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怒提500萬現金，微博大V“吐槽”上海銀行服務差的行徑，一時間成為周末最熱的話題。
周日晚間，上海銀行就大V“吐槽”一事向券商中國記者作出回應稱：從初步核查情況看，雖然上海銀行網點人員并未違反該行服務要求，但客戶反饋在此網點的服務體驗不好，并通過自己的方式表達不滿，表明客戶對金融服務有更高期許。“我們將認真對待客戶訴求，努力為每一位客戶提供優質的服務體驗。也歡迎社會各界監督。”上海銀行方面表示。
不過，就在銀行作出回應當晚，微博大V再度喊話：“我挺想看監控視頻的，大方放出來。”
銀行回應：網點人員未違反服務要求
這個周末，大V怒提500萬現金，“吐槽”銀行服務差的事情，如此“爽文”一時間沖上微博熱搜，成為大家的談資。
作為當事方銀行——上海銀行，于周日晚間公開回應了此事。關于日前有客戶通過微博反映在上海銀行一網點遇到服務質量相關的問題，上海銀行方面表示，該行第一時間通過調閱監控錄像、詢問相關人員等方式進行了核查。
情況如下：
2021年9月30日14：53，客戶至上海銀行虹梅路支行（下稱網點）。因客戶未佩戴口罩，網點保安按照防疫要求，示意客戶佩戴口罩后再進入網點。
14：56，客戶佩戴口罩后進入網點，完成業務辦理后于15：03離開網點，全程未有情緒激動或語言爭執等情況。
15：13，客戶在個人微博投訴網點保安，稱“哪天有空得折騰一趟這個網點”（該微博已被刪除）。
10月13日，客戶在上海銀行賬戶有大額資金到賬后，當日預約大額現金取現。
10月16日14：04，客戶與2名陪同人員進入網點，網點員工引導客戶至等候區。
14：15，客戶至柜面辦理大額現金取現。根據客戶要求，柜員拆把、逐把清點大額現鈔。
16：06，網點員工完成所有現鈔清點。
16：25，客戶離開網點。
17：02，客戶在個人微博發文。
“從初步核查情況看，雖然我行網點人員并未違反我行服務要求，但客戶反饋在該網點的服務體驗不好，并通過自己的方式表達不滿，表明客戶對金融服務有更高期許。”上海銀行方面表示，將認真對待客戶訴求，努力為每一位客戶提供優質的服務體驗。也歡迎社會各界監督。
大V回應：把視頻放出來
在上海銀行作出官方回應當晚，微博大V@sunwear 也就此在微博再度喊話：“我挺想看監控視頻的，大方放出來”。
sunwear表示，“我從沒有拒絕戴口罩不愿意戴口罩，我非常配合尊重疫情防控規定，53分到門口我說‘忘帶了’‘你們這有么’‘哪有賣的’三句話。保安全程揮手擺手不耐煩，我立刻就去門口買口罩了，55分在隔壁結賬，56分回來的，沒有任何不滿規定，只有不滿態度，相當遵守規定了吧？沒有任何不愿意拒絕配合，從進門到去買口罩到回來一共才三分鐘。結果反倒是我遵守了，你們工作人員口罩掛在下巴上，跟我這雙標呢？”
在該事件輿論持續發酵的凌晨，有微博網友表示，自己了解到是該名微博大V在疫情間區網點不愿意戴口罩，被保安阻攔，然后與網點的相關工作人員發生了不愉快。不過，大V也對此進行喊話：“把監控放出來，別尬黑。”
凡爾賽式“吐槽”沖上熱搜
“我雖然不是什么頂級富豪，但也在這家銀行放了幾千萬元，近一年流水接近4億。”這位名為@sunwear的微博用戶于10月16日公開表態，直指上海銀行“服務差”，并表示，基于這家銀行的態度，只能選擇把錢全取走放別的銀行，而其個人喜歡看現金，所以要全部取成現金拿走。
在該大V發布的相關微博中可以看到，數十捆現金被堆放在銀行柜臺，而照片中工作人員仍在清點，取出的現金隨后被碼放在幾個行李箱中，也有照片顯示，有人員正在將打包好的行李箱放入一輛勞斯萊斯的后備箱中。
“由于幾千萬數額較大，不能一次全部取走，只能分批取，這次先取了500萬元。”該大V表示，基于他們之前的表現，有必要進行清點，防止缺斤短兩，“這也是應有的權利，畢竟離柜概不負責”。
如果想要從銀行取出500萬的現金，一共需要多少時間？該大V順帶科普了一番，即在兩位工作人員和一臺點鈔機一起合作的情況下，一共需要2個小時。
從公開信息來看，該名微博用戶為熱門互聯網博主，其微博認證為信息安全、網絡安全、信息戰、網絡戰專家。目前，其微博粉絲為172萬人。
取現事件一經發布，迅速引起網絡熱議，僅發布后的20分鐘就有700多條粉絲在其微博回復，并于16日當晚一舉沖上熱搜，而這位大V發布的凡爾賽式花式吐槽也引來不少網友調侃。
但大V在隨后的微博中也表態，上熱搜是自己沒想到的，“本意就是吐槽態度不好，我告辭了。也沒有什么太大影響，毫無波瀾的一樁事，過程也很和諧，就是一個正常的取款”。并就網友熱議的“口罩插曲”表態，自己非常配合防疫，全程一共三句話：忘帶了？你們這有么？哪有賣的？
“剩余的幾千萬還在路上，會在一兩個月能結清打給我。到時候我會轉走銷戶，就這樣了。”大V隨后發的微博也表示，自己幾家銀行的私行客戶，不過由于自己簽的一個協議留的銀行卡是上海銀行這個卡，所以目前還沒有直接銷戶。
責任編輯：李思陽
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