原標題：海底撈包間內(nèi)裝攝像頭引爭議，律師：需提前告知消費者

　　是為了更好地服務(wù)顧客，還是監(jiān)控顧客？近日，海底撈多家門店被曝在包間里安裝了云臺式攝像頭，這一行為是否侵犯消費者隱私，引發(fā)網(wǎng)友熱議。

　　3月1日，海底撈總部客服回應(yīng)澎湃新聞（www.thepaper.cn）稱，海底撈確實有在北京部分門店內(nèi)的包間里安裝攝像頭，初衷是為了保護消費者用餐安全，“我們不會濫用攝像頭，有相應(yīng)的管理制度，我們遵照了國家的相應(yīng)法律法規(guī)。”

　　前述海底撈總部客服強調(diào)，部分門店里會有攝像頭的明確提示，海底撈也會告知消費者在包間內(nèi)安裝了攝像頭，不過“各個門店執(zhí)行起來有差異。”

　　前述客服稱，目前暫無法告知具體哪些門店安裝了攝像頭，“但是會有標志提示，會告知顧客”。

　　澎湃新聞記者3月1日隨機詢問位于湖南長沙等地的5家海底撈門店，對方均表示在包間內(nèi)安裝了監(jiān)控攝像頭。部分門店稱，有監(jiān)控的地方都有溫馨提示。

　　其中一家海底撈分店客服告訴澎湃新聞，海底撈在大廳內(nèi)的包間里確實安裝了監(jiān)控，沒有明確的標識，如果有顧客需要用監(jiān)控，需要領(lǐng)導(dǎo)提前批準。

　　一位餐飲業(yè)從業(yè)者告訴澎湃新聞，餐廳常在大廳、廚房內(nèi)安裝攝像頭，一般不會在包間內(nèi)安裝攝像頭。包間一般私密性較強，“如果消費者需要私密會晤，這個情形下是不方便對外的，錄像會有泄露的風(fēng)險。綜合這些情況考慮，作為店家只能選擇不安裝。”

　　前述餐飲業(yè)從業(yè)者表示，一般半開放的包間內(nèi)可能會安裝攝像頭，但全封閉的包間安裝攝像頭的情況很少見。

　　上海大邦律師事務(wù)所律師丁金坤認為，如果部分海底撈門店在未告知消費者的情況下，在包間安裝攝像頭，則涉嫌侵犯消費者的隱私。

　　丁金坤稱，根據(jù)《民法典》第一千零三十二條規(guī)定“自然人享有隱私權(quán)。任何組織或者個人不得以刺探、侵擾、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權(quán)。隱私是自然人的私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間、私密活動、私密信息。”

　　丁金坤稱，宴席中，消費者之間的交流是私下談話，不宜公開。如果泄露，則會讓消費者不安。所以包間不該裝攝像頭監(jiān)控客人一舉一動。

　　上海正策律師事務(wù)所律師虞元堅也認為，海底撈的行為侵犯了顧客的隱私權(quán)。

　　虞元堅稱，消費者選擇包廂，很大程度是基于包廂空間的私密性，如果部分海底撈門店在沒有告知消費者的情況下安裝攝像頭，一定程度上就侵犯到了消費者的私密空間、窺探到了顧客的私密活動。

　　如果海底撈告知消費者安裝了攝像頭，算侵犯隱私嗎？對此，虞元堅律師稱，如果海底撈提前告知則不屬于侵犯隱私權(quán)。根據(jù)《民法典》第一千零三十二條規(guī)定，隱私的范圍強調(diào)了“是否愿意為他人知曉”這一主觀心態(tài)，消費者明知行為可能會被觀看，而不介意，就不存在侵犯隱私。

　　虞元堅表示，對經(jīng)營者來說，安裝監(jiān)控攝像頭可以規(guī)避很多麻煩。對于封閉式包廂，攝像頭建議安置在明顯易于發(fā)現(xiàn)的位置，或者有所提示。如果視頻未經(jīng)允許流出，消費者可根據(jù)對自身造成的侵權(quán)后果，而選擇是否起訴處理。

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責(zé)任編輯：何中夫