早年，要讓人工智能模型（如 ChatGPT或 其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Cohere）做出類似人類的反應(yīng)，需要大量低成本員工幫助模型分辨基本事實(shí)，如圖像是汽車還是胡蘿卜。但是，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，人工智能模型的更新越來(lái)越復(fù)雜，現(xiàn)在需要一個(gè)迅速擴(kuò)大的人類培訓(xùn)師網(wǎng)絡(luò)，這些培訓(xùn)師都具有專業(yè)知識(shí)，從歷史學(xué)家到科學(xué)家，有些還擁有博士學(xué)位。

　　Cohere 的聯(lián)合創(chuàng)始人伊萬(wàn)·張（Ivan Zhang）在談到公司內(nèi)部的人工智能培訓(xùn)師時(shí)說(shuō) ：“一年前，我們還可以雇用本科生，讓他們教人工智能如何改進(jìn)。現(xiàn)在，我們讓有執(zhí)照的醫(yī)生教模型如何在醫(yī)療環(huán)境中表現(xiàn)，或者是金融分析師或會(huì)計(jì)師。”

　　在更多培訓(xùn)方面，Cohere 公司與一家名為 Invisible Tech 的初創(chuàng)公司合作，該公司的最新估值超過(guò) 50 億美元。 Cohere 是 OpenAI 的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之一，專門為企業(yè)提供人工智能服務(wù)。

　　初創(chuàng)公司Invisible Tech雇用了數(shù)千名培訓(xùn)師，他們都是遠(yuǎn)程工作，并已成為從AI21到微軟等人工智能公司的主要合作伙伴之一，負(fù)責(zé)訓(xùn)練他們的人工智能模型，以減少錯(cuò)誤（在人工智能領(lǐng)域被稱為幻覺(jué)）。

　　“Invisible 創(chuàng)始人弗朗西斯·佩德拉薩（Francis Pedraza）說(shuō)：”我們?cè)谌?100 多個(gè)國(guó)家擁有 5000 名博士、碩士和知識(shí)工作專家。

　　Invisible 的時(shí)薪高達(dá) 40 美元，具體取決于工人的工作地點(diǎn)和工作的復(fù)雜程度。Outlier等一些公司的時(shí)薪高達(dá)50美元，而另一家名為L(zhǎng)abelbox的公司表示，它為量子物理學(xué)等 “高精尖 ”學(xué)科支付的時(shí)薪高達(dá)200美元，但為基礎(chǔ)學(xué)科支付的起薪為15美元。

　　Invisible 公司成立于 2015 年，是一家工作流程自動(dòng)化公司，主要為食品外賣公司DoorDash 等提供外賣菜單數(shù)字化服務(wù)。但事情發(fā)生了變化，2022 年春天，在 ChatGPT 公開(kāi)發(fā)布之前，一家名為 OpenAI 的相對(duì)不知名的研究公司聯(lián)系了他們。

　　“OpenAI向我們提出了一個(gè)問(wèn)題，那就是當(dāng)你向早期版本的ChatGPT提問(wèn)時(shí)，它會(huì)產(chǎn)生幻覺(jué)。你無(wú)法相信它的答案，”Pedraza 告訴記者，“他們需要一個(gè)先進(jìn)的人工智能訓(xùn)練合作伙伴，在人類反饋的基礎(chǔ)上提供強(qiáng)化學(xué)習(xí)”。

　　生成式人工智能根據(jù)過(guò)去用于訓(xùn)練它的數(shù)據(jù)生成新內(nèi)容。不過(guò)，有時(shí)它無(wú)法區(qū)分真假信息，會(huì)產(chǎn)生被稱為幻覺(jué)的錯(cuò)誤輸出。一個(gè)顯著的例子是，2023 年，谷歌聊天機(jī)器人在一個(gè)宣傳視頻中分享了關(guān)于哪顆衛(wèi)星首次拍攝到地球太陽(yáng)系外行星照片的不準(zhǔn)確信息。

　　人工智能公司意識(shí)到，幻覺(jué)會(huì)破壞 GenAI 對(duì)企業(yè)的吸引力，因此正在嘗試各種方法來(lái)減少幻覺(jué)，包括使用人類培訓(xùn)師來(lái)教授事實(shí)和虛構(gòu)的概念。

　　Invisible 表示，自從加入 OpenAI 以來(lái)， 它已成為大多數(shù) GenAI 公司的人工智能培訓(xùn)合作伙伴，其中包括 Cohere、AI21 和微軟。Cohere和AI21確認(rèn)它們是客戶。微軟沒(méi)有確認(rèn)自己是 Invisible 的客戶。

　　Pedraza說(shuō)：”這些公司都面臨著培訓(xùn)方面的挑戰(zhàn)，它們的首要成本是計(jì)算能力，其次才是高質(zhì)量的培訓(xùn)。”

　　它是如何運(yùn)作的？

　　OpenAI 掀起了 GenAI 的熱潮，它有一個(gè)研究人員團(tuán)隊(duì)，被恰當(dāng)?shù)孛麨?“人類數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)”，該團(tuán)隊(duì)與人工智能培訓(xùn)師合作，收集專門的數(shù)據(jù)，用于訓(xùn)練 ChatGPT 等模型。

　　一位熟悉該公司工作流程的消息人士說(shuō)，OpenAI 的研究人員與來(lái)自 Invisible 和其他供應(yīng)商的人工智能培訓(xùn)師合作，提出了各種實(shí)驗(yàn)方案，如減少幻覺(jué)或改進(jìn)寫作風(fēng)格等。

　　該人士說(shuō)，在任何時(shí)候，都會(huì)有數(shù)十個(gè)實(shí)驗(yàn)在進(jìn)行，其中一些使用 OpenAI 開(kāi)發(fā)的工具，另一些則使用供應(yīng)商的工具。

　　根據(jù)人工智能公司的需求 --從更好地掌握瑞典歷史到進(jìn)行金融建模--Invisible 會(huì)為這些項(xiàng)目聘用擁有相關(guān)學(xué)位的員工，從而減輕人工智能公司管理數(shù)百名培訓(xùn)師的負(fù)擔(dān)。

　　佩德拉薩說(shuō)：“OpenAI擁有世界上最令人難以置信的計(jì)算機(jī)科學(xué)家，但他們不一定是瑞典歷史、化學(xué)問(wèn)題、生物問(wèn)題或任何你能問(wèn)到的問(wèn)題的專家。”他補(bǔ)充說(shuō)，僅為OpenAI提供服務(wù)的合同工就超過(guò)1000人。

　　Cohere公司的張先生說(shuō)，他曾親自使用Invisible公司的培訓(xùn)師，尋找一種方法來(lái)教GenAI模型從大數(shù)據(jù)集中尋找相關(guān)信息。

　　競(jìng)爭(zhēng)

　　Scale AI 是這一領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)者之一，它是一家私人初創(chuàng)公司，最新估值為 140 億美元，為人工智能公司提供訓(xùn)練數(shù)據(jù)集。它還涉足提供人工智能培訓(xùn)師的領(lǐng)域，OpenAI 也是它的客戶。 Scale AI 沒(méi)有回應(yīng)本報(bào)的采訪請(qǐng)求。

　　自 2021 年開(kāi)始盈利的 Invisible 只籌集了 800 萬(wàn)美元的原始資本。Pedraza 說(shuō)：”我們 70% 的股份歸團(tuán)隊(duì)所有，只有 30% 的股份歸投資者所有。“我們確實(shí)促成了第二輪融資，最近的交易價(jià)格是 5 億美元估值。”

　　人類培訓(xùn)師最初是通過(guò)數(shù)據(jù)標(biāo)注工作進(jìn)入人工智能培訓(xùn)領(lǐng)域的，這種工作對(duì)資質(zhì)要求較低，報(bào)酬也較低，有時(shí)低至2美元，大多由非洲和亞洲國(guó)家的人完成。

　　隨著人工智能公司推出更先進(jìn)的模型，對(duì)專業(yè)培訓(xùn)師和數(shù)十種語(yǔ)言培訓(xùn)師的需求也在增加，這就形成了一個(gè)高薪的利基市場(chǎng)，來(lái)自不同學(xué)科的工人甚至不懂代碼就能成為人工智能培訓(xùn)師。人工智能公司的需求導(dǎo)致更多提供類似服務(wù)的公司應(yīng)運(yùn)而生。

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責(zé)任編輯：陳鈺嘉