戶的舉措,在當年是沒有先例的。 在隨后的幾年里,崔秀芝還策劃了“名牌電風扇送下礦”活動,在山東打開了銷路。1983年,蝙蝠電風扇成為全國大型百貨商店貿(mào)聯(lián)會首次聯(lián)合展銷活動的首選產(chǎn)品,在全國12家大型百貨商場聯(lián)合展銷。1984年,蝙蝠電風扇又借著獲得41屆普羅迪夫國際博覽會金獎的契機,進行“冬季進京展銷”。甚至在蝙蝠電風扇遇到質量投訴的時候,崔秀芝都能把它轉化成為一次危機公關。 三年的公關宣傳盡管聲勢“浩大”,但崔秀芝還是沒能系統(tǒng)地提出“蝙蝠”的品牌戰(zhàn)略和明確的品牌定位,而且產(chǎn)品的調性卻一再被改變。1981年被媒體推舉為榜樣的市場營銷或是商業(yè)服務,大多還停留在“薄利多銷”階段。崔秀芝明顯已經(jīng)超越了時代,盡管隨后的蝙蝠電風扇,還是被湮沒在一個變化越來越快的營銷社會里。 外腦 1981年5月,王府井百貨大樓一些“快貨”出現(xiàn)了滯銷。手表、皮鞋、滌棉或是特立靈襯衫都比上一年賣得差。手表柜臺前問津者寥寥,皮鞋柜臺也看不到以前排隊的景象了。王府井百貨大樓經(jīng)理部的人認為問題的根源是“名牌貨少,雜牌貨多,式樣不新”。他們還認為,顧客的這種購買心理和與日俱增的購買水平,顯然生產(chǎn)部門沒能及時適應。對此,他們甚至使用了“消費心理學”一詞,并通過記者向人們介紹這是“近年來通過對‘市場學’、‘產(chǎn)品設計’和‘廣告學’的研究分析而產(chǎn)生的新學問,在西方國家比較流行”。
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