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　　視頻丨伊利回應女子吃凍干酸奶吃出蟲子：正積極配合調查

　　原標題：“再亂發小心你的小命” 

　　記者|楊佩雯

　　編輯|陶玥陽

　　“你好，希望你好自為之，再亂發小心你的小命。”這是鄭女士近日收到的私信之一。

　　10月5日，鄭女士告訴紅星資本局，自己購買了伊利品牌的一款零食，打開小袋包裝后發現其中有蟲。她把拆封視頻發布至網絡后，竟然收到了“死亡威脅”。

　　當天，伊利股份（600887.SH）的相關負責人對紅星資本局表示，品牌方已經追溯該批次產品，并對同批留樣進行了檢測，各項指標均合格。他們正在和消費者聯系，希望把產品送到三方權威機構核查檢驗。

　　至于“死亡威脅”，該負責人稱，產品品牌方公司上上下下火速開啟全員排查。經查證，發送相關信息的網友不是公司的員工，希望消費者報警，他們愿意配合警方調查。

　　買了伊利的凍干酸奶塊

　　拆開包裝發現有蟲，拍下視頻記錄

　　“起因是我家小朋友吃了別人的酸奶塊，她覺得很好吃，我就上網搜了一下。因為之前沒有買過這種產品，而伊利品牌知名度高，所以我選擇了伊利的。”鄭女士對紅星資本局說。

　　鄭女士提供的訂單截圖顯示，9月15日，她在某電商平臺“伊利新食機食品自營旗艦店”購買了4盒伊小塊酸奶塊乳酸菌固體飲料（以下簡稱“凍干酸奶塊”），兩盒阿華田味、兩盒藍莓味，共花107.02元。

訂單截圖，由鄭女士提供

　　目前，紅星資本局在該電商平臺上搜索該旗艦店的名字，店鋪內沒有任何商品，提示為“哎呀，店鋪內沒有商品呢~”

　　鄭女士稱，9月16日傍晚，4盒凍干酸奶塊送到家門口，她當時沒有拆，第二天（9月17日）送孩子去幼兒園時拆的。“早上拿了兩包給小朋友吃，我不知道（這兩盒）有沒有蟲。但是我問過她，她說沒有看到蟲。”

　　“（9月17日）晚上放學的時候，我帶著藍莓味的凍干酸奶塊去接她。在車上拆開一包、發現里面有蟲子，我讓小朋友拿著手機，我接著拆其他的。有一包摸著就能感覺到不對勁，果然里面有很多蟲子。”鄭女士告訴紅星資本局。

　　鄭女士提供的視頻顯示，視頻中的人從盒子里拿起一個完整的小袋包裝，當著鏡頭撕開后，能看到有很多蟲子在包裝袋內爬。

　　“當時我聯系了平臺的客服，我說‘這個東西我不敢吃了’，客服給我退了兩盒的錢。按說，退貨后他們會來取走商品，但現在都沒有取走。”鄭女士說。

　　鄭女士告訴紅星資本局，在事發后，她撥打了12315熱線，并根據語音提示到相關的微信小程序上對伊利進行了投訴。另外，她還把當時拍攝的視頻發布到自己的抖音賬號@星光熠熠上。

　　發視頻后收到死亡威脅

　　被要求刪視頻，“再亂發小心你的小命”

　　鄭女士意料之外的是，視頻火了以后，她收到了死亡威脅。

　　“我把視頻隨手發到抖音上面，當天沒有火。9月18號下午，很多人來看我的視頻，有很多人評論說‘如果你刪了視頻就是被收買了’之類的。”鄭女士對紅星資本局說。

　　在發布后，這個視頻很快被投訴，“我沒有被收買，（所以）被投訴刪掉后我就會再發。”

　　從系統通知來看，鄭女士的多個視頻“被權利人投訴涉嫌侵犯名譽權（如：以侮辱辱罵、造謠誹謗等方式損害個人或企業的名譽等），根據相關法律法規要求，現已做禁止播放處理。”

鄭女士收到的部分系統通知

　　鄭女士告訴紅星資本局，大致有兩類人私信聯系她：一類未表明身份，在她長時間不回復后發出死亡威脅；另一類自稱是相關工作人員，希望能獲得她的聯系方式。

　　以網友“安安同學”（后改名為“Lf13556738157”）為例，9月19日凌晨，該網友發消息稱“你好，視頻可以盡快刪掉嗎？聯系方式發一下，我們聯系你。”

　　在未得到回應后，9月27日凌晨，該網友再發送消息稱，“你好，希望你好自為之，再亂發小心你的小命。”

鄭女士收到的“死亡威脅”

　　鄭女士還收到了自稱是肆玖工作人員的私信。紅星資本局查詢發現，“肆玖”指的是肆玖（上海）貿易有限公司（以下簡稱“肆玖公司”）。

凍干酸奶塊的產品信息，圖由鄭女士提供

　　根據凍干酸奶塊的產品包裝上的信息，肆玖公司是該產品的委托方。伊利股份授權其使用“伊利”“伊小塊”等商標，伊利股份旗下的一全資子公司，則授權其使用“新食機”商標。

　　同時，天眼查APP顯示，上市公司伊利股份間接持股肆玖公司，但具體持股比例未顯示。

截圖自天眼查

　　鄭女士告訴紅星資本局，9月下旬，肆玖公司的工作人員曾聯系她，希望她能把所有的產品都寄回去檢測，鄭女士表示可以寄回去一部分，但對方沒有同意，所以她也拒絕了這個提議。

　　“當時說好讓他們國慶節前上門，我們去找第三方做檢測，但他們后來沒聯系我。”鄭女士表示，她在9月30日左右重新發的視頻又火了，之后對方在10月3日再次聯系她，雙方約好國慶假期結束后去做第三方檢測。

　　肆玖、伊利先后回應：

　　已排查，死亡威脅“不是我們發的”

　　10月5日，紅星資本局致電肆玖公司的工商信息披露電話，接電話的工作人員告訴紅星資本局，“產品沒有寄回來，我們不確定消費者手里的產品是什么情況。”

　　對于鄭女士收到的“死亡威脅”，該工作人員稱，“我們看到這個消息馬上進行了排查，不是我們公司員工發的。經銷商和相關方也已經全部排查了，動動腦子也不會去做（發）這個。”

　　“她（指鄭女士）可以報警，我們會協助她去解決這個事情。”上述員工對紅星資本局說。

　　該工作人員還告訴紅星資本局，目前他們已經聯系到鄭女士，有專門的同事在負責跟進。

　　當天，伊利股份的相關負責人對紅星資本局表示，酸奶塊采用FD凍干技術制作的產品，在-30℃至-50℃的低溫環境中把酸奶速凍，并在真空中讓冰直接升華，留下酸奶塊。在沒有空氣、沒有水分的低溫環境下，蟲子、蟲卵是無法存活的。

　　“品牌方已經追溯該批次產品，并對同批留樣進行了檢測，各項指標均合格。同時品牌方也正在積極和投訴消費者聯系，希望（她）和我們一起將所買的產品送三方權威機構核查、檢驗，品牌方一定會負責到底。”上述負責人稱。

　　至于“死亡威脅”，該負責人告訴紅星資本局，產品品牌方公司上上下下火速開啟全員排查。“經查證，‘安安同學’等不是我公司的同學。但考慮到消費者的人身安全，我們提請消費者和我們品牌方一起報警處理，我們愿意配合警方進行調查。”

　　10月5日下午，紅星資本局結束對伊利的采訪后，鄭女士稱，有相關工作人員再次聯系上她，雙方確定會在國慶節假期結束后見面。

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責任編輯：蔣曉桐