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　　原標題：“土狗變水狗”？潤百顏針對爭議營銷致歉

　　來源：中國市場監(jiān)管報

　　一段帶貨廣告讓“潤百顏”引火燒身。

　　10月16日下午，潤百顏在其官方微博發(fā)布道歉聲明，稱：針對昨天（15日）某個博主發(fā)布的視頻帶給大家的情感傷害，是我們工作不嚴謹導致的，我們懷著愧疚向大家鄭重道歉！潤百顏第一時間要求博主刪除視頻，也同步暫停其他微博達人的商務合作。我們也對內部責任部門做了嚴厲批評和處罰，今后要強化營銷合作監(jiān)管流程。潤百顏珍視每一位消費者的感受，真誠地感謝大家的及時提醒、批評與指正。再次誠摯致歉！

　　到底發(fā)生了什么？

　　原來，10月15日，潤百顏發(fā)布一條微博，宣傳其產品讓“土狗變水狗”，并轉發(fā)網(wǎng)紅“帶帶大師兄”孫笑川的微博視頻。在這條長達15分鐘的視頻中，“帶帶大師兄”探訪了潤百顏公司的博物館。

　　這條微博發(fā)出后，爭議隨之而來。不僅因為“土狗”等詞涉嫌歧視，更因為“帶帶大師兄”孫笑川的網(wǎng)絡形象一向有爭議（其追隨者自稱“狗粉絲”）。他們以言行頗具攻擊性“聞名”于互聯(lián)網(wǎng)，也曾多次散播過貶低女性的不文明言論，甚至引發(fā)央媒下場痛批。

　　光明網(wǎng)曾評論：“狗粉絲”背后是一種新型網(wǎng)絡暴力，網(wǎng)絡空間不乏以“趣緣”聚合的各種圈子，也不乏低俗和惡趣味生長的角落，而匿名性特點在很大程度上弱化了人們的責任感和法律意識。因此，需要對這種消極文化予以遏制，讓其曝曬在陽光下，防止其繼續(xù)扭曲。

　　中國青年報評也對此發(fā)表評論：“狗粉絲”以羞辱人獲得樂趣，本身就證明這是不好的跡象，當網(wǎng)絡亞文化失去對抗權威的能量，將矛頭轉向民間普通人的時候，一場看不見的危機或正在醞釀當中。“狗粉絲”通過移花接木、栽贓嫁禍的方式，來彰顯群體力量，已經(jīng)有了顯而易見的危害性。在群聊以及社交媒體上的言語軌跡當中，反諷與幽默漸漸地消失了，取而代之的是無底線的造謠，破壞普通網(wǎng)民的上網(wǎng)體驗。

　　此次，網(wǎng)友認為用“土狗”“水狗”來宣傳產品，存在侮辱女性的嫌疑，也是品牌十分不尊重女性消費者的表現(xiàn)。

　　針對此次帶貨廣告的“翻車”，有網(wǎng)友直言：孫笑川和潤百顏的品牌調性完全不搭，宣傳策劃到底怎么想的？

　　“從開始接觸到拍攝再到最后審核成品投放，這么多環(huán)節(jié)沒有人提出過異議？一句不嚴謹就輕飄飄帶過了？請了這么一個以辱女聞名于互聯(lián)網(wǎng)世界的人來做推廣，這是對所有消費者的侮辱。”“潤百顏你們家產品我一直用，我們全家都在用，請你保護好自己，我看了下后面的評論，很多惡意誤導用戶，你的誠意態(tài)度我已接受，堅決支持！”“讓我說你什么好呢潤百顏？知道國貨難，知道你能做起來不容易，可你為什么要發(fā)生這樣的事？作為老粉我可以原諒你，但心里這道坎兒真的讓我挺難受的，好好解決處理問題，好好反思，好好做你的產品，其他少碰。”在潤百顏道歉微博下，有并不買賬的網(wǎng)友，也有選擇原諒的網(wǎng)友。其實，利用明星效應或博主流量提高品牌關注度，是很正常的品牌營銷行為，但在某種程度上，代言人是品牌商選取的與用戶溝通的“人格形象”。代言人的形象和品牌形象是互相作用和影響的。品牌營銷需謹慎，希望此次事件也為其他品牌敲響警鐘。 

　　中國市場監(jiān)管報記者 馬 嘉

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責任編輯：蔣曉桐