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新浪財經

帶著寶潔的DNA離開(2)

http://www.sina.com.cn 2008年03月23日 11:46 財富時報

  “我們的生活圈子在某種程度上幾乎是封閉的。”曾翔說曾經有位寶潔公司的品牌經理這樣調侃過,“當車被交警扣了的時候,我們真的是只能規規矩矩地照章罰款,不是就此說明我們的守法意識有多強,只是我們實在是沒有這個關系網。”

  1995年以前的寶潔公司總部在廣州,90%的中層經理都是外籍人,雖然廣州都說粵語,但是在寶潔絕對是英語。在寶潔公司里基本上看不到任何正式的中文文件,由于生活在一個獨立文化氛圍很強的公司氛圍中,寶潔的很多員工和外界的接觸十分有限,這使得中國的員工產生一種強烈的感覺:我們生活在中國,但我們工作在國外。這一點也是曾翔在寶潔工作的8年所感受到的游離于社會的因素。

  鴨子式培訓

  一只鴨子在湖面上游走,別人羨慕它的悠閑,但卻看不到它的兩只腳使勁地用力、快頻率地撲騰著水,因為只有這樣才會有湖面上鴨子的從容自如。

  “作為客戶經理就要像鴨子一樣,在客戶面前不管遇到什么樣的問題都要從容不迫。但是同時又要不停地去學新的知識和經驗來充實自己,讓自己有所發展,讓公司生意有所發展。”郝睿禧一直記得寶潔市場經理的這些肺腑之言,就是離開了寶潔也沒有忘記。

  “以人為本,特別注重個人的發展。”這種寶潔企業文化對郝睿禧當時乃至以后工作生活的影響都非常大,“新的客戶經理入職之后,就會有老經理一對一的幫助,不論工作上還是生活上,總之唯一的目的就是讓新同事全身心地投入到工作當中。”這種幫助有開誠布公的溝通,有工作經驗的毫無保留,也有生活上的噓寒問暖。

  “記得剛進寶潔不久,就被調派到承德,當時我的頂頭上司還為我保駕護航。”郝睿禧想起當時的情景依舊非常激動,“你想想,剛剛畢業的大學生就受到如此重視,兩位上司親自送我去承德接任客戶經理,如此隆重,有些受寵若驚了。”2004年畢業的郝睿禧進入寶潔工作不到一年,便被公司調派到了承德,而前任客戶經理卻毫無保留的同郝睿禧交接工作,包括客戶資料、要用什么方法與客戶相處等等,老經理盡己所能地把他所知道的地一切都分享給了剛剛參加擔任客戶經理的新人。

  從寶潔畢業

  現在摩立特集團工作的郝睿禧,經常會帶一些年輕的咨詢師,她會要求下屬經常做一些工作的反饋信息,坦誠地同他們交心;同時還會主動跟上司溝通這一段時間內自己的工作成績和遇到的困難。“哪怕是做了一件很小的事情,哪些地方做得得體,哪些地方做得還需要改進,我覺得這就是寶潔公司賦予我的一種工作方式吧,我一直保持著。”

  “在寶潔,我學會了和不同的人打交道,處理不同的突發事件,將近3年的寶潔經歷讓我成熟了很多。”2003年,還是北大光華管理學院大三學生的郝睿禧就進入了寶潔實習,畢業后順理成章地留在了寶潔。剛剛走出學校大門的她,對一切都很陌生,對社會生活的認識就是兩個字——單純,認為任何事情都是無限美好的。在寶潔的幾年對于郝睿禧來說,是最初社會價值觀形成的時期。

  “寶潔公司對于我的知識積累和工作習慣的養成有很大幫助,畢竟當時我是剛剛走出大學校園的畢業生,社會閱歷和工作經驗都不是很多,對我來說寶潔就像是另外一所大學。”短短兩年半的時間郝睿禧就被調派過4個工作地,每到一個地方都會把自己在寶潔學到的知識和經驗融入到工作當中,但是因為工作地點的經常變換讓郝睿禧產生了一種不穩定的感覺。“在我臨走的時候,我知道還有很多東西沒有學到,離開寶潔有得有失。”

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