原標題：三方回應(yīng)《掃黑風(fēng)暴》點播爭議！騰訊視頻將做調(diào)整，上海消保委又點名愛奇藝、優(yōu)酷

　　9月1日，由熱播劇《掃黑風(fēng)暴》超前點播引發(fā)的風(fēng)波迎來三方回應(yīng)！

　　8月26日，上海市消保委發(fā)文稱，騰訊視頻在《掃黑風(fēng)暴》的超前點播中，規(guī)定必須按順序解鎖劇集。消保委認為，此舉涉嫌捆綁銷售，是對消費者選擇權(quán)的漠視。

　　9月1日，騰訊視頻作出回應(yīng)，表示會盡快調(diào)整解鎖規(guī)則，支持用戶選集解鎖。隨后，上海市消保委再度發(fā)文，對騰訊視頻承諾改進表示支持，同時希望有類似情況的其他平臺，也能積極跟進，并點名優(yōu)酷和愛奇藝。一個多小時后，愛奇藝官微聲明稱，此前已關(guān)注到用戶對于超前點播單集點播可選的建議，相關(guān)功能已在開發(fā)中，預(yù)計本月15號前上線。

　　當(dāng)日下午及晚間，多個相關(guān)話題沖上微博熱搜。

　　騰訊視頻將調(diào)整規(guī)則

　　上周，上海市消保委官方微信號點名騰訊視頻，稱其漠視消費者選擇權(quán)，一度引起熱議，沖上微博熱搜。

　　上海市消保委稱，騰訊視頻對《掃黑風(fēng)暴》采取了超前點播的更新方式，會員尊享超前點播特權(quán)。但不少騰訊視頻會員覺得，已經(jīng)買了會員，還要花錢超前點播，“騰訊視頻實在不厚道”。最讓會員們不滿的是，騰訊視頻《掃黑風(fēng)暴》的超前點播，還有一個規(guī)定：必須按順序解鎖劇集。

　　根據(jù)規(guī)則，騰訊視頻會員無法跳集超前點播，必須按照順序，一集一集購買，即使是自己不想看的劇集。超前點播每集3元，用戶原本只需要花3元就能看的劇集，但往往需要花更多錢才能看到。

　　上海市消保委認為，消費者依法享有選擇權(quán)。騰訊視頻在《掃黑風(fēng)暴》的超前點播中，既然是按集收費的，那消費者就有權(quán)選擇他要看的那一集。所謂“按順序解鎖觀看”，涉嫌捆綁銷售，是對消費者選擇權(quán)的漠視。

　　9月1日，騰訊視頻對此作出回應(yīng)，表示會盡快調(diào)整解鎖規(guī)則，支持用戶選集解鎖，在保障消費者權(quán)益的同時，讓用戶享受到更具個性化的追劇體驗。

　　來源：騰訊視頻官方微信

　　聲明稱，騰訊視頻此前設(shè)置逐集解鎖規(guī)則，原意是為了保護觀看內(nèi)容的作品連貫性、尊重內(nèi)容創(chuàng)作者的藝術(shù)創(chuàng)作，但是也給部分有跳集觀看需求的用戶造成不便。在本次升級后，騰訊視頻將持續(xù)探索更加符合用戶需求、符合市場規(guī)律的視聽服務(wù)模式。

　　上海消保委點名優(yōu)酷、愛奇藝

　　對于騰訊視頻的回應(yīng)，上海消保委9月1日再度微信發(fā)文稱，對騰訊視頻的承諾改進表示支持。同時，上海市消保委希望有類似情況的其他平臺，也能夠積極跟進，并點名優(yōu)酷和愛奇藝。

　　來源：上海市消保委官方微信

　　當(dāng)晚，微博話題“#上海消保委點名優(yōu)酷愛奇藝”一度沖上上海同城熱搜第一名。

　　來源：新浪微博

　　對于點名一事，愛奇藝官方微博9月1日發(fā)表回應(yīng)。愛奇藝稱：“此前我們已經(jīng)關(guān)注到用戶對于超前點播單集點播可選的建議，相關(guān)功能已在開發(fā)中，預(yù)計本月15號前上線。”

　　“超前點播”爭議曾有判例

　　近日由《掃黑風(fēng)暴》引起的“超前點播”爭議并非首次出現(xiàn)。2019年底，爆款劇《慶余年》也曾因此引起熱議，甚至有會員用戶將視頻平臺告上法庭。

　　2019年12月，愛奇藝用戶吳某使用黃金VIP會員觀看《慶余年》時，發(fā)現(xiàn)劇前仍然需要觀看“會員專屬廣告”，且須點擊“跳過”方可繼續(xù)觀影。在VIP會員享有的“熱劇搶先看”權(quán)利基礎(chǔ)上，愛奇藝以單集支付3元的方式，為繳費的VIP會員提供原有觀影權(quán)之上提前觀看劇集的機會。

　　此外，吳某發(fā)現(xiàn)，《愛奇藝VIP會員服務(wù)協(xié)議》內(nèi)容被愛奇藝單方面更改。吳某認為，“付費超前點播”服務(wù)模式違約，變相侵害其“熱劇搶先看”黃金VIP會員權(quán)益，“VIP會員協(xié)議”存在多處違反《合同法》的格式條款，應(yīng)屬無效。

　　隨后，吳某向北京市互聯(lián)網(wǎng)法院起訴，要求判令愛奇藝“付費超前點播”條款無效，恢復(fù)“免廣告、自動跳過片頭廣告”的黃金VIP會員權(quán)益。

　　2020年6月2日，該案一審宣判：愛奇藝公司的《愛奇藝VIP會員服務(wù)協(xié)議》部分無效；在原告吳某購買會員服務(wù)后更新的“付費超前點播”條款對其不發(fā)生效力；愛奇藝公司向原告吳某連續(xù)15日提供愛奇藝平臺“黃金VIP會員”權(quán)益，使其享有平臺已經(jīng)更新的衛(wèi)視熱播電視劇、愛奇藝優(yōu)質(zhì)自制劇的觀看權(quán)利，賠償吳某公證費損失1500元。

　　愛奇藝不服一審判決，提起上訴。2020年12月9日，二審法院作出終審判決，駁回上訴，維持原判。

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責(zé)任編輯：蔣曉桐