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原標題:左暉離世,他完成的和未完成的
貝殼集團于5月20日下午發布消息,公司創始人兼董事長左暉因“疾病意外惡化”逝世,公司會在2周內就公司治理等事宜適時發布公告。
左暉是貝殼集團的靈魂人物,也是公司上市主體貝殼找房(NYSE:BEKE)的第一大股東,截至今年2月底,左暉持股38.8%
左暉生于1971年1月,離世時年僅50歲。生前創立了鏈家地產、貝殼找房、自如等多家業內領先公司。2020年8月,貝殼找房登陸紐交所,截至發稿,公司市值595億美元,是世界上最大的上市房產交易平臺。
做好產品的信念、長期主義的定力、對技術的信仰、資本加持,是鏈家/貝殼成功的四要素,這與左暉的性格息息相關。
左暉生前還擔任北京市房地產中介行業協會副會長、中國房地產估價師與房地產經紀人學會副會長等職務。
貝殼發布左暉去世消息后,《財經》記者第一時間聯系了多名貝殼員工。
“天塌了,信仰沒了。”一位貝殼一線經紀人如此描述她的第一反應。至于對公司的影響,她說,“公司太龐大了,涉及到的東西不是我能體會的。”
一位貝殼中層員工對噩耗感到震驚,說此前并不了解他的病情。他認為左暉離去對整個貝殼集團最大的損失是“精神領袖沒了”,但對業務不會產生大的沖擊,因為左暉已經淡出一線很久,幾個核心業務都有人掛帥,運轉良好。貝殼是彭永東、鏈家是王擁群、自如是熊林。
一位貝殼高層員工說,公司一切運轉正常,“大家都在深切地追思老左,回味他的力量和精神。”
“很多LP(有限合伙人)打電話問我們情況,老大以為是假新聞,和我們確認了好幾遍。”一家貝殼的主要投資機構的工作人員透露,確認之后,該投資人感到震驚。
“現在來看,彭永東這幾年深度參與公司業務,成長迅速,也可能是老左在培養接班人。”這位工作人員對《財經》記者說。
彭永東是貝殼集團執行董事、CEO,2010年自IBM加入貝殼集團的前身鏈家。
另據多位知情人士透露,貝殼的主要投資人一直了解左暉的病情,并將其視為貝殼最大的投資風險。但此后幾年,左暉病情穩定,投資人以為能夠治愈。沒想到,貝殼找房上市不滿十個月,左暉就突然離世。
有消息說,左暉9年前罹患肺癌。但該消息未得到貝殼官方證實。
貝殼在招股書的風險提示章節中寫道:“公司的業務依賴于董事、高管團隊的付出。如果有人因辭職、意外事故、健康狀況或家庭等原因無法繼續工作,公司業務和前景可能受到重大影響。”不過此條提示并未具體提及左暉。
受左暉去世消息影響,貝殼股價盤前一度跌超10%,截至發稿,跌幅收窄至9.09%。
左暉生前曾多次接受《財經》記者專訪,他最大的心愿,是把房地產經紀行業從一個“不騙人就沒法做”的行業,改造成一個“有尊嚴的行業”,從收入,社會形象,到職業成就感。
“他已經為此做了很多,也改變了很多,但房產經紀人群體還未徹底贏得社會尊重。”上述貝殼中層員工說。
重寫行業規則
貝殼上市后,股價最高點達79.4美元/股,市值940億美元,約為6000億元人民幣,幾乎相當于中國頭部房地產公司碧桂園、萬科、恒大市值之和。
萬科董事長郁亮曾經私下評價貝殼找房,“給了行業很大啟發,一個賣房子的公司,做到如此市值,是技術+平臺的力量。”
左暉是計算機專業出身,畢業后做過軟件公司銷售,成立過保險代理公司。1998年,中國房地產行業開始走向市場化。2001年底,左暉創辦鏈家,主要從事二手房交易中介服務。
過去二十年間,房地產交易行業逐步走向專業化和規范化,在這一過程中,鏈家曾多次扮演第一個吃螃蟹的人。
貝殼找房源于此前左暉創辦的線下垂直房產交易平臺鏈家,是18年鏈家和2年貝殼的結合體。
與傳統找房中介平臺不同,貝殼通過基于鏈家體系內部的ACN(Agent Cooperation Network,經紀人合作網絡)、樓盤字典和線上化交易流程,基本解決了房產交易環節虛假房源、經紀人利益分配不均等行業頑疾。
幾十年來,中國房地產中介行業一片混亂,那時候地產經紀人普遍沒有尊嚴,因為不得不騙人。
新手和老手的差別就是老手底線更低,騙人時面不改色,但心里知道,因此眼神躲閃,不敢直視客戶。消費者(買房賣房人)則讓中介的無底線折磨得怨聲載道,對所有經紀公司都失去信心。惡性循環之下,經紀行業離職率極高,平均從業時間6個月,且劣幣驅逐良幣。
為了賺錢不用靠騙人,鏈家在2008年開始人工逐盤記錄,建立樓盤字典,即房源數據庫的建設,精準定義每一套房子的門牌號、戶型圖、配套設施等信息。2011年,針對市場信息不透明、不對稱,虛假房源多的市場痛點,鏈家在業內成功首推“真房源”行動。
樓盤字典為鏈家的數字化、線上化之路打下基礎。2018年,鏈家升級為開放平臺貝殼找房,上百家品牌陸續接入。以前鏈家內部的ACN協作機制是服務內部經紀人,貝殼平臺建立后,這種標準和合作機制向所有加入貝殼聯盟的品牌商開放。
ACN的核心邏輯是拆流程、分利益。以前中介服務行業,房源就是利益,每個拿到房源的經紀人都自己捂著,偷偷找買家,就算公司互聯網化要求經紀人掛網,為了防止別人撬單,大部分經紀人也會想盡辦法私下成交。
這極大影響了體系內的資源共享、營銷效率和客戶體驗。每個經紀人只能賣自己圈內的房源,一旦客戶要看別的房子,就得更換經紀人,甚至,更換平臺。
為了優化資源配置,鏈家制定了ACN規則,把房源交易的各個環節拆分,每個環節對應房源錄入人、鑰匙的持有人、房子的帶看人、客源成交人等,每個角色都會根據不同的貢獻在ACN的制度下得到相應的利益分成。
在貝殼找房時代,ACN制度經過了幾輪迭代,但初衷都是基于高效的服務用戶和經紀人體系。
截至2020年12月31日,貝殼找房全年GTV人民幣3.5萬億元,同比上漲64.5%,創下歷史新高。貝殼平臺連接的經紀人超過49萬,同比增長37.9%;連接的經紀門店數超過4.69萬家,同比增長25.1%。線上、線下兩張網的持續擴展,疊加ACN的網絡效應和人店模式的平臺效應,驅動各業務板塊快速躍升。
身后的挑戰者
貝殼的迅速成長侵蝕了行業內大部分玩家的市場份額。三年來,伴隨貝殼崛起,行業矛盾和競爭不斷激化。為了防止貝殼一家獨大,安居客、我愛我家等中介線上、線下平臺,曾組織過多次“反貝殼聯盟”,而行業規模也在合縱連橫之中迅速成長。
灼識投資咨詢(CIC)預測,到2024年,中國住房市場總交易規模(GTV,新房+二手房+租賃)將達30.7萬億元,經紀服務滲透率將由47.1%提高到62.2%,這意味著一二手房交易中介服務的市場規模將擴大至19.1萬億元。與此同時,房屋裝修、房產金融等房產相關服務將從2019年的7.9萬億元增長至約15萬億元。兩者合計,市場規模將超過30萬億元。
市場紅利之下,貝殼面臨更大的競爭壓力。
4月28日,易居(中國)企業控股有限公司(02048.HK)發布公告,宣布收購阿里巴巴集團(NYSE:BABA/09988.HK)所持有的天貓好房公司85%股份,交易完成后,阿里成為易居第二大股東。
易居2020財報顯示,其房地產代理服務及房地產經紀網絡服務GTV為5134億元,約是貝殼的14%。從易居的主頁來看,其商業模式與貝殼完全一致,并有阿里的技術支持。
易居曾表示,收購后,將主導天貓好房的發展,阿里則以技術支持易居做房地產數字化營銷和交易平臺。
4月8日,58同城子公司安居客在港交所遞交招股書,此后,姚勁波在朋友圈中指責貝殼在房產交易中存在壟斷行為,讓用戶二選一,并聲稱,“58安居客今年作為挑戰者全面進入新房交易領域”。
貝殼找房2020年年報顯示,公司主營業務主要為二手房交易和新房交易,占比分別為43.37%、53.83%,新房業務已經代替二手房成為主要業績增漲點。
雖然安居客的體量和交易額還有差距,但安居客的第二大股東也是騰訊。安居客招股書顯示,姚勁波合計持股約58.8%,騰訊持股14.1%。騰訊在貝殼的持股為11.6%。
除了易居、安居客,字節跳動全資控股的房產信息綜合平臺幸福里也把目標對準了貝殼。從原來的九九房、掌上租房、懂房帝、優優好房,到現在的幸福里,字節跳動利用流量優勢分羹房地產市場的企圖昭然。
幸福里此前對標安居客,但今年以來幸福里流量大漲,已經把目標調整為對標貝殼。
貝殼研究院的一位分析師曾表示,貝殼也密切關注業內頭部幾家的玩法與布局。阿里有技術、今日頭條有流量,都是進入房產中介交易平臺的優勢。但貝殼的護城河寬闊,對手籍資本、技術、流量的合力,短期內也無法跨躍。
左暉的信念
華興資本創始人包凡曾說過,對住房互聯網化改造是是每一個投資人都夢寐以求的賽道,也是一條又緩又長的雪道,更多的需要的是長期主義信念。
一位參與了貝殼創立整個過程的高管認為,從鏈家到貝殼,左暉做對了兩件事:100%的戰略堅守、精細到0.01顆粒度的細節把握。
貝殼的模式可以模仿,但其創始團隊近二十年積累下來的,如何制定規則,保證ACN公平、高效運轉,以及不斷試錯,服務用戶和中介平臺的基因和方法論卻不易快速復制。
左暉在招股書中致投資人的信中說,“中國很多行業都有三件事情同時發生:行業非常復雜且基礎很差,效率極低;從業者和消費者體驗都很不好;行業有著巨大的市場規模和增長速度。三件同時發生的事情會使得所有從業者都面對短期大機會的大誘惑,因為不對效率和體驗做任何改善也能獲得可觀的增長。
但這種增長會在整體經濟由短缺變為過剩、由數量關切變為質量關切后結束,此時那些堅守長期主義的幸存者就會成為市場主導者。
我們這個組織的獨特性在于堅定地選擇長期利益,選擇做‘正確’的事情而不是快速成功的事情,我們對走捷徑有天然的反感,做難而正確的事,是我們理解并相信的成功之道。我們經歷過一次次艱難的‘無產出期’,之后迎來長期增長和消費者的正反饋,從而更堅定了這種信念。”
責任編輯:劉萬里 SF014
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