日前，銀保監(jiān)會(huì)辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)貫徹落實(shí)疫情防控優(yōu)化措施保障基礎(chǔ)金融服務(wù)暢通有關(guān)事項(xiàng)的通知》，要求積極穩(wěn)妥做好線下金融服務(wù)。要結(jié)合實(shí)際分類制定一線網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)方案，在確保員工和客戶安全的前提下，按照“能開(kāi)盡開(kāi)”原則，全力滿足人民群眾基礎(chǔ)金融服務(wù)需求。

　　記者近兩日調(diào)研北京市多家銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)點(diǎn)處于暫停營(yíng)業(yè)狀態(tài)。

　　多個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)暫停營(yíng)業(yè)

　　工行北京市分行朝陽(yáng)區(qū)某支行工作人員對(duì)記者表示：“我支行現(xiàn)在無(wú)法辦理柜臺(tái)業(yè)務(wù)，只能支取養(yǎng)老金；八里莊支行可辦理柜臺(tái)業(yè)務(wù)，目前（附近）只有這一個(gè)支行尚在開(kāi)門營(yíng)業(yè)。”

　　“這周都不開(kāi)門，下周要看情況。”農(nóng)業(yè)銀行北京市分行朝陽(yáng)區(qū)某支行的工作人員則告訴記者，“現(xiàn)在人員情況確實(shí)還達(dá)不到營(yíng)業(yè)的要求，預(yù)計(jì)下周能恢復(fù)。建議老年人辦業(yè)務(wù)的話，不急的業(yè)務(wù)盡量往后延一下。”

　　目前來(lái)看，北京銀行網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)狀況具有較大的不確定性，可能上午開(kāi)業(yè)、下午停業(yè)。記者咨詢了同處于北京市朝陽(yáng)區(qū)的農(nóng)行北京市分行某支行，該行工作人員稱：“今天早上還營(yíng)業(yè)，但是下午又有幾個(gè)人發(fā)燒了，目前已經(jīng)關(guān)門了。”

　　不過(guò)，不少網(wǎng)點(diǎn)工作人員預(yù)計(jì)，所在網(wǎng)點(diǎn)不久就可以恢復(fù)營(yíng)業(yè)。

　　“第一波感染的人預(yù)計(jì)下周會(huì)好轉(zhuǎn)，應(yīng)該就可以營(yíng)業(yè)了。”一位銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員表示。

　　值得注意的是，為確保基礎(chǔ)金融服務(wù)不斷檔、有質(zhì)量，《通知》也提出，加強(qiáng)員工管理引導(dǎo)和關(guān)心關(guān)愛(ài)。要教育引導(dǎo)干部職工做好自己健康的第一責(zé)任人，提升自我防病意識(shí)和自我防護(hù)能力，按規(guī)定做好個(gè)人健康監(jiān)測(cè)管理。要加強(qiáng)統(tǒng)籌調(diào)度，減少高風(fēng)險(xiǎn)崗位員工不必要流動(dòng)，倡導(dǎo)實(shí)行單位家庭“兩點(diǎn)一線”閉環(huán)管理，盡力降低感染率。要及時(shí)了解員工健康狀況，做好涉疫員工的關(guān)心關(guān)愛(ài)和心理疏導(dǎo)。要指導(dǎo)涉疫員工和家屬樹(shù)立科學(xué)就醫(yī)觀念，根據(jù)實(shí)際情況通過(guò)醫(yī)聯(lián)體參與分級(jí)診療，促進(jìn)形成有序就醫(yī)格局。要科學(xué)合理儲(chǔ)備抗原檢測(cè)試劑、藥物等防疫物資。要加快推進(jìn)干部職工及其家屬特別是老年人做好疫苗接種，筑牢疫情防控免疫屏障。

　　最新?tīng)I(yíng)業(yè)情況哪里看？

　　《通知》指出，要嚴(yán)格執(zhí)行重大突發(fā)事件報(bào)告制度，對(duì)于因疫情影響等因素造成營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)暫停營(yíng)業(yè)的，按要求做好突發(fā)事件信息報(bào)送工作。

　　建議有線下辦理業(yè)務(wù)需求的人員，可以先通過(guò)致電或關(guān)注相應(yīng)微信公眾號(hào)查詢網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)狀態(tài)，避免遇到網(wǎng)點(diǎn)暫停營(yíng)業(yè)無(wú)法辦理業(yè)務(wù)的情況。

　　事實(shí)上，不少銀行通過(guò)線上途徑更新了最新?tīng)I(yíng)業(yè)情況。一位農(nóng)業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作人員表示，目前北京開(kāi)門的網(wǎng)點(diǎn)很少，可以關(guān)注農(nóng)行北京分行微信公眾號(hào)，每天發(fā)布營(yíng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，有需求者可以選擇適時(shí)前往。

　　圖片來(lái)源：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行北京分行微信公眾號(hào)

　　記者致電工商銀行95588客戶服務(wù)熱線，提示音稱：“受疫情影響，我行人工服務(wù)繁忙”。通過(guò)語(yǔ)音指引，記者發(fā)現(xiàn)，關(guān)注“中國(guó)工商銀行客戶服務(wù)”微信公眾號(hào)后，在“享服務(wù)”一欄“網(wǎng)點(diǎn)查詢·排號(hào)”可實(shí)時(shí)查詢?nèi)栽跔I(yíng)業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)。

　　圖片來(lái)源：中國(guó)工商銀行客戶服務(wù)微信公眾號(hào)

　　中國(guó)銀行客戶可以通過(guò)“中國(guó)銀行微服務(wù)”小程序搜索周邊正在營(yíng)業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)或ATM機(jī)。

　　圖片來(lái)源：中國(guó)銀行微服務(wù)微信小程序

　　建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)信息查詢方式也類似。

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責(zé)任編輯：宋源珺