拼多多被吐槽“坑多多”，這些套路你遇過沒？

　　廣告說一億多人在用拼多多，那么陷阱又有多少呢？

　　“拼多多，拼的多，省的多。拼的一起省的多，親朋好友都在說……”，這是一首來自一個專注拼團購物的電商平臺拼多多的主題曲，只要聽過一遍就會哼了。

　　伴隨這首洗腦神曲，拼多多已席卷了各大綜藝節目，地鐵公交等交通工具上也能一睹它的身影。不僅如此，在我們的社交圈里也能看到它病毒式傳播的廣告，鋪天蓋地的宣傳讓該電商平臺迅速聚攏了大量人氣。

　　拼單團購固然很劃算，但是，它真的靠譜嗎？截至2018年的3月，《消費者報道》收到多宗對拼多多平臺的投訴，其主要問題為商品質量差、商家售假、虛假發貨、拒絕退款、售后服務差等。

　　除此之外，多名入駐的商家也在社交平臺上大吐苦水，反映拼多多不退還保證金，在“拼多多商城”的賬戶被凍結，貸款無法結算提取，罰款竟比賺的還要多……紛紛指責拼多多“套路多，太坑爹”。

　　網友質疑其廣告推送是虛假宣傳

　　日前，不少網友表示收到來自拼多多關于“9.9元搶購電動車”的廣告推送，但點擊進去是提示下載其平臺的APP，下載后卻無法找到“9.9元搶購電動車”的相關內容。

　　9.9元真的能夠搶到電動車還是噱頭而已？有網友表示自己曾經撥打拼多多的客服電話求證，客服聲稱該活動是存在的，但只有少量的電動車屬于“新春福利”的秒搶商品。然而，在其商城上并未發現“新春福利”的秒搶商品中有電動車的身影。

　　事實上，這并非個例，有不少網友吐槽這只是套路而已。甚至有網友反映收到拼多多推送“送你一臺iPhone X”的通知，但點開后發現是虛假信息。

　　其中，莫女士向消道長透露自己也曾遇到過此類事件，收到禮品領取成功的通知，打開鏈接卻是邀請用戶參與活動，并不是中獎通知。

　　帶著種種疑問，莫女士咨詢客服卻被告知：“這是推文活動，邀請用戶參與活動，并不是中獎通知?！边@讓莫女士十分憤怒，質疑其虛假宣傳，有欺騙消費者的嫌疑。

　　▲拼多多客服對“中獎通知”的回應

　　消道長注意到，不少媒體相繼報道質疑其虛假宣傳，在微博上，討伐拼多多的投訴信息鋪天蓋地，這無疑是消耗了消費者對拼多多的信任。

　　邀請好友砍價至“0元”真的靠譜嗎？

　　網友@我還有9個電 在微博上向消道長投訴，邀請了超過一百名好友來幫忙砍價，砍價商品是標注原價為180元的奔騰電吹風，無奈邀請了這么多人幫忙砍價卻難以砍價成功，人均砍價僅為幾分錢。邀請了眾多親朋好友來參與砍價，最終卻白忙活一場。

　　在萬般無奈之下選擇放棄砍價后發現，在其他電商平臺發現同一款吹風機僅需32元。該網友隨即在微博平臺上表達自己的不滿，拼多多回應稱：“砍價活動的金額是隨機波動的，堅持參與滿足條件即可免費發貨。”

　　該網友則對拼多多的解釋表示不滿，認為該砍價活動不合理，“那為什么多數都是兩分錢，三塊錢我找了三十人都砍不下去，而且這吹風機是180嗎？沒有賣這么貴的，官方才賣32，我因為32找了那么多人幫我，真的有點生氣哦……”。

　　▲網友在淘寶平臺發現同款吹風機僅需32.9元

　　在網上有不少用戶表示，砍價活動一般難以實現，就算邀請再多的好友也無法滿足砍價條件。然而砍價活動的信息傳播速度很快，傳播的范圍也很廣，有專家表示，在參與砍價活動的過程中，不僅難以得到商家所說的實惠，實際上還能給商品做到宣傳的作用，進而產生“裂變”式的傳播效果。

　　有網友調侃：廣告費真劃算。

　　被爆以次充好售賣假貨，維權之路困難重重

　　關于拼多多售賣假貨的投訴并不少見，不少用戶在其平臺購買的商品發現是假貨卻難以維權，向拼多多官方客服進行投訴卻被告知用戶需提供品牌方出示正規假貨憑證。

　　一般情況下，品牌方是不會為任何消費者個人出具驗貨證明，這無疑是給消費者的維權之路增大了難度。

　　在拼多多平臺上購買到假貨的用戶并不少，其他網友在社交平臺上爆料拼多多假貨泛濫，出售大量以次充好的商品，蒙騙消費者以賺取不義之財，紛紛表示自己也曾遭遇過購買假貨的事情，吐槽“拼多多，假貨多”，對這個購物平臺相當失望。

　　▲網友因不滿意售后對假貨的處理，在微博上大吐苦水

　　有不少網友表示自己也曾在拼多多購買到假貨，但因不能出具驗貨證明，且因商品的價格便宜，最終選擇不了了之。

　　值得注意的是，在今年1月，阿里巴巴集團發布旗下平臺《2017年知識產權年度報告》當中曾diss拼多多售假，這是阿里巴巴借用打假的名義首次點名電商同行。

　　不僅如此，中國消費者協會在同年2月對外發布了對2017年“雙11”網絡購物價格、質量、售后服務的調查結果。從涉及平臺上看，被點名的拼多多出現問題次數最多。

　　低價購買換來爛水果成投訴重災區

　　“本滿心歡喜的想著能夠“撿便宜”，但到貨后發現收到的是一箱爛水果。”來自河南的劉先生向消道長說道。

　　無獨有偶，家住廣西南寧的張女士也同樣有過類似遭遇，在拼多多商城上選購了16元5斤的四川攀枝花凱特芒，相當于是3.2元一斤。消道長了解到，現市面上一斤四川攀枝花凱特芒售價一般需要6-7元一斤，相比之下，拼購的芒果確實很吸引消費者的眼球。

　　張女士隨即聯系了商家客服進行協商要求全額退款，但商家駁回了申請，稱生鮮水果不支持退換貨和拒收，如收到果子有問題可在簽收12小時以內提供快遞箱子上的簽收單和所有壞果一起拍照上傳，并按照每件壞果進行個賠。

　　但張女士認為該賠償不合理，“那些軟得沒有辦法吃的芒果要怎么界定是壞果呢？”，張女士覺得很無奈。

　　拼多多商城曾規定，消費者若收到腐爛水果，腐爛面積少于一半，平臺會退還一半的差價；如果有超過一半的大面積腐爛，則向用戶進行全額退款；如果顧客仍然想要此類商品，平臺會以最快速度補辦一份新鮮的水果送達。

　　最終，張女士接受了賣家提出的6元價格賠償，表示以后在網絡上購買新鮮水果會謹慎考慮。

　　▲微博上看到的網友投訴

　　對于消費者投訴水果腐爛的問題，拼多多曾向媒體回應，由于平臺是商家入駐模式，對水果出現的質量問題，無論是商家在發貨之前還是在快遞中出現的問題，平臺都會逐一勘察，盡量再避免這些情況。

　　拼多多火箭式的發展，在這兩年多收獲了近兩億的用戶，但在大多數的消費者心目中“低價”與“吐槽”齊飛，看似低于市場價的拼團，卻隱藏種種的套路。

　　有業內人士分析認為，拼多多能夠在電商紅海中夾縫求生快速生長，得益于其低價尾貨模式，并且商家入駐門檻極低，這也導致了商家供應鏈的參差不齊，這樣一來拼多多在供應端能夠迅速吸引商家做大規模，但商品品質問題必然成為核心的問題。

責任編輯：孫劍嵩