記者手記

　　張瑞敏與楊綿綿中國特色的商業(yè)實踐

　　張瑞敏為什么會“相中”楊綿綿？

　　1984年，中國現(xiàn)代公司元年，時年35歲的張瑞敏誠邀楊綿綿出任青島電冰箱總廠（集團前身）副廠長，“我就是覺得她和別人太不一樣，她的那些同齡人上班時間買菜、織毛衣，只有這個楊綿綿居然在認(rèn)真地讀書學(xué)習(xí)�！�

　　海爾24年的發(fā)展簡史，見證了楊綿綿從知識女性到職業(yè)經(jīng)理人的嬗變。楊綿綿之于海爾，則是無法淡漠的鮮明印記與榮光。

　　楊綿綿常說，人有三商——智商、情商和韌商，韌商最難達(dá)到。執(zhí)行能力是一種管理天賦，楊綿綿的人格之魅在于其柔軟的堅毅、堅硬的感性。張瑞敏如此“點評”楊綿綿：決策者本來期望是二，但她的執(zhí)行卻能發(fā)揮到十。

　　商界有一個流行的說法：成功等于10%的戰(zhàn)略加90%的執(zhí)行。海爾的快速擴張與穩(wěn)健前行注定仰仗大量優(yōu)秀的管理人才支撐，可以說，管理人才的積聚與堆砌是海爾成長的基因。楊綿綿無疑是海爾管理人才的最佳代表。張瑞敏與楊綿綿，一個長于宏觀戰(zhàn)略，一個精于細(xì)節(jié)專注，形成了“和而不同”的性別互補與智力搭配。

　　曼妙的職場組合“渲染”了中國商界。比如，聯(lián)想的柳傳志與馬雪征，華為的任正非與孫亞芳，蒙牛的牛根生與盧俊，海信的周厚健與于淑珉，他與她，中國特色的商業(yè)實踐。

　　到現(xiàn)在為止，對很多人來說，海爾這個公司都是個謎，因為依然還有不少的懸念與疑問沒有顯影化、清晰化�，F(xiàn)在，不妨讓我們回想，大抵在2004年前后，海爾遭受的質(zhì)疑與責(zé)問最為猛烈，海爾的國際化經(jīng)營能力、海爾的產(chǎn)權(quán)制度架構(gòu)、海爾的人才流失，乃至海爾的企業(yè)文化，都被放置于公開的語境質(zhì)詢、追究。多元化是業(yè)績的“天敵”，海爾的多元化也曾經(jīng)遭遇坎坷，藥業(yè)、餐飲、PC、電風(fēng)扇等領(lǐng)域的落敗留下了徹骨的教訓(xùn)。但是集總來看，海爾的多元化仍然可以說是成功的，畢竟，海爾在白色家電領(lǐng)域的成績與作為有目共睹。

　　2004年之后，張瑞敏絕少在公開場合拋頭露面，頗有“寵辱不驚、寧靜致遠(yuǎn)”的意味。必要時候，楊綿綿以海爾人的身份亮相、但也是言辭寥寥、惜語如金。來自外界的疑慮短期之內(nèi)難以消弭，無論張瑞敏抑或楊綿綿，都秉持“不爭論、悶頭干”的行事原則。

　　豐田、戴爾是張瑞敏最為欣賞、推崇的兩家公司，通過對標(biāo)與補差，張瑞敏拋出了一個新穎的觀點“人單合一、直銷直發(fā)”，他希望借此“把每一個人做成SBU（戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元） ”。這和柳傳志多年倡行的“每個人都是發(fā)動機”有異曲同工之妙。

　　“不打價格戰(zhàn)，只打價值戰(zhàn)”，這是張瑞敏的信仰與信心、是楊綿綿的堅持與堅守。2005年年底，海爾宣布進入全球化品牌戰(zhàn)略階段，目標(biāo)是要實現(xiàn)全球家電品牌第一競爭力。張瑞敏的 “人單合一”思想是實現(xiàn)海爾全球化宏圖大志的關(guān)鍵。所謂“人單合一”，就是每個人都有自己的訂單，都要對訂單負(fù)責(zé)，而每一張訂單都有人對它負(fù)責(zé)。楊綿綿的使命與擔(dān)當(dāng)，便是將“人單合一”的宏大敘事進行到底、絕不妥協(xié)。

　　按照我的理解，品牌想象力、品牌國際化是海爾超越過往、攀越新高的出發(fā)點、爆發(fā)點。宣泄想象力就是釋放創(chuàng)造力，戰(zhàn)略規(guī)劃基準(zhǔn)于確定未來，并據(jù)此進行相對應(yīng)的資源匹配，創(chuàng)新性地破壞以顛覆過往實現(xiàn)最大回報。對于楊綿綿來說，最具挑戰(zhàn)性的工作，不外乎創(chuàng)造性地實踐張瑞敏不同尋常的戰(zhàn)略構(gòu)想。

　　楊綿綿簡歷

　　1963年畢業(yè)于山東工學(xué)院。

　　畢業(yè)后在青島工作。曾經(jīng)當(dāng)過技校老師，國有壓鑄廠的技術(shù)員和青島家電公司的高級工程師。

　　1984年，被任命為海爾集團前身——青島電冰箱總廠的總工程師和副廠長。

　　1991年，擔(dān)任海爾集團公司副總經(jīng)理和常務(wù)副總裁。

　　2002年，成為海爾集團總裁�，F(xiàn)任海爾集團公司總裁、黨委副書記、董事局常務(wù)副主席，青島海爾股份有限公司董事長。

　　中國經(jīng)營報記者：王永強、張翼