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● 本報記者 周璐璐 林倩 胡雨
9月30日，A股投資者迎來國慶假期前最后一個交易日。中國證券報記者獲悉，29日上午起，券商已經陸續開展競價、綜業等平臺相關業務測試，主要驗證相關技術平臺業務與技術調整的準確性。
近期A股市場大漲極大激發了投資者的開戶熱情。有券商告訴中國證券報記者，近期其部分分公司不僅單日開戶量達到分公司成立以來的歷史峰值，日開戶量較上月均值增幅也高達近10倍。各大券商一線員工加班加點滿足投資者開戶需求，全天候跟進客戶開戶進度，一些券商還通過AIGC數字內容生成等技術，通過數字賦能持續塑造智能化投資體驗。
線上咨詢量與開戶需求飆升
隨著近期市場行情回暖，投資者線上咨詢量與開戶需求飆升。面對激增的投資者訴求，券商積極做好人力調配，同時加強投顧服務，幫助投資者把握市場投資機會，一線部門“周末不打烊”幾乎成為標配。
“新增開戶方面，近幾個交易日，開戶數量增長較快，僅以國泰君安首家互聯網創新定位分公司——青浦分公司一家情況來看，不僅單日開戶量達到分公司成立以來的歷史峰值，日開戶量較上月均值增幅也高達近10倍。”國泰君安對記者表示。
據了解，國泰君安積極響應投資者迫切的開戶需求，助力海量客戶第一時間把握本輪行情。具體舉措方面，一是加強專業服務力量，組織精兵強將，為廣大投資者提供全天候、不間斷的專業咨詢和開戶服務；二是積極響應行情變化，發揮專業優勢，及時為廣大投資者提供適配當前行情的交易策略、金融產品和金融工具，幫助投資者科學投資；三是加大投資者教育服務力度，及時傳遞理性、客觀的市場聲音，幫助投資者樹立正確、長期、可持續的理性投資理念。
“同時，公司發揮君弘智投服務體系和AIGC數字內容生成技術的優勢，及時解答客戶個人證券賬戶問題、權限開通條件、證券開戶流程等方面問題，通過數字賦能持續塑造智能化投資體驗。”談及如何利用新技術提升投資者體驗時，國泰君安如是說。
廣發證券發布消息稱，其廣州分公司下轄的22個營業部周六、周日（9月28日、29日）正常對外開放，可為投資者提供業務咨詢和開戶業務。為便利投資者直觀選擇開戶站點，廣發證券還詳細地標明了前述22個營業部分布城區和具體地址。
“近日來，我們每天都加班加點。公司每天都召開工作會議，甚至安排了加班、值班表。雖然很累，但是能給投資者帶來幫助，也算不辜負當下的市場行情。”某券商營業部一線從業人員說。
部分券商一度暫停隔日委托服務
值得注意的是，在近期A股市場行情火爆、日成交額顯著放大之際，國投證券、國海證券、方正證券等多家券商曾發布公告，宣布暫停隔日委托服務。
所謂券商隔日委托業務，即在投資者下達委托交易指令后，委托單會被暫存于證券公司的系統內，等到第二個交易日的交易時間統一報送到交易所主機。支持夜市委托的品種包括滬深交易所股票（普通交易、信用交易）、債券、基金、科創板、股轉等，允許限價買入與賣出。
業內人士表示，券商暫停交易委托服務，可能有兩方面原因：一是與日前股市行情火熱、交易量突然放大有關，為了應對交易量暴漲，技術人員需要對券商交易的網絡寬帶、主機資源等進行緊急擴容變更；二是近日上交所出現交易異常情況，客戶交易受到影響，券商可能需要更長的清算時間。
從最新進展看，已有部分券商重新開啟隔日委托服務。在9月27日宣布暫時關閉隔日委托功能之后，9月28日，國投證券官網發布公告，為向投資者提供更優質的服務，已恢復隔日委托服務。
責任編輯：尉旖涵
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