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原標題:買不了、賣不出、撤不了?招商證券突然“崩了”,官方回應來了!
3月14日上午,多個投資者反映招商證券交易軟件出現問題,招商證券APP無法正常買入賣出。“招商證券系統買不了、賣不出、撤不了”有投資者稱。
記者撥打招商證券“95565全國客服熱線”發現,客服電話不能接通。截至午間收盤,仍有投資者反映無法交易。記者向招商證券相關人士詢問情況,對此,工作人員回應稱:“現在查到的是數據傳輸的問題,影響了回報功能,交易那些功能都是正常的,只是客戶可能沒有實時看到。”
之后招商證券正式回應:“今早開盤后,招商證券集中交易系統所有交易委托都已實時傳送至交易所系統,但是由于成交回報處理延遲,部分客戶在客戶端未及時收到成交回報信息,撤單交易受到影響,給客戶帶來的不便,我們深感抱歉。目前我們正在加緊修復,問題已經有所緩解。系統其他功能正常。”
據了解,目前招商證券已經臨時增加了服務器。
投資者如何避免這種狀況呢?有券商人士建議,資金量大的股民可以多開幾個證券賬戶作為備用,或者用電腦交易軟件等作為備用選項。
作為與客戶直接“對話”的窗口,投資者直接進行交易的工具,系統的運營和維護成為券商線上業務重中之重。當下,證券行業已高度線上化,券商在線上系統建設方面下了不少功夫,也有較大的資金投入。好鋼如何用在刀刃上,也許是券商信息系統建設下一步改善的方向。
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責任編輯:張熠
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