自如：續(xù)約價(jià)格變動(dòng)多系長(zhǎng)租換短續(xù)所致，已發(fā)放優(yōu)惠

　　趁你被隔離，給你漲房租，最多的漲了38%？

　　作者| 貓哥

　　如果這次疫情沒鬧這么兇，很多人還真不知道自己的房東到底是怎樣的人。

　　前段時(shí)間，深圳的一位房東決定給自己的租客免租，按照半個(gè)月的房租來算，大姐手里有9棟樓、1200間房，一共要少收80多萬。這還不算上中間的水電和燃?xì)忾_銷，確實(shí)是犧牲小我成全大家。

　　用她自己的話來講，此舉是希望大家能在疫情肆虐的時(shí)間里感受到溫暖，一起共克時(shí)艱。

　　不過不是所有的房東都這么慷慨。

　　前段時(shí)間，很多把房子交給了蛋殼出租的房東們，陸續(xù)接到了蛋殼的通知：需要執(zhí)行不少于30天免租期。這些房子位于北京、無錫、上海、杭州、武漢、天津、成都等地，涉及7 萬多戶房主。

　　考慮到確實(shí)有一部分人被隔離無法上班，可能收入波動(dòng)大，給他們適當(dāng)免掉一部分房租，房東們也不是不能接受。不過也有人擔(dān)心：“萬一我同意了蛋殼卻沒有給租客免租，這好人不是白做了？”

　　事實(shí)證明，這種擔(dān)心一點(diǎn)也不多余。

　　蛋殼租客們?cè)谖⒉┥系谋希颜嫦嗟牡籽澃窍聛砹恕?/p>

　　圖片來源：微博@QwYkio

　　不僅被免掉的房租沒落到實(shí)處，服務(wù)費(fèi)什么的也照扣不誤。

　　面對(duì)質(zhì)疑，蛋殼公寓發(fā)布了《致蛋殼公寓租客的一封信》，其中承諾，對(duì)武漢租客將會(huì)返還一個(gè)月的租金，其他城市的租客則根據(jù)當(dāng)?shù)卣l(fā)布的因疫情延期返工的天數(shù)返還租金，或提供相對(duì)應(yīng)的免費(fèi)延住申請(qǐng)。

　　圖片來源：微博@QwYkio

　　“返還租金可用于抵扣房屋服務(wù)費(fèi)、維修金、水電燃?xì)赓M(fèi)用（非自繳）、租金（分期月付除外）及續(xù)租首付款等蛋殼app內(nèi)的賬單費(fèi)用。”

　　不過非武漢地區(qū)的房東還是不甘心，一邊要求房東免租，一邊收著租客的租金，被涮了一通的業(yè)主們不干了。有性子比較急的，直接打起了投訴電話。可人家早就準(zhǔn)備好了應(yīng)對(duì)的辦法，包括一整套不卑不亢的話術(shù)：

　　要是業(yè)主還不就范，有恃無恐的平臺(tái)也不擔(dān)心。非常時(shí)期，可能連違約金都不用付，怎么看都是穩(wěn)賺不賠。這么個(gè)搞法，連人民日?qǐng)?bào)都看不下去了：

　　不過相比之下，蛋殼還是比較溫柔的。

　　他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手自如，選擇給租戶漲租金。

　　有租客認(rèn)為，自如趁疫情期間，租客不便搬家換租，肆意哄抬租金，租金續(xù)租普遍增長(zhǎng)10%-30%。

　　從他們提供的數(shù)據(jù)來看，大面積多地區(qū)地對(duì)續(xù)租租客大幅度漲價(jià)，最高竟然達(dá)到了38.3%。

　　在消費(fèi)投訴平臺(tái)黑貓上，有租戶反映，擔(dān)心疫情期間不方便找房，于是想在到期前提前續(xù)租，但是自如“坐地起價(jià)”，原本3230的月租金漲到了3660到3690，漲了近500元。自如工作人員在于交流時(shí)租客時(shí)表示，疫情期間原價(jià)無法續(xù)約，要按照市場(chǎng)價(jià)來辦。

　　圖片來源：微博@黑貓投訴

　　而在該條投訴下，自如客服這樣回復(fù)：

　　“公司正在研究受各地防治措施影響的自如客在此期間的生活及租賃安排。我司也在加緊制定相關(guān)措施。爭(zhēng)取保證自如客的各項(xiàng)權(quán)益不受影響。后期自如也會(huì)加大在租客戶的優(yōu)惠力度，為盡可能多的可能受影響的客戶提供實(shí)惠，優(yōu)惠詳情可以關(guān)注自如App或咨詢您的所屬管家。”

　　前天，自如也宣布，所有簽約武漢房源的自如客，將減免2月50%的租金及2月全月服務(wù)費(fèi)，3月1日之后可至自如App空間領(lǐng)取。

　　其實(shí)，這些公司的本質(zhì)就是二房東，中間商賺差價(jià)是唯一的商業(yè)模式。

　　可惜，棋差一招，他們?cè)谠缙诓挥?jì)成本搶房，時(shí)間就是金錢，所以整了一堆甲醛房租給了用戶，到了后來業(yè)績(jī)不好就逼著房東降價(jià)，給租客漲價(jià)，雖然總被質(zhì)疑沒有契約精神，但基本甲乙方還是可以協(xié)商的。

　　但如果特殊時(shí)期，打著疫情的名頭讓房東降房租，自己對(duì)租客卻沒什么減免，往小了說，這是個(gè)錢的事情，往大了說，這是一個(gè)價(jià)值觀的問題，這種操作能持續(xù)嗎？用戶終究是會(huì)用腳投票的。

　　疫情爆發(fā)，很多地方的租客屢受歧視，小區(qū)不讓進(jìn)，重點(diǎn)受監(jiān)控，時(shí)不時(shí)被鄰居舉報(bào)，如果再想想還要受房東、二房東無窮盡的漲價(jià)的逼迫，估計(jì)很多人都在考慮，疫情過后，砸鍋賣鐵要買一套自己的房子了。

黑貓投訴接到自如相關(guān)投訴1008件，已回復(fù)1005年，投訴問題涉及房屋漏水掉皮、房租漲幅過高、滿足減免要求確不退款等。

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責(zé)任編輯：孫劍嵩