新京報評論員 遲道華 編輯 徐秋穎 校對 盧茜

▲2021年8月17日，某醫院內設置座椅讓前來的市民間隔坐下候診。新京報記者 陶冉 攝

　　據澎湃新聞報道，7月8日，有市民反映，湖南常德安鄉縣人民醫院內擺放的椅子，坐一次要收10元。在相關視頻中，有人向拍攝者解釋，座椅收費10元，并需押金10元，次日退還押金，有醫護人員表示，椅子是由物業提供的。7月9日，醫院物業回應稱，椅子由廠家擺放并收費，相比周邊縣市收費最低。

　　這番回應，顯然做實了該醫院的椅子坐了要收費的消息。在縣人民醫院，在一家公立醫療機構，患者坐一下椅子還要交費，真是滑天下之大稽。這不僅有悖醫療機構的公益屬性，也有違人們的常識認知。難怪被收費市民在視頻中質問，這個椅子是哪個放進來的，是哪個允許放進來的？

　　該醫院物業稱，椅子是由廠家擺放并收費。但顯然，醫院里的收費椅子不會平白無故地放進來，審批、采購、安裝、收費需要一系列流程操作，更需要提前部署、謀劃。而且，在醫院公共區域安裝收費座椅，顯然屬于經營行為，院方對此就沒有任何的備案、規制？事一爆出，責任推給廠家，如此甩手，恐難讓人信服。

　　事實上，患者來醫院看病就診，在等待排號、候診、取藥時，坐下來休息一下，是醫院理應提供的基本服務。此前，掃碼付費的共享按摩椅進醫院，還曾引發“擠占公共空間”的擔憂，足見人們對醫院有限公共資源的在意。無論醫院是否了解物業或者廠家的這番收費操作，事情發生在自己“地盤”上，總要給公眾一個說法。

　　而且，作為公立醫院，理應更具公共服務意識，以精細化管理和人性化服務，來提升患者滿意度。如今，這家醫院連最起碼的座椅都要收費，顯然與此背道而馳。

　　此事讓人氣憤之處，不在于椅子收費的多少，而在于擺在公立醫院供人休息的椅子竟然是收費的！這種收費到底應不應該？收費標準如何確定的？收費前是否明碼標價？……這些疑問，包括視頻中，被收費市民充滿不解的質疑，恐怕也是社會對一所醫院發生此類事情的共同情緒。

　　對此，醫院管理方、當地物價部門也有責任及時介入調查，并積極回應民眾疑問和訴求。

　　此事中，還需注意的是，該醫院物業在回應中稱其收費“相比周邊縣市最低”，這也就意味著，類似問題在當地周邊縣市中不是個例，而是一種普遍存在。

　　這就要求，相關調查工作，不能只是針對一家醫院，而是對這種類似收費行為合規性，以及對廠家、物業、院方在其中理應承擔的責任需有明確認定。

　　無論如何，醫者仁心，醫院乃治病救人場所，對病人理應多些體諒、照顧，提供必要的休息服務，而非一味逐利?；颊叩结t院就診，坐一坐椅子，還要被莫名收費，這種超出社會普遍認知的行為，不僅影響患者的就醫體驗，也讓人多少感到寒心，其最終毀掉的還是醫院的形象和品牌，吃相難看且不明智。

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責任編輯：劉萬里 SF014