國(guó)外需求旺盛 新氧為何難出海？
play
歡迎關(guān)注“新浪科技”的微信訂閱號(hào)：techsina
文/郭珊
來(lái)源：陸玖財(cái)經(jīng)（ID:liujiucaijing69）
近期，Body Dismorphia（中文“容貌焦慮”）頻登推特?zé)崴眩瑢覍页蔀門(mén)iktoker們的熱播話(huà)題，隨之而來(lái)，新的衍生詞Zoom Dysmorphia也被炒熱，特指疫情期間人們面對(duì)視頻會(huì)議Zoom里的自己產(chǎn)生的容貌焦慮。
同一個(gè)世界，同一個(gè)“外貌焦慮”。
除了用美顏軟件暫時(shí)“欺騙”自己，整容似乎是追求長(zhǎng)期效果的更佳選擇。海外調(diào)研機(jī)構(gòu)Grand View Research 的數(shù)據(jù)顯示，2020年全球醫(yī)美規(guī)模將達(dá)到862億美元，預(yù)計(jì)2021年到2028年將保持9.8%的復(fù)合增長(zhǎng)率。
熱度之下，海外醫(yī)美機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題，卻始終沒(méi)有好的解決方案，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)的缺失，甚至還讓海外消費(fèi)者付出了生命的代價(jià)。
這種問(wèn)題在中國(guó)早早就有新氧、美唄、更美等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供解決方案，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，其中龍頭企業(yè)新氧又已經(jīng)在納斯達(dá)克上市，那么既然有成功經(jīng)驗(yàn)可以復(fù)制，這些平臺(tái)為何遲遲不能向外擴(kuò)張業(yè)務(wù)呢？
01
疫情催生了海外醫(yī)美市場(chǎng)
美國(guó)美容整形協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2020年美國(guó)在整形外科領(lǐng)域的總營(yíng)收達(dá)90億美元，總手術(shù)案例為2,314,720臺(tái)。據(jù)BBC報(bào)道，來(lái)自澳大利亞、英國(guó)、以及日本的整形醫(yī)生聯(lián)合調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2020年在上述地區(qū)預(yù)約整形手術(shù)的人數(shù)也在呈指數(shù)性激增。
美國(guó)著名整形醫(yī)生 Amir Tahernia公開(kāi)表示，疫情導(dǎo)致人們頻繁進(jìn)行視頻會(huì)議，長(zhǎng)期盯著攝像頭，關(guān)注到之前自己不會(huì)留意的“不完美”，這是近期人們來(lái)他這里尋求整形美容的主要原因。
社交軟件上的美顏濾鏡也是使歐美人士選擇醫(yī)美項(xiàng)目的原因之一。
不少Twitter上的網(wǎng)友發(fā)牢騷抱怨，說(shuō)疫情在家過(guò)于無(wú)聊，日益沉迷于Instagram和Tiktok，但由于拍攝自帶美顏，與真實(shí)長(zhǎng)相具有強(qiáng)烈的對(duì)比，他們因此產(chǎn)生了嚴(yán)重的焦慮情緒，甚至產(chǎn)生了整形的念頭。
美國(guó)洛杉磯醫(yī)院整形外科醫(yī)生Dave接受美國(guó)媒體采訪時(shí)表示，前幾年不少人拿著明星的照片來(lái)找他動(dòng)臉，但是近幾年，更多人拿著自己美顏后的照片來(lái)找他尋求幫助。
此外，居家時(shí)間的延長(zhǎng)和出行戴口罩對(duì)面部有遮擋，都為整容者創(chuàng)造了良好的術(shù)后恢復(fù)環(huán)境。
美國(guó)美容整形協(xié)會(huì)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有11%的女性表示，疫情期間，她們對(duì)整形或者非手術(shù)整形比以往更感興趣；趁著疫情，已經(jīng)做過(guò)手術(shù)或非手術(shù)整形的女性占全美女性的比例達(dá)24%。
關(guān)于疫情期間為何整容潮依然不退，陸玖財(cái)經(jīng)與幾位歐美地區(qū)人士進(jìn)行了交流。
Kyra，32歲的美國(guó)芭蕾舞演員，向陸玖財(cái)經(jīng)表示，疫情期間她做了注射類(lèi)美容和皮膚美容項(xiàng)目，因?yàn)樗凶銐蚓玫幕謴?fù)時(shí)間，面部的微調(diào)使她在舞臺(tái)上看起來(lái)面部狀態(tài)更好；而疫情之前她需要全球巡演，每個(gè)月都很忙，沒(méi)有時(shí)間去做醫(yī)美。
來(lái)自澳洲的Imogen在疫情期間做了鼻部美容項(xiàng)目，改善了她的駝峰鼻，目前正在家休息。“因?yàn)橐咔榇髦谡郑猿鲩T(mén)沒(méi)有人能發(fā)現(xiàn)我鼻子的腫脹。”
歐美市場(chǎng)消費(fèi)者的偏好有哪些？美國(guó)整形協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)選擇非開(kāi)刀整形的人次相比選擇開(kāi)刀整形的人次更多；非開(kāi)刀項(xiàng)目中，排名第一的是包括保妥適在內(nèi)的抗皺瘦臉項(xiàng)目，第二名是軟組織填充，排名第三的熱門(mén)項(xiàng)目是激光類(lèi)；開(kāi)刀整形中排名前三的分別為鼻部整形、眼部調(diào)整、面部提升。
另外，歐美市場(chǎng)消費(fèi)者做醫(yī)美的意愿受到所在地區(qū)影響，并且會(huì)根據(jù)價(jià)格、專(zhuān)業(yè)度等選擇地區(qū)。明尼蘇達(dá)州的Grill表示，加利福尼亞州是美國(guó)整形手術(shù)最發(fā)達(dá)的地區(qū)，在這里需求也更加旺盛，大部分愛(ài)美人士都會(huì)選擇到這里進(jìn)行整形手術(shù)。意大利的Gian表示，意大利尋求整形的人士都會(huì)選擇到克羅地亞和斯洛文尼亞去，因?yàn)檫@兩個(gè)國(guó)家的花費(fèi)更低。
02
社交軟件成海外醫(yī)美主戰(zhàn)場(chǎng)
海外對(duì)醫(yī)美的需求很旺盛，國(guó)外的愛(ài)美人士從來(lái)不比亞洲地區(qū)少。
但由于海外互聯(lián)網(wǎng)對(duì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的賦能少，專(zhuān)業(yè)醫(yī)美在線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)缺位，商家和消費(fèi)者之間建立聯(lián)系的成本很高，有時(shí)候商家即使花費(fèi)了高昂的推廣營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用也找不到用戶(hù)，用戶(hù)又很難單從搜索網(wǎng)頁(yè)篩選合適的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
陸玖財(cái)經(jīng)與10位來(lái)自歐洲和美國(guó)、年齡在20歲至50歲之間的消費(fèi)者交流發(fā)現(xiàn)，歐美地區(qū)主要的醫(yī)美信息都通過(guò)社交媒體傳播，Instagram、Tiktok、Billboard等社交媒體正成為醫(yī)美機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的主要戰(zhàn)場(chǎng)。
消費(fèi)者通過(guò)看醫(yī)美機(jī)構(gòu)上傳的項(xiàng)目前后對(duì)比照，判斷是否做項(xiàng)目、選擇哪個(gè)機(jī)構(gòu)。但這樣的信息傳播缺乏監(jiān)管，有信息不對(duì)稱(chēng)的風(fēng)險(xiǎn)。盜圖等現(xiàn)象也不少見(jiàn)，在Instagram和Tiktok上，有很多不同的醫(yī)美機(jī)構(gòu)發(fā)布的手術(shù)前和手術(shù)后的照片是雷同的，只是給患者標(biāo)記了不同的名字。
這種信息獲取全憑社交媒體的方式，甚至曾鬧出過(guò)人命。不久前，美國(guó)加利福尼亞的“姐妹整形團(tuán)”中一位名為Keuana Weaver的女性就命喪網(wǎng)紅墨西哥“名醫(yī)”之手，還有兩位分別患上了嚴(yán)重的腎衰竭以及敗血癥。
國(guó)外消費(fèi)者在醫(yī)生的選擇方面，還對(duì)不同膚色、不同種族、不同姓氏的醫(yī)生存在歧視。
美國(guó)整形手術(shù)協(xié)會(huì)針對(duì)3000名受眾進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，在選擇整形醫(yī)生方面，人們傾向于將高加索美國(guó)人和拉丁美裔的醫(yī)生作為首選。在性別層面看，參與調(diào)查的群眾普遍選擇女性醫(yī)生。
醫(yī)美不同于“美容”，項(xiàng)目操作都有不同程度的風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者沒(méi)有行業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，單憑直覺(jué)、憑喜好去選擇醫(yī)生，不僅效果不保，風(fēng)險(xiǎn)也很高。
相對(duì)安全的做法，是選擇體量大、口碑好、開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)間長(zhǎng)的機(jī)構(gòu)。
Gian提到，在意大利和其他一些歐洲國(guó)家，面部非開(kāi)刀類(lèi)美容和牙齒整形是比較普遍的，但是由于沒(méi)有完善的獲得整形信息的渠道，人們都是去往幾家特定的大型醫(yī)院。
選擇知名機(jī)構(gòu)的弊端就是預(yù)約時(shí)間過(guò)久，甚至要排到半年后；醫(yī)生擅長(zhǎng)的項(xiàng)目不同，水平也參差不齊，部分消費(fèi)者對(duì)調(diào)整后的效果并不滿(mǎn)意。
那么，國(guó)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)垂直醫(yī)美平臺(tái)，例如新氧，對(duì)海外消費(fèi)者是否有吸引力？Gian表示肯定，他認(rèn)為這種包含社區(qū)討論、經(jīng)驗(yàn)分享、術(shù)前術(shù)后模擬對(duì)比、以及醫(yī)生資質(zhì)的線(xiàn)上搜索等服務(wù)一體化的軟件十分便捷，是他們之前沒(méi)想過(guò)的。他還補(bǔ)充，雖然他身邊少有做開(kāi)刀手術(shù)的人，但是對(duì)皮膚美容、正畸手術(shù)、還有乳腺癌患者術(shù)后修復(fù)的需求還是比較高的。
陸玖財(cái)經(jīng)嘗試了幾款歐美的整形服務(wù)軟件，發(fā)現(xiàn)它們大多集中于術(shù)前術(shù)后模擬對(duì)比，或者醫(yī)生資質(zhì)查詢(xún)以及服務(wù)預(yù)約，但是提供的信息非常簡(jiǎn)單或局限，也沒(méi)有充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)對(duì)信息的聚合優(yōu)勢(shì)，有的甚至依然需要電話(huà)咨詢(xún)。
據(jù)醫(yī)美行業(yè)內(nèi)部人士透露，歐洲市場(chǎng)的開(kāi)刀整形和微整形行業(yè)有明顯界限，設(shè)置開(kāi)刀整形手術(shù)的醫(yī)院必須是正規(guī)、頂尖的醫(yī)院，且由擁有醫(yī)師資格的醫(yī)生來(lái)進(jìn)行，而比如面部提拉、面部注射類(lèi)小手術(shù)，在一些私人診所也可以找到，醫(yī)師同樣需要有資質(zhì)。
即使是資質(zhì)上嚴(yán)加監(jiān)管，部分解決了信任問(wèn)題，但是信息不對(duì)稱(chēng)、信息傳播沒(méi)有渠道的問(wèn)題依然存在，展示個(gè)人相關(guān)資質(zhì)和手術(shù)案例、收集患者的相關(guān)反饋與評(píng)價(jià)的綜合性權(quán)威平臺(tái)依然缺失。
03
國(guó)內(nèi)醫(yī)美平臺(tái)為何難出海
歐美市場(chǎng)的空白，對(duì)于有先發(fā)優(yōu)勢(shì)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)來(lái)說(shuō)，也許是個(gè)機(jī)遇，那為何這些平臺(tái)卻都選擇深耕國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，極少發(fā)展海外業(yè)務(wù)？
陸玖財(cái)經(jīng)就海外市場(chǎng)拓展的問(wèn)題，與在納斯達(dá)克上市的“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美第一股”新氧進(jìn)行了交流。
新氧相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，新氧之前考察過(guò)海外市場(chǎng)，但是一直沒(méi)有找到能夠?qū)?biāo)的海外企業(yè)。之前為了讓投資人理解新氧的業(yè)務(wù)模式，很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)新氧用汽車(chē)之家對(duì)標(biāo)，但是現(xiàn)在新氧的發(fā)展更進(jìn)一步，這種對(duì)標(biāo)就沒(méi)有再提。
目前，新氧僅在平臺(tái)上上架了極少量的海外醫(yī)美產(chǎn)品。在日本和韓國(guó)，新氧都設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的分支機(jī)構(gòu)，但主要作用是承接大陸消費(fèi)者去日韓接受服務(wù)。隨著大陸醫(yī)美的迅速發(fā)展，這項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展也受到限制。
至于不加速擴(kuò)張海外市場(chǎng)，新氧負(fù)責(zé)人把原因主要分為三個(gè)：消費(fèi)者意愿、監(jiān)管政策和容貌特征差異。
從市場(chǎng)整體消費(fèi)意愿看，歐美市場(chǎng)消費(fèi)者選擇醫(yī)美項(xiàng)目的意愿沒(méi)有東亞地區(qū)強(qiáng)。
原因之一是歐美國(guó)家信奉基督教的群體比重大，部分醫(yī)美項(xiàng)目與其宗教教義相違背；原因之二是部分歐美發(fā)達(dá)國(guó)家社會(huì)福利比較高，沒(méi)有東亞這么大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，更少人考慮依靠通過(guò)容貌改變命運(yùn)。
政策方面，新氧方面表示，由于每個(gè)國(guó)家對(duì)醫(yī)美項(xiàng)目和產(chǎn)品的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)都不統(tǒng)一，在沒(méi)有進(jìn)行足夠了解和調(diào)查時(shí)，他們不會(huì)貿(mào)然進(jìn)入新市場(chǎng)。此外，部分實(shí)施全民醫(yī)保的發(fā)達(dá)國(guó)家將一些醫(yī)美項(xiàng)目涵蓋在醫(yī)保范圍內(nèi)，醫(yī)美的消費(fèi)屬性在這些地區(qū)并不強(qiáng)烈，反而醫(yī)療屬性更強(qiáng)，商業(yè)化市場(chǎng)前景也就沒(méi)有那么明朗。
歐美國(guó)家的線(xiàn)下醫(yī)美場(chǎng)所發(fā)達(dá)程度并不高，還因?yàn)樗麄兇蟛糠痔焐鸵呀?jīng)有深邃的五官，身材也更凹凸有致，所以東亞接受度比較高、相對(duì)常見(jiàn)的醫(yī)美項(xiàng)目，例如隆鼻、開(kāi)眼角等，歐美人基本都不是受眾群體。
新氧提到，尤其在疫情之后，新氧業(yè)務(wù)的發(fā)展重心更堅(jiān)定地放在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，不過(guò)進(jìn)軍其他醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的計(jì)劃正在逐步實(shí)施，比如新氧去年布局了齒科，參與及領(lǐng)投消費(fèi)醫(yī)療SaaS+供應(yīng)鏈平臺(tái)領(lǐng)健的C2輪融資并成為其單一最大股東，進(jìn)一步夯實(shí)新氧科技在齒科領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
從戰(zhàn)略布局上講，新氧肯定希望做一個(gè)完整的產(chǎn)品矩陣，今后還希望覆蓋到更多醫(yī)療領(lǐng)域，但目前還是聚焦醫(yī)美。
04
陸玖評(píng)論
國(guó)外投資者看不懂新氧的價(jià)值
截至2021年5月31日，根據(jù)簡(jiǎn)單華爾街，當(dāng)前新氧的股價(jià)僅為9.8美元/ADS，低于雅虎金融上給出的分析師目標(biāo)價(jià)（14.94美元/ADS）。Simple Wall Street的分析師甚至給出新氧高達(dá)56.86美元/ADS的公允價(jià)值。
與分析師的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)相反，上市之后，新氧的股價(jià)一直很低迷。究竟是什么導(dǎo)致海外投資人對(duì)新氧如此不看好？
陸玖財(cái)經(jīng)與眾多新氧的散戶(hù)投資者溝通后發(fā)現(xiàn)，第一個(gè)可能的原因，是中概股在海外普遍遭遇生存困境，做空?qǐng)?bào)告、“中概股法案”等的出臺(tái)，以及部分國(guó)家官方人士對(duì)中概股的負(fù)面評(píng)價(jià)，讓整個(gè)市場(chǎng)對(duì)中概股缺乏信任。
其次，海外沒(méi)有與之對(duì)標(biāo)的企業(yè)，投資人無(wú)法很好地理解新氧的商業(yè)模式和商業(yè)價(jià)值。外國(guó)投資者之所以十分看好阿里巴巴，是因?yàn)榘⒗镆恢币詠?lái)都在挑戰(zhàn)亞馬遜在全球電商產(chǎn)業(yè)的老大的地位，而亞馬遜的能力和價(jià)值已經(jīng)被廣泛認(rèn)可，能對(duì)其下戰(zhàn)書(shū)的企業(yè)，必定也不簡(jiǎn)單。
陸玖財(cái)經(jīng)與海外分析師Toni Nasr 進(jìn)行了交流，他承認(rèn)美股確實(shí)沒(méi)有和新氧同領(lǐng)域的玩家上市，大多都處于私有階段。根據(jù)他的預(yù)計(jì)，新氧的公允市值將有望在2021年末上漲17%至22%。Toni 也坦白之前沒(méi)有關(guān)注到新氧，但是通過(guò)和陸玖財(cái)經(jīng)的交流，他表示有興趣對(duì)新氧的市值和商業(yè)模式進(jìn)行后續(xù)研究。
在海外沒(méi)有對(duì)標(biāo)企業(yè)，在海外也沒(méi)有業(yè)務(wù)布局，那么在當(dāng)下疫情全球各自封閉的狀態(tài)下，如何才能讓海外的投資者真正了解互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的價(jià)值，不僅僅是新氧，也是美唄、更美等一眾互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)需要深思的問(wèn)題。
目前來(lái)看，新氧的股價(jià)，大概率還得在尷尬期徘徊一段時(shí)間。
作者簡(jiǎn)介
