新浪法問 王茜 李詩韻

　　近日一篇質疑某款中高端車異味致數名車主患重疾的自媒體文章刷爆朋友圈。

　　文中，車主們分散在全國各地，地域不同、性別不同、年齡不同、職業不同，但相同的境遇是都買了某品牌的中高端車型，且在購車后不幸得了白血病，部分患者已經離世。有患者家屬起訴車企，司法鑒定機構的《鑒定意見書》顯示涉案車輛車內空氣質量合格，法院以原告訴訟請求不明為由，駁回原告的起訴。

　　目前事件進展尚不明朗，但是相關話題引發了外界的極大關注。許多網友都表示遭遇過新車異味的問題，擔憂自身與家人健康受影響。

　　無獨有偶，去年自如甲醛事件也曾經引發過消費者的恐慌。

　　據媒體報道，自如甲醛事件的當事人王先生于2018年1月做過全面體檢，并無疾病問題。在同年5月入住自如，7月被確診為急性髓系白血病，7月13日，病情惡化去世。王先生病逝后，其家屬對王先生居住的自如房間進行了檢測，結果顯示甲醛超標。截至目前，王先生家屬訴自如公司生命權、健康權、身體權糾紛一案目前尚無定論。

　　在王先生的遭遇曝光后，北京26名租客共同起訴自如公司的案件也在北京開庭，租客起訴的理由均為租住了剛剛裝修完工的自如住房，身體出現不適。目前案件尚未宣判。

　　界面新聞曾做過梳理，在30份關于甲醛超標疑似引發白血病的相關裁決書中，“偶有患病一方勝訴，但是多數患者則要面臨無法鑒定病情與甲醛關系的難題”。

　　其中，最為典型的是任某的案件。任某在入住鏈家公司所出租房屋后，在孕期被確診為白血病并引產，此后醫治無效死亡。任某在世時，起訴了鏈家公司，但是一審和二審法院均以原告未能證實空氣質量與患病因果聯系為由，拒絕支持原告訴訟請求。任某去世后，其家屬向北京市高院申請再審，依然被駁回。

　　如果懷疑商品致健康受損，消費者該如何維權？怎樣才能保障自身權益？

　　北京市道可特律師事務所合伙人崔志丹律師對新浪法問表示，“關于商家產品導致消費者患病的相關侵權糾紛，的確是比較疑難復雜的一類案件。對于此類案件，如果消費者想要順利維權并獲得相應的損失賠償，通常需要證明幾個核心事項：

　　1．消費者通過合法途徑采購了該商品；

　　2．消費者在使用該商品；

　　3．該商品存在質量、設計等缺陷或問題；

　　4．因為該缺陷或問題的原因，導致消費者在使用商品時，出現患病等人身傷害，并導致相應損失。

　　從目前類似的相關案件看，消費者舉證的難點主要在于第3項和第4項，即如何證明相關車輛或商品存在質量、設計等缺陷或問題，以及如何證明是因為該缺陷或問題導致消費者人身傷害。

　　上述問題，往往需要專業機構的鑒定結論、醫學結論等作為支持，并且在取得相應結論的基礎上，還要進一步排除其他因素導致該人身傷害的可能性，例如要排除消費者自身的病史原因、其他商品致病的可能性原因等，所以這些環節，無疑增加了消費者舉證和維權的難度，甚至將消費者拉入漫漫無期的維權之路。

　　所以，對于類似案件的維權建議是，消費者可以考慮通過集體向消協投訴、集體訴訟等方式，增加維權力度，同時也可以充分利用集體搜集的證據，進而降低自身的舉證成本和難度。另一方面，采取集體維權的方式，如果可以進一步證明該維權集體對于該特定商品的投訴、維權、訴訟甚至患病比例明顯高于通常標準，則在一定程度上也有助于增加舉證和維權力度。”

　　中國消費者權益保護法學研究會副秘書長陳音江向新浪法問坦言，“的確，引起疾病的原因可能是多方面的，而且醫院一般不會出具引起疾病原因的證明，所以消費者很難證明其疾病由汽車甲醛引起。對于消費者個人維權來說，確實會存在困難。”

　　值得注意的是，某中高端車型的異味問題早在2013年就曾被央視315曾曝光過。2017年3月該車型的生產商宣布為部分可能遇到因隔音材料引起的“車內異味”的車輛進行相關檢查，并根據需要免費更換改進的隔音材料，同年7月深圳消協就異味問題約談生產商……

　　陳音江向新浪法問表示，對于企業而言，同樣品牌車型一再爆出同樣案例，汽車企業應該充分認識到涉及消費者人身和財產安全問題的重要性，積極主動查找問題原因，如果確實是因產品質量問題引起，企業應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、停止生產等措施，依法賠償消費者的相關損失。

　　“由于事關消費者生命健康安全，而且涉事車輛和人數眾多，不僅汽車企業應主動查找原因，有關監管部門也應該及時介入，調查涉事車輛的質量安全狀況，切實維護消費者的合法權益。”