豆瓣評分，迷失在“一星”和“五星”里
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文/祖楊
來源/深響（ID：deep-echo）
豆瓣評分又雙叒叕陷入了爭議中。
原定12月1日20時上線的《風(fēng)起洛陽》因技術(shù)原因延遲一小時上線，但一星黑評和五星好評先一步涌入豆瓣。12月5日《誰是兇手》上線兩集，女主角趙麗穎尚未出場，豆瓣短評中“女主角演技差”、“臺詞拉胯”言論比比皆是。
當(dāng)天晚上，趙麗穎粉絲在微博上亮出了分析截圖，并蓋戳認(rèn)定是“對家”搞鬼：在《誰是兇手》中打了一星的豆瓣用戶，對同檔期的劇集打了五星，還附帶了一篇夸主演的三百字小作文。憤怒的粉絲們將情緒發(fā)泄到了豆瓣身上，安卓應(yīng)用商店中，豆瓣應(yīng)用首頁出現(xiàn)了十幾條一星差評，以及大量對豆瓣“惡意評分”的批評。
對家互撕、粉圈混戰(zhàn)，這樣的戲碼越來越頻繁地在豆瓣發(fā)生。
這不禁令人唏噓，不愿被任何商業(yè)手段污染、曾被奉為文藝青年圣經(jīng)的豆瓣書影音評分體系，卻依然走向了被“操控”的命運。
安卓應(yīng)用商店評論區(qū)一星和五星的戰(zhàn)爭
2015年，阿北發(fā)了一篇長文《豆瓣電影評分八問》來解釋豆瓣的評分原則，不是簡單粗暴地算用戶的平均分，而是根據(jù)用戶的活躍度、綜合行為方式等來算加權(quán)平均分。文中還特意提到：“豆瓣水軍是有的，但是很難刷動，因為正常打分的觀眾實在太多了。”
書影音評分體系中的反水軍機制以及獨立性，讓豆瓣被看作最具公信力和參考價值的評分平臺。2016年劉燁在接受豆瓣出品欄目《瓣嘴》采訪時就聊到：我們私底下吃飯的時候都會說豆瓣說什么說什么了，你們（豆瓣網(wǎng)友）說的東西是被所有做電影的人和公司重視的。
但近年來，影視劇質(zhì)量似乎不再是豆瓣用戶打分的唯一標(biāo)準(zhǔn)，豆瓣評分越來越被輿論與情緒“操控”。
前段時間，《當(dāng)家主母》陷入疑似“虐貓”的爭議中，但劇組并沒有及時給到拍攝時的花絮素材，等到爭議愈演愈烈之后發(fā)出了白貓與主人的視頻，并送上了“一紙聲明”。遲到的聲明以及尚不足以驗證是同一只白貓的證明，瞬間點燃了諸多愛貓人士的怒火，紛紛涌入豆瓣打一星，截至當(dāng)前，《當(dāng)家主母》評分已從開分的5.2降至2.8，一星占比高達78.5%，“貓”、“血腥”成了這部劇的關(guān)聯(lián)詞。
被輿論和情緒操控后，典型的表現(xiàn)就是假如與之立場不同，就將差評覆蓋到方方面面。去年三月，因為“AO3崩塌”事件引發(fā)了諸多網(wǎng)友對肖戰(zhàn)的不滿，大量差評涌入他主演過的或者尚未上線的劇集評論中，甚至誤傷了與其同名的乒乓球教練肖戰(zhàn)，其著作的書籍《助張繼科成就大滿貫》的評論區(qū)中也充滿了一星評論。
更常態(tài)化的“操控”力量來自飯圈，飯圈的粉黑混戰(zhàn)常常伴隨著豆瓣一星和五星的拉鋸戰(zhàn)。
一位制片人就曾“深受其害”，她告訴「深響」，其公司出品的一部古裝大劇上線兩個小時就在豆瓣遭到了瘋狂的一星黑評，這些黑評大多是來自沒看過劇的無腦黑和演員的黑粉，不甘心作品遭殃，她和團隊成員一起P圖、反黑、發(fā)聲，一直到第二天早上六點。
誠如阿北所說，在加權(quán)式的評分體系下，水軍想要在豆瓣刷分相對困難。但他顯然低估了飯圈的龐大，以及粉絲們“為愛發(fā)電”的高度執(zhí)行力。
為了獲得更高的權(quán)重，流量明星粉絲會將“養(yǎng)號”作為一項數(shù)據(jù)任務(wù)。所謂“養(yǎng)兵千日，用兵一時”，等到偶像的新歌、新劇、新電影上線之后，就可以齊刷五星好評。假如遭到對家惡意黑評之后，有權(quán)重的賬號也可以作為反擊。
查詢到飯圈流行“養(yǎng)號”的最早時間，大約是在2018年初，有粉絲在貼吧中強調(diào)豆瓣養(yǎng)號的重要性，這則帖子下方，也有粉絲總結(jié)出了養(yǎng)號的注意事項：盡量用手機號注冊，注冊后多加小組，多活躍，盡量多給老片打分，寫評論，不要單純復(fù)制粘貼，可以百度影評，盡量不要給首頁的新片打分，這樣比較假，可以多給老片打分，這樣可以增加權(quán)重，剛開的號不要打五星或者一星，多打三星和四星等等。
在粉絲的眼中，養(yǎng)號也帶有一種使命感：曾有宋茜粉絲潛伏黑貼吧十年只為奪取管理員職務(wù)、清理黑帖。豆瓣養(yǎng)號也是如此，這是粉絲維護偶像的風(fēng)評以及維持其完美偶像人設(shè)的責(zé)任。
貼吧中的“養(yǎng)號指南”人群與算法的博弈
文青的豆瓣、飯圈的微博、直男的虎撲，二次元的B站、種草的小紅書，在小眾走向大眾之前，每個平臺都因為“初始用戶”的不同，有著不同的社區(qū)基因和氛圍。
當(dāng)平臺逐漸破圈走向大眾化之后，更多相同的人群和人群訴求，使得平臺之間的“壁壘”也就沒有那么牢固。比如說，飯圈在微博上打榜、投票、控評，涌入豆瓣后刷五星、刷一星，這兩種行為背后是粉絲群體相同的動機，相似的行為也使得豆瓣與微博的社區(qū)環(huán)境一定程度上趨近。
并且，外部環(huán)境在逼迫著粉絲群體加速向豆瓣涌入。
當(dāng)愛奇藝、優(yōu)酷視頻關(guān)掉了前臺播放量，當(dāng)微博上的明星勢力榜下架，豆瓣評分成為文娛領(lǐng)域少數(shù)公開的、具有公信力的數(shù)據(jù)。也正是因為豆瓣長久累積下的公信力，使其成為了一個更重要的營銷指標(biāo)，曾經(jīng)是流量明星數(shù)據(jù)組的一位粉絲表示，打投工作暫停后，偶像的新戲即將上線，當(dāng)時數(shù)據(jù)組更重要的工作變成了“豆瓣養(yǎng)號”。
盡管豆瓣一直優(yōu)化算法，盡量保持“大眾意義上的客觀”，但隨著越來越多的非原住民涌入，粉絲養(yǎng)號、輿情監(jiān)測機構(gòu)、劇方營銷機構(gòu)都在不斷向豆瓣的算法和評分機制發(fā)起沖擊。
粉絲的號召微博外部環(huán)境因素頻頻將豆瓣推向風(fēng)口浪尖，在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)大潮中以“佛系”著稱的豆瓣也并沒有很好的招架之力。
有人將豆瓣開分看作是“薛定諤”的開分，有的劇集上映十天，打分人數(shù)破萬，但一直不開分；有的劇集剛上線兩天，立馬開分。電影更是如此，有些影片中打了一星的評論被折疊或者刪除，甚至有些并不會顯示豆瓣評分。根據(jù)豆瓣資深用戶的說法，此前豆瓣電影最多延后一天開分，電視劇播出兩天、三天后就出分了。
在評分標(biāo)準(zhǔn)上，豆瓣采用五星制，而影視劇條目的評分?jǐn)?shù)值是10分，在樣本較少的情況下會容易出現(xiàn)不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那闆r。相比之下，海外評分網(wǎng)站IMDb采用十星制，評價劃分更細(xì)，與電影條目的評分?jǐn)?shù)值相同。
在評比TOP250影片時，豆瓣可能會出現(xiàn)評分低的電影排在評分高的電影前面，根據(jù)豆瓣的解釋，排名是根據(jù)綜合評分和人數(shù)、時間等評定；IMDb的TOP250是按照貝葉斯公式來計算加權(quán)分，此外，IMDb的TOP250還設(shè)置了最低打分人數(shù)的門檻。
種種不透明與不標(biāo)準(zhǔn)，讓豆瓣評分的科學(xué)性、公允性也長期遭受質(zhì)疑。
2008年，阿北在闡述豆瓣的發(fā)展方向時，提到了一句“公共對話的規(guī)模上限”。也就是說，當(dāng)小組的人越來越多，幾萬人在一起的時候，聽到的是嗓門最大的，看到的一定是最歇斯底里的。這也就導(dǎo)致了理性的聲音可能被淹沒。到2015年，阿北再次以長文回應(yīng)，文中提到了一句“刷分無效后，會針對一部片子制造豆瓣評分有問題的輿論，打擊豆瓣評分的公信力”。
如今來看，阿北的預(yù)測都已應(yīng)驗，而這也在某種程度上印證著：豆瓣其實比我們想得更多、更超前。
但早已看到問題的豆瓣，還并沒能解決掉問題。
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