油膩還是成熟？ “風清揚”退場，“雙11”路在何方？

　　來源：國是直通車

　　十年之變

　　掃了一眼計算器上的數字，輕移鼠標，剛剛在淘寶上下完“定金”的鐘女士，將幾樣廚衛用品，某牌的化妝品，以及一雙亮晶晶的高跟鞋，點進了購物車。

　　“我這就是看需求曲線的面子給商家做點增量貢獻”。從56k“貓”拽著電話線就開始上網的鐘女士，是網絡購物資深用戶。經歷過最開始的新奇，隨著剁手次數的增加與人生內涵的增長，鐘女士現在完全是成本效用導向的理性消費者。

中新社發 王彪 攝

　　2009年11月11日，現在的“天貓”、彼時的淘寶商城舉辦了第一次促銷日活動。到今年11月11的第十一屆，“雙11購物狂歡節”即將走過十年。

　　十年，曾經長發的女生開始為“00后”的作業發狂，孤獨的夜里彈過吉他的手也拿起了泡枸杞的保溫杯。

　　十年作為一個習慣考量的時間點，代表的往往是對歷史的總結，對未來新的開始。

　　今年的“雙11購物狂歡節”就在這個位置上。

　　馬云退休后第一個“雙11”

　　今年“雙11”不知還有沒有馬云和李佳琦PK直播帶貨的戲碼？

　　作為阿里系的奠基人與掌舵者，馬云被業內尊稱為中國電子商務的教父。今年9月10日宣布退休后，從管理層面來說，這將是淘寶在沒有馬云主持的情況下，組織的第一個“雙11購物狂歡節”。個人風格鮮明、媒體人設高光的馬云，是以往“雙11”市場營銷用來占領版面的優質資源。所以，本次淘寶“雙11”是延續即往的策略風格還是出現重大的營銷調整，都將是件值得關注的事情。

　　市場下沉與消費升級

　　用戶下沉是最近兩年，中國電子商務領域比較熱的話題。

　　由拼多多刮起的這陣“下沉”旋風，愈演愈烈。備戰“雙11”最早發布啟動會大電商平臺，京東10月15日的官宣中，第一個關鍵詞就是“下沉”。加入今年“雙11”混戰的“下沉大神”拼多多，又將如何攪動中國人的購物狂歡節呢？

　　考量到國家的長期經濟政策和產業戰略，擴大內需和消費升級是必經的路徑。馬云去年大談“中國有3-5億人是中等收入”的消費升級言猶在耳。消費升級與市場下沉的關系，在今年的“雙11”大戰中必定會有所體現。

　　消費者覺醒與不變的套路

　　以鐘女士為代表的第一代網上消費者已步入中年，互聯網世代成長起來的消費者更是對各種銷售套路脫敏。

　　消費者已經在變，商業環境也在改變，但是隨著逐年增加的交易額，“雙11”的各類投訴卻有走高的趨勢。

　　有消費者吐槽，希望平臺和商家直接標清楚折扣價格，少些繞來繞去的迷魂大法。少一點套路，多一點真誠。

　　如今大家感慨：沒有做奧數的腦力，就不要參加“雙11”。

　　消費者永遠真正關心的是價格、質量、快遞。

　　銷售額與增長極限

　　從2009年0.5億元的銷售額，到2018年全天交易額2135億元；從起初的僅有27個品牌，到后來的全球225個國家和地區狂歡。

　　一條泳池里的金魚是自由的，但是當這條金魚長成了鯨魚時，它和泳池的關系就不再是自由的了。

　　2018年阿里巴巴的銷售額年增長率跌至27%，歷史最低，這給所有電商敲響了警鐘。中國的互聯網人口紅利，經過移動端的充分挖掘，增量潛力已基本見頂。

　　自身體量已過千億的“雙11購物狂歡節”今年是再打KPI雞血沖一個交易額新高，還是會平衡增長極限與穩定發展的關系？

　　按照互聯網經濟的發展規律，中國電子商務已進入成年期，采取何種姿態與國家社會共同發展？我們拭目即將揭幕的2019年“雙11”。

責任編輯：陳永樂