在網絡時代，危機公關不要試圖動用各種力量去擺平對手，因為對手在輿論壓力下一般不會輕易選擇退讓；而向公眾澄清事實、表達真摯情感，獲得公眾的理解、體諒和支持，才是正解。團結可以團結的公眾輿論，讓輿論為你說話，是最有力的回擊。
如果你有機會作為甲方聽取競標，團隊A走進來的都是穿著講究，人手一杯星巴克，打開Mac Air進行講演的人；團隊B都是雙肩包，包的側面還塞著剛剛吃完的裝過煎餅的白色塑料袋，打開厚重卻也許配置更高的電腦。你當然也不至于那么勢利眼，先入為主地選擇了A。但是你心里卻無...
如果一些媒體想表達其拳拳愛國之心，就不要單純指責某個企業的價格，應該看到問題的本質，支持消費者的選擇。正能量是去找出我們自己不能產生品牌的根源，鼓勵國人公平地參加競爭，用市場原理把星巴克的價格壓下去，就像紐約和其他國家那樣。看著規格這么高媒體搞出這種...
星巴克很可能安然無恙地度過此次風波，不會因此遭受任何負面影響，甚至可能由此樹立起更高端的品牌形象。我經常購買星巴克咖啡，但是個人覺得星巴克咖啡在中國市場的售價過高。除此之外，我不得不贊揚星巴克花了很多時間、金錢和精力來創造出一種中國人愿意高價購買的產...
央視炮轟中國的星巴克咖啡比美國貴，引得國人感慨美國物價的低廉：房子、汽車、油價、奢侈品... 美國真的什么都比中國便宜嗎？答案：當然不是，美國人的痛苦你不知道而已。美國人上不起學，看不起病，買不起書，請不起人。
既沒有準入限制，也沒有高門檻，那就是說，開咖啡店這事，是一個完全競爭市場，我們有什么理由去指責一個完全競爭市場上產品的價格呢？星巴克給咖啡定價27元每杯，這并不是政治手段，而是完全的市場行為，我們有什么理由去阻止這種市場行為呢？
一杯售價27元的星巴克拿鐵到底值多少錢？央視披露，其物料成本價僅為5元，且同樣的飲料在中國的售價遠高于其他國家。報道掀起軒然大波，一面是對星巴克賺取暴利的指責，另一面則是批評媒體不懂經濟規則。
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