來源：中國經營報

　　本報記者 陳靖斌 廣州報道

　　8月30日，全球領先的智能快遞柜網絡運營商豐巢控股有限公司（以下簡稱“豐巢”）正式向港交所遞交了招股說明書。

　　其中，根據招股說明書，豐巢從2020年開始向用戶收取暫存費用，這一策略引發了廣泛關注。該收費模式包括18小時的免費暫存期，超過此時間后，每12小時收取0.5元，最高收費為3元。法定節假日期間則免收此項費用。

　　根據最低收費標準計算，豐巢在2021年至2023年間以及2024年前五個月，通過滯留包裹收取的暫存費分別為2.15億元、2.30億元、2.59億元和1.04億元，占同期總收入的比例分別為8.51%、7.96%、6.79%和5.46%。近三年半的時間內，豐巢的滯留包裹暫存費總收入達到8.08億元。

　　對此，中國企業資本聯盟中國區首席經濟學家柏文喜指出，暫存費用雖然在一定程度上幫助豐巢在疫情等不利環境下維持穩定運營，但并非長遠發展的最佳選擇。“用戶可能會對這類收費感到不滿，因此，豐巢應積極尋求多元化的收入來源。”柏文喜表示。他建議，豐巢可以通過推廣廣告、與物流公司合作等方式來提高收益。此外，豐巢還可以考慮與政府或企業合作，推出更多增值服務，如企業文件儲存服務、數據安全服務等，從而進一步拓展業務范圍，提升盈利能力。

　　2020年開始收取暫存費

　　豐巢控股近日向港交所提交了上市申請。招股書顯示，截至2024年5月31日，豐巢控股已累計為3.68億名消費者和350萬名快遞員提供服務。其快遞末端配送服務的包裹數量在2021年至2023年逐年增長，分別為62.04億件、58.23億件和64.63億件。

　　截至2024年5月31日，豐巢的智能快遞柜網絡已擴展至33.02萬組智能柜，服務覆蓋國內31個省（區、市）約20.9萬個社區。豐巢利用其廣泛的智能柜網絡，提供包括末端配送和消費者智能交付在內的末端物流解決方案。智能柜的自助服務選項使消費者能夠在靈活的時間和地點收取或發送包裹，同時幫助快遞員和快遞公司簡化配送流程，提高運營效率。

　　然而，豐巢的暫存費政策引發了廣泛爭議。暫存費也稱為暢存費或滯留金，規定包裹有18小時的免費存放期，之后每12小時收費0.5元，最高收費3元。在法定節假日期間，暢存服務費則不計費。2021年至2023年及2024年前五個月，豐巢共對儲存在智能柜中的約4.30億、4.60億、5.17億和2.08億個包裹收取了暢存費，分別占同期投遞包裹總數的6.9%、7.9%、8.0%和7.5%。

　　豐巢披露的數據顯示，2022年、2023年及2024年前五個月，前五大客戶中購買暢存相關服務的銷售額分別為1495.8萬元、2129.3萬元和915.3萬元，分別占總收入的0.5%、0.6%和0.5%。

　　據豐巢人工客服介紹，暢存服務的收費標準不因采購金額大小而變化，依舊是18小時免費存放，之后每12小時收費0.5元，最高3元。根據這一最低收費標準粗略計算，豐巢在2021年至2023年及2024年前五個月因滯留包裹收取的暢存費分別為2.15億元、2.30億元、2.59億元和1.04億元，近三年半時間內共收取暢存費8.08億元。

　　實際上，早在2020年豐巢便開始收取暫存費。盡管這一政策存在爭議，但有助于提升格口周轉率。數據顯示，豐巢的格口周轉率在2021年至2022年間從67.2%下降至65.7%，但在2023年及2024年前五個月則分別上升至72.6%和74.6%。

　　招股書還提到，消費者可以通過訂閱會員計劃享受超時取件免費及其他優惠。會員計劃分為按月、按季度和按年三種，訂購費分別為5.0元、15.0元和55.0元。豐巢人工客服表示，會員享有最長5天的免費包裹保管服務，若超時未取，快遞員將包裹取出并退回。

　　值得注意的是，2024年3月起，《快遞市場管理辦法》正式施行，其中第二十八條明確規定，收件人或其指定的代收人無法當面驗收快件時，快遞公司應與用戶另行約定投遞方式及確認方式，未經用戶同意不得擅自將快件投遞到智能快遞箱或服務站。這一規定對豐巢的業務形成了潛在的挑戰。

　　與此同時，《中國經營報》記者注意到，順豐現已在派件前通過公眾號彈出“派件預約處理提醒”，征詢用戶的投遞方式偏好，并提供多樣化的派送選項，包括修改上門派送時間、收件人信息及轉寄地址，或選擇派送到豐巢或服務點暫存。這一舉措與豐巢智能柜的業務有一定沖突，同時也為豐巢在尋求盈利增長點的過程中帶來了新的挑戰。

　　進軍洗護產業與“出海”

　　盡管暫存費為豐巢帶來了額外收入，但其財務表現近年來依舊面臨嚴峻挑戰。

　　數據顯示，豐巢在2021年至2023年分別錄得凈虧損20.71億元、11.66億元和5.41億元，三年累計虧損達37.68億元。然而，2024年前五個月豐巢實現了7160萬元的凈利潤，標志著公司首次實現季度盈利。

　　傳統快遞柜業務的盈利模式與新施行的《快遞市場管理辦法》存在一定沖突，因此，豐巢正積極尋求新的盈利增長點。根據招股書內容，豐巢利用其智能柜網絡在社區場景中的影響力，逐步拓展至增值服務領域，如洗護服務和到家生活服務，以迎合本地社區需求。

　　截至2024年5月31日，豐巢的洗護網絡包括自營洗護工廠和全國135家第三方洗護工廠。洗護服務訂單數量從2022年的6.9萬份增加至2023年的54.8萬份，并在2024年5月31日進一步提升至96.2萬份。而在到家服務方面，截至2024年5月31日，豐巢的訂單量達到7.14萬份。

　　豐巢解釋稱，這些增值服務融入了政府的“一刻鐘便民生活圈”城市發展計劃，有助于促進高質量的社區生活服務發展。憑借廣泛的智能柜網絡、豐富的社區經驗、龐大的客戶群及多平臺用戶流量，豐巢在這一領域具有較大優勢。

　　如果此次上市成功，豐巢計劃將募集資金用于拓展更多市場，特別是低線城市，并在現有城市中優化快遞柜的布局。此外，資金還將投入廣告業務的加強、洗護及到家生活服務網絡的擴展，包括自營洗護工廠的建設及優化。同時，豐巢還計劃加大研發投入以及進行戰略投資，以進一步提升競爭力。

　　在國內市場之外，豐巢也在加快海外布局。招股書中提到，豐巢自2022年起已將智能柜網絡拓展至泰國。截至2024年5月31日，共在泰國部署了200組智能快遞柜。未來，豐巢計劃通過獨立運營、合資或技術輸出等方式增強海外服務能力，以適應不同市場的需求。豐巢表示，將智能柜網絡擴展至海外，有助于抓住跨境電商行業快速發展的機遇，通過定制化末端物流解決方案助力跨境電商業務的發展。

　　針對豐巢的海外擴展，柏文喜認為，豐巢在拓展國際市場時面臨的機遇在于擴大業務范圍和市場份額，同時引入新的技術和服務模式。然而，挑戰也不可忽視，主要來自不同國家的監管環境、文化差異及市場競爭壓力。豐巢需制定合適的市場策略，包括合規管理、品牌建設和市場營銷等方面。

　　在技術發展上，柏文喜建議豐巢應加大在人工智能、物聯網和大數據等領域的投入。這些技術有助于提升豐巢的運營效率、優化用戶體驗和提升服務質量。在數據安全和用戶隱私保護方面，豐巢需加強數據加密技術、用戶隱私聲明和數據安全管理制度的建設，以提升用戶信任度。同時，豐巢應與政府和行業組織保持緊密溝通，積極響應監管要求，確保業務合規性。

　　針對豐巢暫存費引發的爭議、增值服務的拓展以及海外布局的規劃，記者第一時間聯系了豐巢尋求采訪。對此，豐巢相關負責人表示，由于公司目前處于靜默期，不便對相關問題進行回應，一切信息請以公司招股書為準。

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責任編輯：李桐