隨著人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)蓬勃發(fā)展，“金融+科技”已成為傳統(tǒng)銀行創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的主要方向。

　　然而新形勢下，如何從理念、方法、基礎(chǔ)架構(gòu)、業(yè)務(wù)模式、組織機制等方面整體“轉(zhuǎn)身”，實現(xiàn)真正意義上的“智慧金融”，拷問著每一個金融從業(yè)者。

　　今日，由新浪財經(jīng)主辦的“2020中國銀行業(yè)發(fā)展論壇智慧金融峰會”隆重舉行。在下午的演講環(huán)節(jié)，來自工行、交行、光大、中信、浦發(fā)、廣發(fā)、民生、招行、平安銀行、北京銀行和江蘇銀行的十一位資深業(yè)者，就銀行智慧金融發(fā)展共同發(fā)聲。

　　光大楊兵兵：

　　從傳統(tǒng)銀行脫胎成為數(shù)字化銀行需久久為功

　　中國光大銀行黨委委員、副行長楊兵兵在本屆論壇上表示，從傳統(tǒng)商業(yè)銀行脫胎成為數(shù)字化銀行，不是一蹴而就的事，需要兼容并包，久久為功。

　　楊兵兵認為，金融與科技的深度融合，使得銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為大勢所趨，推動銀行業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型升級，為促進實體經(jīng)濟發(fā)展提供了強大動能。經(jīng)過多年發(fā)展，國內(nèi)主要商業(yè)銀行線上化、智能化建設(shè)已取得長足進步，銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在進入深水區(qū)。

　　當前，銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中面臨著風(fēng)險管理能力不足、風(fēng)險管理能力不足、客戶服務(wù)能力不足等問題。楊兵兵認為，未來商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型將會沿著業(yè)務(wù)數(shù)字化、數(shù)字化治理和數(shù)字業(yè)務(wù)化3個主要方向發(fā)展，并在開放平臺建設(shè)、細分場景拓展這2方面積極尋求突破。

　　楊兵兵指出，從整個銀行業(yè)市場來看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將呈現(xiàn)出螺旋上升、交替加速的競爭態(tài)勢，未來還有大量的發(fā)展空間。

　　“具體來說，一是整個國民經(jīng)濟特別是第一、第二產(chǎn)業(yè)還在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初級階段，這些部分將是銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的藍海；

　　二是金融科技還在迅速發(fā)展迭代的上升曲線中，銀行在區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實等金融科技應(yīng)用還存在較大創(chuàng)新和突破空間；

　　三是雖然目前市場需求端已經(jīng)形成了幾個較為成熟的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)，而在供給端，還沒有占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位的商業(yè)生態(tài)，在智慧政務(wù)、跨境服務(wù)等領(lǐng)域也還有很多市場空間等待開發(fā)?！睏畋硎尽?/p>

　　平安銀行李躍：

　　金融機構(gòu)利用數(shù)字化手段助力經(jīng)濟復(fù)蘇

　　平安銀行交易銀行事業(yè)部總裁兼創(chuàng)新委員會秘書長李躍表示，今年以來的新冠疫情在全球范圍內(nèi)的暴發(fā)和蔓延，給全球經(jīng)濟社會帶來了巨大的沖擊，數(shù)字經(jīng)濟成為對沖疫情影響、重塑經(jīng)濟體系和提升治理能力的重要力量，不少金融機構(gòu)也在利用線上化、數(shù)字化的手段助力復(fù)產(chǎn)復(fù)工、經(jīng)濟復(fù)蘇和社會運轉(zhuǎn)。

　　李躍表示，作為平安集團金融版圖的重要組成部分，平安銀行高度重視科技的創(chuàng)新引領(lǐng)作用，在金融科技方面投入了大量的人力物力。

　　據(jù)介紹，截至2019年末，平安銀行科技人員超過了7500人，較上年末增長超過34%。用于創(chuàng)新研究和運用的科技投入超過了10億元。在對公業(yè)務(wù)層面，為了更好地服務(wù)實體經(jīng)濟，平安銀行全面構(gòu)建對公業(yè)務(wù)的“AUM+LUM+平臺”的經(jīng)營模式，進一步做精做強，打響新型供應(yīng)鏈、票據(jù)一體化、客戶經(jīng)營平臺、復(fù)雜投融、生態(tài)化綜拓五張牌。

　　北京銀行李建營：

　　銀行應(yīng)高度重視數(shù)字化渠道拓展和線上流量經(jīng)營

　　北京銀行零售業(yè)務(wù)總監(jiān)李建營認為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項需要自上而下推進的戰(zhàn)略性、系統(tǒng)性工程。當前，銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)從互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)、電子渠道等早期的焦點逐步拓展到包括組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)、渠道、營銷、風(fēng)險以及IT建設(shè)等全領(lǐng)域。

　　“相較大型銀行，中小銀行數(shù)字化起步較晚、根基較弱，需要盡早從通過頂層設(shè)計明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略地位和目標，合理選擇“技術(shù)+金融”的路徑；在戰(zhàn)略的執(zhí)行層面，要明確以體驗為核心、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動、以技術(shù)為支撐的數(shù)字化發(fā)展框架，在整合客戶、產(chǎn)品、場景、服務(wù)等關(guān)鍵要素的同時，全力將其轉(zhuǎn)化為數(shù)字形態(tài)，打造更加適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟時代的核心競爭優(yōu)勢。”李建營說道。

　　他指出，線上渠道的快速發(fā)展，并不意味著實體網(wǎng)點的退出消亡。線下渠道在復(fù)雜產(chǎn)品銷售、價值客戶維系以及品牌價值等方面具有不可替代的作用。中小銀行必須重新審視網(wǎng)點的市場定位和價值定位，從崗位職責(zé)、人員設(shè)置、服務(wù)功能等方面加速向輕型化、智能化、特色化方向轉(zhuǎn)型，與線上渠道互補互聯(lián)、成為有效延伸。

　　工行陳忠德：

　　推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型要把握信息時代的四個特征

　　中國工商銀行網(wǎng)絡(luò)金融部資深專家陳忠德表示，深入推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先要把握好信息時代的四個特征。

　　第一，呈現(xiàn)高度互聯(lián)的特征。信息科技的創(chuàng)新應(yīng)用推動了人與人、人與物、物與物、場所和形式的關(guān)系的不斷演進，社會將全面進入萬物互聯(lián)的時代，智慧銀行需要不斷推動產(chǎn)品互聯(lián)、服務(wù)互聯(lián)、場景互聯(lián)、數(shù)據(jù)互聯(lián)，加強與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、政府互聯(lián)網(wǎng)的連接，以客戶為中心，提供互聯(lián)、交互、實時的金融服務(wù)。

　　第二，呈現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的特點。數(shù)據(jù)作為經(jīng)濟發(fā)展的底層資產(chǎn)和關(guān)鍵生產(chǎn)要素，將成為重要的創(chuàng)新驅(qū)動力。數(shù)字化推動消費行為從功能型向數(shù)據(jù)型，從一次性消費向持續(xù)性消費，從個體消費向群體消費發(fā)展，誰掌握了數(shù)據(jù)，誰就掌握了發(fā)展的主動權(quán)。智慧銀行要強化數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)應(yīng)用，發(fā)揮數(shù)據(jù)的高賦能性和高復(fù)用性，發(fā)揮數(shù)據(jù)的乘數(shù)效應(yīng)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)價值化。

　　第三，呈現(xiàn)極致體驗的特征。伴隨數(shù)字化進程的發(fā)展，全社會數(shù)據(jù)資產(chǎn)日益豐富，依托人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠準確識別客戶所處的時點、位置和場所，智能感知客戶的情緒，深刻洞察客戶的潛在需求，成為及時、快速地提供個性準確、主動響應(yīng)的智能金融服務(wù)。

　　第四，呈現(xiàn)共享、協(xié)同的特征。5G、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施為跨部門實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同提供了必要的條件，智慧銀行需要強化G、B、C三端聯(lián)動，滿足客戶多元化服務(wù)需求，打破服務(wù)場所、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)新形式的邊界，構(gòu)建開放、合作、無界的智慧金融場景生態(tài)，為客戶提供一站式的綜合服務(wù)。

　　陳忠德進一步表示，深入推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型要具有全局意識和戰(zhàn)略意識?！皵?shù)字化轉(zhuǎn)型絕不僅僅針對IT系統(tǒng)或某個單一產(chǎn)品或服務(wù)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定是戰(zhàn)略層面的，銀行要以更加開放的視野和胸懷迎接數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮?！?/p>

　　交行劉雷：

　　手機銀行已然成為近幾年商業(yè)銀行比拼的主戰(zhàn)場

　　交通銀行軟件開發(fā)中心總經(jīng)理劉雷表示，數(shù)字化時代與區(qū)塊鏈、人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)等為代表的新技術(shù)正以前所未有的速度塑造著新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)，對金融業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提出了前所未有的挑戰(zhàn)。手機銀行作為對銀行的主要觸點，客戶量最多，交易量最多，已然成為這幾年科技轉(zhuǎn)型的重中之重，是商業(yè)銀行比拼的主戰(zhàn)場。

　　劉雷介紹，交行2019年重建了手機銀行4.0，僅用了4個月的時間完成，并不斷地持續(xù)優(yōu)化、發(fā)展，形成了現(xiàn)在的手機銀行體系。

　　劉雷表示，手機銀行app的建設(shè)是一項系統(tǒng)性工程，不僅需要技術(shù)與業(yè)務(wù)結(jié)合，不斷優(yōu)化客戶體驗，努力創(chuàng)造用戶觸點，增加客戶粘性；也需要技術(shù)與技術(shù)結(jié)合，通過底層核心技術(shù)和中后臺系統(tǒng)的強大能力支撐，確保實現(xiàn)在手機銀行上的客戶想要什么，我就給客戶提供什么；還需要技術(shù)與外部結(jié)合，得到外部機構(gòu)的幫助與指導(dǎo)。

　　展望未來，劉雷認為，手機銀行渠道、銀行應(yīng)用都會經(jīng)歷翻天覆地的變化。隨著云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、5G、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)不斷地涌現(xiàn)和應(yīng)用，銀行應(yīng)用將會慢慢地走向融合化，未來核心系統(tǒng)應(yīng)該需要分布在云計算方向作出針對性的改進。核心系統(tǒng)不應(yīng)該只有一個，銀行有很多系統(tǒng)可以承擔(dān)核心的功能，而未來銀行的渠道也會更多地融入到各種場景中。

　　“也許若干年以后手機銀行也許只有神在而形不在，我們銀行的渠道將無處不在，我們的客戶能夠無處不在地感受到我們銀行的產(chǎn)品與服務(wù)。”劉雷稱。

　　中信銀行王燕：

　　金融數(shù)字化正在從小步快跑轉(zhuǎn)變?yōu)橹虚L期長跑

　　中信銀行數(shù)字金融部總經(jīng)理王燕在本屆論壇探討了商業(yè)銀行數(shù)字化發(fā)展的探索和實踐。王燕表示，金融數(shù)字化正在從小步快跑轉(zhuǎn)變?yōu)橹虚L期長跑，商業(yè)銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)進入到比拼耐力和體力的長跑期。

　　首先金融是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和社會治理數(shù)字化的加速器，金融是推動國民經(jīng)濟發(fā)展的血液，是各種經(jīng)濟活動的潤滑劑，在數(shù)字中國的進程中金融的作用是不可或缺的，比如，伴隨物聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈金融、智慧城市過程中的便民金融服務(wù)等，數(shù)字化將有利于促進金融與實體經(jīng)濟的融合，有利于提高銀行服務(wù)的效率。

　　其次銀行本身是數(shù)字化變革的重要領(lǐng)域。從金融信息化、互聯(lián)網(wǎng)金融、金融科技，金融業(yè)始終走在前列，一些商業(yè)銀行，不僅提出了完備的金融科技發(fā)展戰(zhàn)略，甚至提出打造“金融科技公司”的發(fā)展愿景，金融領(lǐng)域的金融科技新成果正在不斷顯現(xiàn)其價值，在互聯(lián)網(wǎng)思維和數(shù)字經(jīng)濟思維引領(lǐng)下，正在經(jīng)歷新一輪發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的深度轉(zhuǎn)型，意圖實現(xiàn)經(jīng)營管理“前中后臺”的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　商業(yè)銀行數(shù)字化發(fā)展在激烈的競合中創(chuàng)新發(fā)展。不僅面臨同業(yè)競爭，還要直面跨業(yè)的激烈競爭。從跨界競爭看，銀行不得不直面金融科技企業(yè)的數(shù)字化跨界競爭，所受到的沖擊已從產(chǎn)品功能層次，上升到業(yè)務(wù)模式和服務(wù)生態(tài)層次。同時，也看到銀行與金融科技公司有競爭更有合作，從技術(shù)合作到業(yè)務(wù)合作，銀行與科技公司合作范圍不斷拓展，合作深度也在增加，金融科技與銀行業(yè)務(wù)場景不斷融合，正改變著商業(yè)銀行的服務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)邊界。

　　最后，劉燕表示，必須高度重視數(shù)字化過程中的消費者權(quán)益保護和個人隱私保護，這不是簡單的技術(shù)問題更是倫理和法律問題，對此銀行面臨著全新的挑戰(zhàn)。

　　浦發(fā)銀行薛建華：

　　銀行業(yè)在5G支持下會出現(xiàn)更多金融服務(wù)新形式

　　浦發(fā)銀行總行網(wǎng)絡(luò)金融部（移動金融部）總經(jīng)理薛建華表示，2020年所有銀行人都經(jīng)歷了波浪起伏的一年。但疫情也促進了銀行業(yè)務(wù)的數(shù)字化，促進了金融科技的快速發(fā)展。疫情使很多行業(yè)改變了原有傳統(tǒng)的服務(wù)形態(tài)，實現(xiàn)了快速的數(shù)字化發(fā)展。

　　薛建華認為，在所有行業(yè)中銀行業(yè)是最具有數(shù)字化基因的，具體原因有三點：一是金融行業(yè)傳統(tǒng)上具有天然數(shù)字化的基因；二是金融行業(yè)是穿透各行各業(yè)的基礎(chǔ)；三是金融行業(yè)是整個國民經(jīng)濟數(shù)字化基礎(chǔ)最好、信息科技人才儲備最好的行業(yè)，也是信息化水平比較高的行業(yè)。

　　“這一切決定了金融行業(yè)、決定了銀行人在整個數(shù)字化浪潮中具有神圣的使命，擔(dān)當起整個行業(yè)的領(lǐng)頭羊?！毖ㄈA說道。對于未來金融業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢，薛建華認為，現(xiàn)有銀行業(yè)務(wù)會全面數(shù)字化、銀行服務(wù)高度的移動化、在5G支持下更多新的金融服務(wù)形式將會出現(xiàn)。

　　廣發(fā)銀行關(guān)鐵軍：

　　從業(yè)者應(yīng)立足本崗 積極思考和解決數(shù)字鴻溝

　　廣發(fā)銀行網(wǎng)絡(luò)金融部總經(jīng)理關(guān)鐵軍在本屆論壇上探討了“數(shù)字鴻溝”這一近期熱點話題。關(guān)鐵軍表示，我國有研究指出，數(shù)字鴻溝造成的差別正在成為繼城鄉(xiāng)差別、工農(nóng)差別、腦體差別之后的“第四大差別”，并且正在成為指向創(chuàng)造財富能力差距的問題。

　　“顯然，這個原本屬于信息不對稱范疇的問題，其影響超乎我們想象。尤其在當前我們所處的國內(nèi)外整體環(huán)境下，在‘全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家’的十四五新征程中，如何實現(xiàn)“自立自強”，填平和跨越數(shù)字鴻溝，尋找和駕馭發(fā)展新機遇，是我們每個從業(yè)者立足本崗，都應(yīng)該思考的問題。”關(guān)鐵軍稱。

　　關(guān)鐵軍認為，從微觀層面，對于數(shù)字鴻溝，不能不約、不玩、無視、回避，必須通過積極解決，讓更多人搭上數(shù)字化列車，進而形成有利于數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的整體氛圍?！霸趺唇鉀Q微觀層面數(shù)字鴻溝問題：加強智能創(chuàng)新，提升服務(wù)能力，健全服務(wù)體系?！标P(guān)鐵軍說道。

　　針對手機銀行，關(guān)鐵軍表示，在普及智能技術(shù)應(yīng)用方面，應(yīng)緊貼長者需求特點展開智能創(chuàng)新，提供更多智能化適老產(chǎn)品和服務(wù)，并加強推廣應(yīng)用，讓長者能用、會用、敢用、想用，讓各種服務(wù)更周全、更貼心、更直接。在線上支持保障方面，應(yīng)細化視覺、聽覺、交互、操作提示等方面體驗規(guī)范，提升體驗設(shè)計保障能力。

　　民生銀行羅勇：

　　銀行向數(shù)智化轉(zhuǎn)型需在經(jīng)營模式上實現(xiàn)三個聚合

　　在中國民生銀行直銷銀行事業(yè)部副總經(jīng)理（主持工作）羅勇看來，數(shù)字時代，銀行金融服務(wù)正在進化。

　　“現(xiàn)在不管是企業(yè)還是銀行，大家都在提數(shù)字化轉(zhuǎn)型，那么在數(shù)字時代，銀行要向數(shù)智化轉(zhuǎn)型，它在經(jīng)營模式上的進化要實現(xiàn)三個聚合：‘聚合流量+聚合服務(wù)+聚合數(shù)據(jù)’，” 羅勇表示，“從聚合流量這個層面來說，其實就是打造以客戶服務(wù)為中心，去做獲客、活客以及粘客。從聚合服務(wù)這個層面來說，銀行數(shù)智化是以生態(tài)平臺為場景，提供開放金融服務(wù)。從聚合數(shù)據(jù)這個層面來說，銀行數(shù)智化經(jīng)營要以數(shù)據(jù)畫像為基石，去做數(shù)據(jù)產(chǎn)品創(chuàng)新。在聚合流量和聚合服務(wù)的基礎(chǔ)之上，云銀行云上渠道運營能力的創(chuàng)新和提升日益離不開數(shù)據(jù)的支撐和使用?！?/p>

　　羅勇認為，銀行數(shù)智化轉(zhuǎn)型的過程中，將呈現(xiàn)出以下四個基本特征：一是在客戶運營上，要構(gòu)建精細化的客戶經(jīng)營體系；二是在產(chǎn)品創(chuàng)新上，要構(gòu)建以客戶未中心的多元化產(chǎn)品體系；三是在風(fēng)控模式上，要依托金融科技的云風(fēng)控體系；四是在盈利模式上，打造基于數(shù)字生態(tài)的利益共享模式。

　　而對銀行而言，要實現(xiàn)數(shù)智化經(jīng)營，必須具備四個核心能力，一是數(shù)據(jù)運營能力；二是敏捷響應(yīng)能力；三是IT服務(wù)能力；四是生態(tài)協(xié)同能力。

　　招行杜志明：

　　銀行面臨的競爭更多來自于異業(yè)競爭和沖擊

　　招行信息技術(shù)部零售應(yīng)用研發(fā)中心副總經(jīng)理兼杭州軟件中心總經(jīng)理杜志明在本屆論壇上分享了招行手機銀行建設(shè)的經(jīng)驗，并探討了銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型與科技賦能。

　　杜志明認為，現(xiàn)在的銀行面臨的競爭早已經(jīng)不僅僅是同業(yè)之間的比拼了，更多是來自于異業(yè)的競爭和沖擊。從生活、社交、直播、支付到金融核心場景，都在逐漸地被滲透，互聯(lián)網(wǎng)巨頭步步緊逼。

　　“商業(yè)銀行感受到的是什么呢？靠我們傳統(tǒng)的金融經(jīng)營的模式已經(jīng)不能滿足客戶的需求和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要了，必須要尋找新的經(jīng)營模式。我們在組織機制、理念、方法論本身可能大家都有一定的思考。”杜志明表示。

　　杜志明介紹，招行的《清風(fēng)公約》里面有一句話，叫數(shù)據(jù)面前人人平等。“在我們IT組織與業(yè)務(wù)團隊做融合的過程中，做項目制的過程中，我們把整個的數(shù)據(jù)化做到了從需求到需求價值，到需求的開發(fā)、測試、上線、運維以及后續(xù)的運營整體所有的環(huán)節(jié)。在所有的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)之后，我們可以更好地驅(qū)動我們組織能夠自發(fā)地去改進，自發(fā)地去創(chuàng)新，自發(fā)地去提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)給到客戶。所有的這一切最終是能夠體現(xiàn)成我們最終提供產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，真正是為用戶、為客戶提供什么樣的智慧的金融?！?/p>

　　江蘇銀行梅振坤：

　　帶給客戶智慧化體驗 要夯實內(nèi)部流程等基礎(chǔ)

　　江蘇銀行零售業(yè)務(wù)部總經(jīng)理梅振坤表示，隨著金融科技的迅猛發(fā)展，客戶的金融需求越來越趨向于線上化、個性化，傳統(tǒng)零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展模式逐漸受到制約；同時，疫情的發(fā)生倒逼和加速了銀行業(yè)智慧化轉(zhuǎn)型的進程。

　　梅振坤認為，客戶與銀行產(chǎn)生交流和互動最主要的兩大場所是網(wǎng)點和手機銀行。近年來，互聯(lián)網(wǎng)平臺憑借著對線上銷售渠道的先機占領(lǐng)和對新興技術(shù)的運用包裹客戶的各類生活場景，逐漸剝離銀行與客戶之間的聯(lián)系。江蘇銀行推進渠道轉(zhuǎn)型和場景建設(shè)，力求帶給客戶所需皆可尋的省心體驗。

　　在推進智慧管理升級，繼續(xù)打造放心銀行方面，梅振坤表示：“求木之長者，必固其根本；欲流之遠者，必浚其泉源。帶給客戶的智慧化體驗離不開內(nèi)部流程、系統(tǒng)等基礎(chǔ)的夯實，離不開風(fēng)險和安全系統(tǒng)的嚴格建設(shè)，只有做好內(nèi)功的修煉，才能確保帶給客戶所辦皆安全的放心體驗?！?/p>

責(zé)任編輯：張譯文