被各種商家營銷套路侵害權益？買到的商品出故障投訴無門？ 黑貓投訴平臺全天候幫您解決消費難題【消費遇糾紛，就上黑貓投訴】

　　原標題：喜茶回應使用萬店掌攝像頭：未非法收集消費者的人臉數據

圖片來源：CFP

　　記者 | 盧奕貝

　　央視315晚會曝光了多個知名品牌商采用蘇州萬店掌網絡科技有限公司（以下簡稱“萬店掌”）旗下人臉識別攝像頭、非法獲取消費者個人信息的行為。新茶飲品牌“喜茶”也出現在萬店掌的客戶名單中。

　　據報道，在安裝了具有人臉識別功能攝像頭的門店，消費者只要進店，在不知情的情況下，就會被攝像頭抓取頭像、并自動生成編號。此后，該消費者踏入品牌旗下哪家店、去了幾次，都會被品牌方掌握。且商家的上述行為不會對消費者進行提示和告知，征得同意更是無從談起。

　　國家市場監管總局發布的《個人信息安全規范》明確規定，人臉信息屬于生物識別信息，也屬于個人敏感信息，收集個人信息時應獲得個人信息主體的授權同意。此外，2021年1月1日正式實施的《民法典》第一千零三十五條明確規定，處理個人信息，應征得該自然人或者其監護人同意。

　　據萬店掌官網信息，該公司提供的產品解決方案遍及服裝、快消、醫藥、數碼、汽車、教育、美妝等多個行業。知名企業如名創優品、戴爾、老百姓大藥房、MaxMara、波司登、小米有品、老鳳祥、學大教育、來伊份等均為其客戶。

　　對此，喜茶方面向界面新聞表示“萬店掌的確是喜茶的供應商，但喜茶門店中所安裝的所有攝像頭只用于安防影像采集，絕不會非法收集消費者的人臉數據?！?/p>

　　跟萬店掌類似，悠絡客電子科技股份有限公司、廣州雅量智能技術有限公司、深圳瑞為信息技術有限公司等企業均提供相關服務。

　　天眼查專業版數據顯示，我國目前共有超過6500家人臉識別相關企業。有超7萬家監控設備相關企業出現過經營異常，6500余家監控設備相關企業曾遭到行政處罰，2600余家相關企業有嚴重違法行為。

　　據不完全統計，2020年我國監控設備相關企業共產生了1000余條失信信息、5400余條被執行人信息、270余條行政處罰信息、180條嚴重違法信息。

海量資訊、精準解讀，盡在新浪財經APP

責任編輯：蔣曉桐